车载设备维护服务流程
2021-11-03 16:19:09 1 举报
设备维护服务流程
作者其他创作
大纲/内容
运营商现场检修设备、与客户确认车辆上线情况
监控人员确认车辆正常上线
客户回馈车辆故障需检修，确定
电话通知客户故障车辆
客户未出车，非故障，监控人员跟踪观察
两日内观察不正常
客户通知运营商
车载设备故障检查
两日内观察正常
运营商装维车载设备
检修完成
当班监控人员发现车辆离线或数据异常/客户发现设备故障
现场检修设备、电话联系当班监控人员确认车辆上线情况
分析设备故障及原因
平台车辆设备信息更新
思创装维车载设备
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