双十一品牌全链路体验地图
2021-11-24 15:07:14 0 举报双十一品牌全链路体验地图
作者其他创作
大纲/内容
天猫双十一狂欢夜
购物车惊喜券/神券抽签
会员
物流
平台传递用户所得
营销策略
榜单
1.加购物车2.抢优惠券3.下单购买
互动游戏
阶段
1.心仪的商品2.够低的价格3.无忧退款4.正品保证
营销IP
1.得知双十一的时间、玩法2.了解双十一有哪些优缺点3.吸睛的创意传播
电商直播
1.参与、分享互动游戏2.和朋友分享高性价比的商品3.浏览、搜索、更多商品
跨店满减品牌新享
内容种草
P购买
天猫精彩盒、天猫新物种新势集、天猫潮品、天猫奢品
2波0点超级秒杀
I兴趣
逛逛双十一种草机
内容传播
顺利即使收到心仪商品
线下体验
1.了解今年双十一的售卖节奏、玩法、折扣2.考虑自己双十一准备买的商品
特色商品
直播内容种草
1.有趣的互动玩法2.性价比高的商品3.定向搜索商品
L忠诚
留存、促活、复购
直播种草
爆品榜单、必买榜单
线上：APP开屏、短视频、直播、电视广告、门户网站、院线广告线下：地铁、楼宇、电梯、车身
售后服务售后营销
1.物流迅速2.对商品满意3.售后响应及时
头部直播间开启抢购
视频、话题、互动传播
售后
1111万猫头快递箱
喵糖乐园、天猫理想之城裸眼3D屏、星空告白、感受展
折扣优惠
明星晚会
A认知
喵糖总动员
线上营销
分享购物车
广告投放
分期免息
1.收货2.评价购物体验
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