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应急处置流程图
2021-11-29 14:21:18
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突发事件应急处置流程图
学习笔记
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大纲/内容
应急处置结束
否
事件升级处置
事件升级报告
应急处置结果报告
开展业务影响分析，明确对客统一话术，确定应急处置方案
未知
是否能快速处置
运营管理部（客服）
业务
已知
是
各项业务是否恢复正常
开始
风险管理部
按照分管条线汇报
执行应急处置
核查事件
事件登记
报办公室协调启动应急处置工作
发布指令，执行应急处置
法律合规部
金融科技管理部
汇总分析结果，评估事件发展趋势
应急指挥办公室
问题原因初步分析
业务开展条线部门
技术
办公室（品宣）
收藏
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应急处置流程图
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