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KA大客户项目_全流程管理_V2

2021-10-29 16:42:23   0  举报

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KA大客户项目_全流程管理

流程图

项目管理全流程

项目计划

作者其他创作

大纲/内容

项目信息及交付需求移交

项目启动

投诉/问题接收及预处理

生产环境投产运行

项目预评审

PMO/DPM

需求沟通&分析设计

测试用例文档

KA金融大客户交付项目全流程管理

验收/质量标准文档

了解需求，难度、风险评估、立项排期、项目启动

验收报告投产计划

技术类问题修复

客户侧立项，确定重点里程碑及干系人

部署包&部署手册

联调

项目计划

验收/质量标准文档评审

商机/POC阶段

客户验收

按约支付等

Show case

需求范围、产品功能、技术架构、技术可行性分析

客户

KA客户的项目，SOW确定下来后，需要选择并确定好基线版本

投标管理

商机管理

开始

测试方案评审

问题记录及归档

验收/质量标准

TAM

高工：技术架构师，完成技术选型，用户技术方向问题解答，架构、部署及运营推广阶段技术答疑。消除客户技术方向的疑虑。PA：业务需求架构师，对外完成对接客户侧需求分析，拆解到产品的标准功能和定制功能，形成验收标准的需求文档，在业务测试阶段和用户一起验收，跟进需求相关问题，并完成产品上线后的培训推广。

开发&自测

对于KA客户，早期PM和RD投入很重，需要基于客户的需求，给出对应的解决方案和平台建设规划及可行的技术架构。

SAR/SA/AM

需求范围、交付规划

提测

验收通过

1.所有用到研发资源的都是项目，都需要进行立项、确认负责人、紧急程度、规模、排期、项目技术方案评估、难度评估、风险评估等关键属性提前做好规划；2.在项目基础上计算和控制全年的迭代周期；3.每个大版本的周期中，重大feature可以跨越1、2个版本。产品设计、研发和测试时间在一个项目中的比例必须保持2:5:3左右的比例，否则结构性不合理；4.在项目立项之初，确认客户需要交付哪些文档，同时确认好排期和负责人。

编写标书

测试方案&用例编写

技术架构设计&概设&详设

立项文件

QA/DQA

服务巡检问题反馈

发生变更

问题答复及解决方案反馈

QA需要保持自动化回归和手动测试的比例。大版本要做压测、兼容性测试、安全测试、异常测试。小版本可以不做这些测试，主要功能也以自动化回归为主。

合同签订

售前支撑

修正