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故障处理

2021-11-10 23:54:32 9 举报
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项目管理
作者其他创作
大纲/内容
验证问题是否解决
是否为已知问题
回访用户产品是否已正常
收到现网用户报障反馈产品问题，查看详细信息说明
开始
问题是否复现
否
初始
给出测试分析结论（包含日志，复现步骤等）
结束
完成
收尾
转交相关人员进行处理
是
如果需要通过升级解决，则先在测试环境或新版本验证，待新版本发布后，线上验证无问题
分析
根据不同的故障类型，通知相关人员处理
现网复现问题
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