工单系统完成
2021-11-08 21:57:56 7 举报
测试
作者其他创作
大纲/内容
已到预计完成时间，系统发送相应提醒给处理人（企业微信/邮箱）
修改预计完成时间，并提交延后原因
邮箱消息通知处理人
结束工单
工单状态确认认领
需求是否合理
信息同步
（处理人）项目组）拒绝，并提交拒绝理由
未完成
已完成
处理完成
是
处理人填写预计开始时间，预计完成时间（设置为必填项）
一天两次提醒待办到期，三天内未处理
1、备注：如果能实现tapd或工单系统，每个状态（工单待认领，处理中，已挂起，已解决）等状态如能实现相应的企业微信提醒会更佳。原因：在工作中，大家的第一信息沟通渠道为企业微信，邮箱等为第二沟通渠道，所以在思维过程中对邮箱关注相对于企业微信有滞后性。
24小时内处理人是否接单
未处理
处理人处理工单
提醒升级
否
直属领导（邮箱通知其汇报人）
一线创建工单：指派处理人
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