《幕后产品》读书笔记
2021-12-23 23:18:57 1 举报AI智能生成
原网易云音乐副总裁王诗沐的书，自己作为产品小白虽不能完全读懂，但也受益匪浅，坚持学习践行下去，相信自己定会有所收获，用书结尾的话来说：终生成长史每个人都可以追求并达到的。
作者其他创作
大纲/内容
一、产品经理四要素
创业精神
终身学习
善于联想
洞察能力
产品经理基本功
用户分析
数据分析
市场分析
归纳能力
联想能力
善于决断
首先要抓重点
其次不追求完美
最后需要有实验意识
二、如何全面深入的了解用户
1、亲力亲为的研究用户
为什么？
最忌讳
2、用户研究的旧瓶装新酒
用户研究方法
定性研究
深入访谈
焦点小组
定量研究
问卷调查
可用性测试
留置测试
如何判断用户提供信息的真实性？
3、快速划分用户群
划分用户群直接产生的作用
有哪几类用户群？
用户群特点是什么？
用户群数量大致是多少？
竞争对手覆盖了哪些用户群？
哪个细分领域是市场空白？
而哪个细分领域又是长期目标的必争之地？
产品从起步到成熟的竞争策略
步骤
1、通过定性访谈，分析出划分用户群因子
2、利用因子划分用户群
3、通过问卷调查来验证
问卷的目标用户和投放渠道
问卷的大纲
问卷题目的设计
题目能少则少
题目的顺序很重要
题目的文案要精简、选项不要多、尽量让用户做选择题并且控制开放式问题数量
4、洞察心理和人性
共鸣
洞察用户的心理，满足用户深层次需求
心理分析需考虑的方面
每个人都有爱现心理，但为此付出的努力程度不同
求之而不得，则会贪嗔痴
人总会有疲惫的一天
5、群体用户心理
群体极化，会更加认同观点
向心力越强，群体越紧密，同时与外界也更加界限分明
适当允许不同群体间发生矛盾
留住群体中的意见领袖
通过数据分析及运营人员经验识别出意见领袖
利用数据分析长期观察意见领袖的活跃、留存情况并设计预警机制
设计用户运营机制，让意见领袖能够与社区官方点对点沟通，并了解他们的体验满意度
如果意见领袖自身的价值观与产品不符，那么应该尽早解决，不要树立这样的意见领袖
让意见领袖参与社区产品运营，但要把握好度，不能让他们产生骄矜之心
做好意见领袖梯队、接班人，有人离开是其他人补上
永远不要让任何一个群体意见领袖的影响力超出或接近社区本身
6、从一个产品的用户到一片产品的用户
1、培养同理心
2、设身处地地想
3、发展多方面兴趣、多出门食人间烟火
4、玩RPG网游，短时间体验人生
从垂直到普适是非常漫长的过程
三、需求分析方法论
1、尽可能多的收集需求
1、不要拒绝来自任何人的需求
2、需求需要有逻辑地进行组织
3、需求也是符合二八原则的，80%的人提出的都是20%的需求
2、需求背后的动机
3、评估实现需求的影响（实例）
1、场景电台会影响什么
主要评估对歌单的影响（对搜索功能影响不大）
2、场景电台有什么利弊
利：懒人化、场景下更便捷
弊：影响创建歌单的用户
4、角色、场景、流程
角色：对同一个功能，不同橘色的需求不一致
收款方
付款方
场景：分析需求真实发生的场景，考虑实际情况
聚餐、K歌、团体打球、团体骑行、团体旅行、班费等
流程：分析满足需求的关键路径，判断能否满足
收款方：填金额➡填账号➡发起➡通知➡收款➡催款
付款方：付款
5、符合产品目标
短期目标
长期目标
与产品战略和定位挂钩
对产期目标有帮助需求的特点
创造新的超越以往的体验，而非过时的
有数据积累，并且数据越多能量越大
长远来看，能和数据分析、挖掘、算法、社交社区、UGC等结合起来，产生巨大的作用
通常其他竞争对手并不会这么做
机会都是探索出来的，很少是规划出来的
6、四两拔千斤
低成本获取大量目标用户三部曲
用户的需求重点
竞争毒手真正薄弱的地方
自己能发挥巨大优势的地方
产品经理常用思维方式
目标
目标定义清晰：确保这个目标时产品战略上的重要目标，并且用一句话就能描述清楚。
问题
目标到问题的分解，推到路径要严谨，逻辑要严密。
解决方案
7、为了口碑满足需求
用户口碑的三个特点
1、超出预期
带给了用户惊喜感
快
新鲜事物出现，第一时间跟进
深
只要功夫深、铁杵磨成针
不同维度
让用户预期与产品带来的感知处于不同维度
2、乐意传播
用户在自己的圈子里传播
感同身受
同“共鸣”
打开眼界
人都有好奇行，未知而有趣的东西容易引发传播
展示自己
同“爱现”
3、大体量的用户
甄别大体量的用户需求
四、产品经理的基本功
产品经理两个重要方面
基本功
产品经理技能树
天赋（后天可锻炼）
洞察能力
商业嗅觉
1、数据分析
数据和算法意识
竞争对手迅速变多，效率会成为重要因素，通过数据和算法提高效率是产品负责人需要考虑的重要问题
流量获取
流量分发
流量变现
产品经理的对数据的要求
不需要成为专家
知道什么时候分析数据
知道分析哪些数据
知道如何分析数据
知道如何用数据辅助决策
知道如何用数据驱动业务
数据分析方面的感悟
