saas增长杠杆
2022-01-24 14:43:09 0 举报AI智能生成
saas产品增长模型，包括市场、产品、销售等环节
作者其他创作
大纲/内容
战略
成就
什么时候
是什么
计划
短期计划
长期计划
目标市场
顾客
行业
场景
竞争对手
谁
差异化
USP
独特之处
销售
目标
客户画像
分类方式
按需
按价值
目标画像结构
基本属性
业务背景
目标障碍
绩效改进
购买标准
可靠性
总成本<XXw
辅助完成绩效要求
决策层成员
CIO？采购？
最终用户
业务？策划？
核心需求
客户跟踪指标
ARPU每月每客户平均收入
LTV客户生命周期价值
CAC获客成本
LTV/CAC比值
收回CAC时间
产品
产品价值
社交化
简洁化
智能化
产品完备度
免费试用策略
渠道
渠道拓展
计划
数量
线索量
渠道评估
转化率
转化成本
ROI
销售
关键指标
访客数量
试用数量
成单量
用漏斗的衡量指标协助制定远期规划
各阶段转化率
卡点
提升目标
销售产能
评估销售人力
电销坐席
定价/拓展销售
灵活的定价机制，不同的打包定价
在产品组合中添加新产品，向现有客户销售更多的产品
留存
客户留存率/流失率
预测流失：客户参与度评分
根据客户的行为数据
根据产品的功能特点和应用场景，为最具粘性的功能匹配更高的分数
随时间推移，发现哪些类型的使用行为是可能被拓展销售的指标
部分流失的原因清单
方式：客户回访
原因归类
产品不符合客户期望，包括产品没能为用户提供足够高的价值，以及产品不稳定或是bug太多
产品粘性不足
没有让客户的实际操作用户使用产品
销售人员过度承诺或将产品出售给不适合的客户
没有让客户方便增加订单金额的弹性定价策略
有关流失率的分析
分组分析
负流失的力量
从现有客户获得营收
采用弹性定价方案。总有些客户在使用过程中需要更大的产品使用量，例如使用者数量、数据空间等，你需要推出多层面的定价策略，针对体现产品较高价值的大客户制定多种价格。
拓展销售，在组合中添加新产品，将产品捆绑交叉销售及追加销售
客户预付费用
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