售后7天无理由退款退货流程
2021-11-28 08:58:30 0 举报
天猫、京东、拼多多平台售后退款退货流程，包括急速退款、7天无理由退货流程
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大纲/内容
是
通知顾客退回货物
否
通知仓库不发货
此处确认的问题解决是1、货物已退回仓库，并做好入库登记2、顾客已经收到退款，并解决了顾客提出的问题确保公司利益损失最小化、顾客体验较好
已发出
确认包裹未发出
确认退货是否到仓库
结束
核实快递是否在途状态
1、先给顾客退款2、后续跟踪快递退回包裹，直至确认退回仓库，做完退货入库为止。
退款退货售后
通知快递拦截
核实是否已发货
是否拦截成功
同意退款（退货退款）
问题解决
核实是否还在仓库
派件或已签收状态
在仓库未发走
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