售后流程
2021-11-06 16:58:55 32 举报
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业务商务接收客户售后信息，交由品质或研发处理
作者其他创作
大纲/内容
进入报销流程
抄送品质等相关人员
转派其他工程师
否
自动建立报销流程
进入品质处理流程
结案
同意结案
研发主管审批
处理售后并填写表单
是否发起报销
品质审批
研发品质任意一个审批，则进入对应流程，驳回需要两个都驳回，一方驳回不影响另一方审批
商务提交售后处理申请
工程师确认
研发审批
自动建立研发售后处理表单
接收处理
提交售后表单
添加协同
驳回
是
指派工程师处理
商务主管审批
品质，研发均驳回
研发和品质主管审批
协同人员权限同处理人员
从接收处理到提交表单期间，表单每日进度自动同步到工程师及协同人员的日报中。
抄送协同人员
研发售后结案
重新处理
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