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2021-11-20 10:58:53 0 举报AI智能生成
新媒体时代的营销活动守则
作者其他创作
大纲/内容
推送广告要分阶段
新用户到潜在客户（拉新）
目标
高回应率
策略
切勿推销商品
消费前用户会横向比较商品
申请免费体验时用户会省略横向比较的步骤
潜在用户到到顾客（成单）
目标
高成交率
策略
两步营销
第一步：收集潜在用户信息
第二步：基于用户信息引导用户成单
顾客到常客（复购）
目标
高复购率
策略
有针对性的进行客户关系（CRM）
产品质量
最终评估指标
提高年度购买次数
降低客单价CPO
提高顾客终身价值LTV
提高年度ROAS
优化广告页
目标
提高点击率
转化更多的用户进入广告主网站
策略
用户上网不是为了看广告
更精准的人物画像
提供更符合用户行为的信息
广告信息覆盖用户想要的答案
为用户保留部分悬念
商品图片比模特图片有更高点击率
手机拍摄的图片给用户更多的亲近感，更不像是广告
静态广告比酷炫的广告看起来更像有效信息
广告的主题要和网页有效信息主题保持一致
高回应率的广告创意
目标
提高广告创意的回应率
策略
用10%的预算进行创意实验
将广告创意分解成三个基本要素
文案：广告语
素材：图片
创作：设计
为每个要素准备若干预案
在相同流量域内同时推送4-8个创意
不同创意之间仅有一个要素不同
选出局部最优解
最有感染力的文案
最有冲击力的图片
最有创意的设计
组合局部最优解得到全局最优解
此处不太同意书中的说法，局部最优解有后效性，组合出的创意不一定时全局最优解
还有哪些要素可以影响回应率
图标按钮
文字内容
成交记录
申请表格
优化引导页
目标
提高用户点击广告后进入广告主网站的停留时间
提高成交率
策略
切勿将用户引导到网站首页
将用户引导到对应广告专用的广告引导页
与广告页信息相匹配，用户之所点击广告是因为广告页信息就是用户需要的信息
与广告页相同的广告语
与广告页相同的图片
与广告页相同的商品，如果是体验套装，这里一定也要是体验套装
包含比广告页更丰富的有效信息
有效信息在前，商品信息在后
用户 query 的"解决对策"
商品信息
研发理念
顾客心声
图表 更有感染力
看上去一定要真实
打码之后的姓名
打码之后的地址
打码之后的联系方式
手写体更有感染力
关键元素
广告语
图文结合的描述
图片下的文字比大段描述更有吸引力
申请按钮
添加到收藏夹
提醒栏，催促顾客快点购买/申请
紧急性
数量有限
特权和品质保证
优化表单收集页
改善漏网现象
什么是漏网现象
顾客对商品的兴趣，会因为繁琐的步骤消失殆尽
顾客的耐心就像木桶漏水一样，越漏越多，到最后所剩无几
将申请页或者购买页集成到引导页减少跳转步骤
输入栏简单易看
文字言简意赅，无歧义
必填项目数和尚未完成项目数要标明
对一些公用信息可提供提示服务，比如城市、街道、邮编
全、半角自动切换
实时提示错误，因为错误导致无法提交也会导致顾客兴趣减少
全部项目提交完成后，再显示提交按钮
用浅色的产品图片做背景
顾客必须同意接受电子邮件或者电子杂志
优化购买确认页
目标
促进其重复，交叉购买，进而提高顾客的顾客终身价值LTV
策略
向上销售
为顾客提供更高价值的产品或服务，刺激顾客做更多消费
开展向上销售
切勿在引导页向上销售
在购买确认页向上销售
不怕繁琐坚持到最后的顾客，大概率不会拒绝这次点击
为申请免费体验用户推荐收费套装
为第一次购买用户推荐定期配送服务
为A套装用户推荐关联套装B
分别设立本次购买按钮，和向上销售按钮，向上销售按钮要比本次购买按钮更突出一些
优化购买完成页
目标
借助顾客的口碑提高产品的销量
原书没有明确记录提高直接影响哪个指标，按照理解应该是提高LTV
切勿在引导页，放置“转发”按钮
用户进入引导页是为了获取更多有效信息
导致用户停留时间降低，进而导致转化率降低
在购买页放置 “转发” 按钮
用户购买完成某项产品后希望得到别人的肯定
负面性的产品不适合使用此策略
生发剂
祛痘霜
销售这样做销售额会翻倍
目标
提高成交率
提高复购率
策略
优化销售跟进方案
停止发送目录类邮件
专门的追踪邮件和引导页
购买专用引导页和追踪邮件
复购专用引导页和追踪邮件
发送时间要和顾客的消费周期一致
顾客A购买了30天量，30天量用完前
顾客B购买了20天量，20天量用完前
追踪邮件的内容
发件人使用个人姓名
坏：某某公司
推荐：某某公司XX部门客户经理YYY
邮件主题
坏：xx品类销量top20
推荐：尊敬的ZZZ客户，您关注的商品有***信息
邮件内容
贴近日常
减少图形文字和装饰文字
URL 不超过2组
有人情味
仅推荐顾客关注的商品
邮件内容应出现顾客姓名
文章不罗列词汇
涉及一些商品之外的话题，体现人情味
天气
包含一键购买链接
点击网址
自动录入顾客信息
一键提交
成为广告主可以信赖的广告公司
目标：获取更多广告主
和广告公司合作的经验
不要让自己的广告成为别人的评奖作品
广告只是促销商品的画框
广告不是画框中的图案
只有媒体广告方案的公司最差劲
从创意到跟进销售的全套解决方案
小心那些用术语忽悠的广告公司
不要用“社交”“大数据”“归因”“DSP”这些词忽悠客户
比起“售楼员”还是“基金经理”好
为客户考虑投资收益率“ROI”
广告费不是“要”来的，而是“赚”来的
不是只收取广告费
帮助广告主提升业绩，从中赚取收益
拒绝您的公司其实更可信
力所不能及时，明确拒绝广告主
一个团队其实不及“以为超级优秀的广告人员”
一位有经验广告人员可事半功倍
让广告公司拿出明确的目标
为 cpc, cpo,ltv，年度roas 设定目标
选择那些珍视广告主资金的公司
是否可以按照效果支付佣金
按照目标完成情况结算
经验决定一切，务必索要简历
有经验的从业者也能提高公司的可信度
这个方案，小学生看得懂吗
看似有创意，实际复杂难懂，无效果
言简意赅
私人定制毫无密码可言
别看别人脸色，方案自己说了算
A/B试验比直觉更可靠
广告公司要数据驱动
“创意案”和 “跟进销售流程”一个都不能少
全流程跟进
贪多噘不烂，事情交给一家广告公司
投资做广告，还不如发钱给员工
以 “1年”，为单位评判广告的收益率
为广告主提供LTV、年度ROAS、CPO维度的数据
在广告创意上舍得花钱
找到可以信赖的合作公司就别再“作”了
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