会员生命周期管理
2021-11-17 14:44:47 0 举报
会员体系搭建及运营管理
作者其他创作
大纲/内容
钻石会员
黄金会员
普通用户
铂金会员
基础流量池用户
白银会员
中价值用户:成长等级累计到一定程度。如:一个月累计购买4次及以上;消费金额满50元以上
付费会员体系
1.成长等级会员2.积分等级会员
低价值用户:购买1次即可成为会员,用户加入门槛低,相对权益较少。
1.高价值用户服务:1)每月/季度/年度固定会费(自动续费)2)会员权益:每月固定优惠券礼包消费返现(或积分翻倍)抵扣配送费(或免配送费)全场或特色系列商品95折7*24小时专属客服优先配送/发货权益专属会员价其他生活特权(比如玩乐交通)2.低价值省钱用户:1)随时低价购买;或首月低价试用,次月自动续费恢复原价2)会员权益:省钱券包:省钱月卡,周卡,优惠券礼等。会员服务升级抵扣券
高价值用户:成长值更高,享受更多的权益
高价值高成长值用户
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