训练大纲
2023-09-25 17:38:53 0 举报AI智能生成
管培生训练大纲+体系
作者其他创作
大纲/内容
线下主流程
两个月
阶段一
入职集训（7天）-上海
报道+门店参观（1天）
公司参观
工场店参观
大小中心仓参观
开放心态(3天）
心态建设
服务能力
沟通能力
表达能力
团队协作
素质能力评估淘汰
基础认知（2天）
行业介绍
公司介绍
门店介绍
高管面对面（1天）
公司价值观/愿景/使命解读
督导岗位认知
经验分享
阶段二
区域训练中心实践（30天）
视频审核
人均每日约40-60分钟
面授助教
店长服务训练营-6天
店长计划跟踪
百天计划-60天
其他专项
阶段三
门店实践（16天）-区域训练中心
门店轮岗
小前台
大前台
洗美
轮保
阶段四
线下面授+期中考试（3天）-上海
门店基础运营
两个月
阶段五
区域实践+区域带店+定岗考试-各战区
接触业务
线上学习课程
自入职起两个月内
完成见习经理线上岗位认证课程(同督导一星认证课程）
辅助背诵内容
标准化细则
营业前/中/后
安全合规
技术施工流程
客户服务流程
公司企业价值观/使命/愿景解读
汽车后市场行业相关知识
汽车常见品牌及车系认知
车后连锁门店品牌认知
公司业务知识
线下门店知识
常见门店项目
保养周期表
门店经营理念
好店的标准
高盈利
可复制
符合标准
工场店理念
客户导向/竞争导向
客户价值/服务价值
诚实/诚意
服务提升价值
通过提升服务的价值合理提高门店收益
项目组督学跟踪
在线文档每日工作内容跟踪
日期
负责老师
工作内容
工作地点
企业邮箱工作日报提交
工作内容
工作感悟
明日计划
发送区域老师/抄送项目组
每周1V1回访摸底电话
每人人均30分钟+
能力素质评审表
能力素质雷达图
区域老师评语
区域带教督导评语
0 条评论
下一页
