收货流程异常逻辑
2021-10-22 15:44:58 139 举报
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异常逻辑
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大纲/内容
分批派送
落实签收/提醒物流注意防水措施/提高货品安全性
物流需优化分拣准确性
N
Y
提供整改方案/提高防水措施/提高货品安全性/落实相应惩罚措施
物流原返带回仓库(不结算逆向运费)
物流全责
提供整改方案/提高货品安全性/落实相应惩罚措施
物流部不予受理
串货/错送
虚假签收
末端人员派送
是否分拣产生纰漏
物流需优化网点装配准确性
提供整改方案/落实相应惩罚措施
收货方能否提供物流责任证明
网点装配纰漏
是否面单异常
丢件
物流无责
是否超过7天追溯期
核实货品在哪个路由截点出现问题
提供整改方案/提高防水措施/提高货品安全性
物流整体运输网络应提升货物安全性
分拣
物流总部操作人员应注重签收真实性
外包装破损
是否提货过晚导致赶不上分拣班车
网点装配
收货方签收
内务破损
签收时发现
物流需优化配送人员准确性
仓库装箱错误
签收后发现
外包装浸水/破损
是否系统完全对接
物流是否提供签收凭证
按实际货品情况判定是否物流责任
在货品未实际送达目标前操作签收
按照正确地址再次配送
外箱是否破损
协商收货目标是否同意签收
是否单货一致
需优化提货交接流程
物流应加强网点培训和监管力度
是否硬包装
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