DX风控
2021-12-01 10:36:45 0 举报11
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大纲/内容
用户同意并停止爬取行为
内部技术关注监测
预警邮件基础上回复客户沟通情况：包括：致电接通情况，警告后认错程度，了解使用背景及原因，解封意愿等
达到阈值超300%，用户收到账号封禁提醒邮件（还未封禁）
反馈技术（监测）封停账号并同步对应实施、城市经理
文件回传后3个工作日内解封
一线正常引导解释（参考解释1）
解封后
沟通完毕，并邮件报备及同步对应实施、城市经理
smart介入，联系客户了解情况并警告提醒
如一线接到反馈
拒绝提供文件
达到阈值超150%，用户收到风险提示（有封禁风险）
账号保持封停
达到阈值时触发验证（用户手动验证恢复正常）
发送警告函和承诺函
告知会有专人联系（联系Smart介入）
回复用户闭环
愿意提供文件
告知会有专人联系沟通，邮件反馈至运营人员smart
结束
账号保持正常使用
同步灯塔跟进人：实施、城市经理和客服格式：【公司名-ID】【封停账号】因非法爬取数据触发DX风控机制而被封停，如有咨询请引导解释按邮件通知内容回传签署承诺书后进入申请账号解封流程
Service邮箱发送正式函件To：主账号；CC：涉及风控账号邮件发送后并致电通知查收回传
不同意
一线正常引导解释（参考解释2）
DX数据爬取风控流程
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职业：暂无
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