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12345升级投诉

2021-12-15 17:46:51 17 举报
用户对12345服务进行了升级投诉。他们表示，尽管已经多次尝试联系客服解决问题，但问题仍未得到解决。用户对此感到非常不满，并要求相关部门尽快处理。他们希望能够得到满意的答复，并希望12345能够提供更好的服务。此外，用户还建议12345加强员工培训，提高服务质量。总之，用户对12345的服务表示失望，并希望其能够改进。
工作总结
作者其他创作
大纲/内容
投诉受理
客户12345热线投诉
投诉处理完结归档
归档
核查并拟定处理方案
受理投诉
生成客诉工单
12345平台
客户运营事业部
回访客户
同步处理方案
12345升级投诉
接收处理结果
工单回复处理结果及回访结果
12345北京移动专席
投诉处理
生成二线工单
回复客户
回访客户是否认可
回复结果
财务资金部
行业运营事业部
接受客诉工单
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