不能只看大数据，要做精细化分析
需要看数据的变化、趋势
需要对比数据，做到心中有谱
要把数据和天花板、大盘做对比
找关键数据
“北极星”数据
数据约等于效率的意识
2、交互合计和信息架构
抽象和具象能力
抽象：运用在系统级别的思考上
具象：运用在用户体验级别的思考上
交互设计和信息架构方面的感悟
交互设计最关键的是考虑用户认知、使用场景。
经验性结论
用户层面
用户是很“懒”的
用户在同一时间只能理解一件事
用户的耐心通常只有几秒
用户是冲动的
用户是“贪心”的
产品经理层面
要给产品设计能让最平常的用户理解、用得顺手，那么它服务于所有的人就不存在障碍了
我们要掌握根据具体的使用场景进行思考的能力
不断地积累自己熟悉的设计模式
交互控件
设计规律
思考用户于信息/服务/内容...的关系
用户
信息
用户到信息之间的路径
考虑复杂的多路径，设计整体的信息架构
要考虑导航和架构
3、UI设计和变成能力
UI设计可以帮助了解一些设计思路
编程能力和架构能力
前端
让我们更加清楚UI样式的实现，从而设计更合理的布局和交互
后端
让我们初步理解前后端分离的思想，对UI实现与业务逻辑之间如何解耦有更深刻的理解
4、审美能力
提高审美能力是为了让我们在美的理解上提高自己的上限、拓宽自己的认知幅度
美是不断变化和发展的，每年都有流行的潘通色，隔几年设计风格就会该笔那一次（甚至还经常回潮）
由表及里，审美能力对产品的影响范围分为三层
视觉/体验层
用户行为/产品层
价值观/世界观层
如何培养自己的审美能力
接触大量的视觉艺术
积累认为素养，读书、看电影、听音乐、了解问史哲都是拓展的好方法
五、在激烈的竞争中寻找产品定位
基本的方法论
分析行业、市场、竞争对手，从抽象到具象一步步地剖析你的产品所处的环节
寻找产品的切入点，结合外部的分析和自身用户群、优势的分析，找到产品打开市场的切口
在切入点的基础上，对产品定位和长期发展做出阶段性的规划，并设计扩张的接口
1、看清楚一个行业
机会往往会出现在未来会产生巨大变化的行业中
分析思考一个行业时，三问
这个行业有哪些玩家？他们之间的关系时怎么样的
未来几年，这个行业会发生审美变化？在这些变化中会产生什么机会？
行业里的俺家会如何抓住变化中的机会？
2、分析市场的竞争局面
分析市场时考虑的三个方面
这个市场的相关市场是什么？它的上下游有哪些？设施平台？谁是应用
互联网对行业的很多影响和渗透，都是从下游开始逐渐往上游走的，从应用开始逐渐发展成平台
分析市场的上下游
上游和下游同时有着竞争和合作的关系。
下游市场在用户基数变大后，势必会向上发展
上有市场在掌握了资源后，也势必会向下发展，取拓展共呢个多渠道
分析平台和垂直应用
平台可以支撑垂直应用的发展，垂直应用发展壮大后也可以成为平台
这是一个零和市场吗？有没有办法做到非零和市场？
探寻非零和市场
这个市场未来的变化是怎么样的？应该如何抓住机会？
分析市场中的变化机会
3、比竞争对手还了解竞争对手
竞品分析除了宏观的战略方面外，更重要的是落实在实处的对竞争对手了如指掌
要提升对数据的敏感性
要加强对用户反馈的收集和掌握
竞品分析的认识
竞品分析贯穿产品经理工作始终
竞品的不断发展、变化也要求产品经理持续的跟踪、了解
竞品分析方法
数据方面
竞品整体数据，了解竞品在市场中的位置和体量
竞品数据趋势，了解竞品整体数据的变化趋势
补充：查看功能的详细数据，可以评价一个功能是否命中用户的需求，是否表现的很好
用户方面
竞品核心用户，熟悉竞品最忠诚的用户群
竞品主流用户，熟悉竞品占比最大的主流用户群
用户构成，熟悉竞品各类用户群的构成比例
产品方面
竞品核心竞争力，分析核心功能的特点、详细数据情况、用户评价
竞品主要功能，分析竞品的主要功能特点、详细数据情况、用户评价
竞品发展趋势，了解竞品过去、现在、未来的功能发展走向
4、寻找切入点
寻找切入点的方法
细分：立足尖锐，切开一道口子
细分用户的关键需求是否没有被很好的满足，而他们的需求也是大众的需求，只是目前市场上没有很好的解决方案
细分市场是否有足够的印象里，在之后产品扩张时能影响别的群体
我们的产品能否再细分市场上占据前三，甚至第一的位置
新兴：足够前瞻，未来改变现在
5、以切入点考虑产品架构
设计最初产品架构时，考虑一下方面
产品瞄准的细分市场
产品的发展方向
产品的核心功能
信息架构
6、为未来发展设计接口
思路
考虑占位：即在大方向上需要占位，以做积累，从而为以后的发展提供资源、数据、能力...这就是所谓的厚积薄发
考虑高概率：即在大方向上，从多种可能性中选择高概率的策略
考虑低成本：即思考接口的成本，如果成本低，则可以大胆尝试
考虑扩展：如程序架构一样，要考虑代码的可扩展性、模块的可复用性，对于产品架构而言，越需要考虑如何支撑产品未来的发展--功能会越来越丰富，系统会越来越复杂
优秀产品架构的特点
主干会相对少而统一
分支围绕主干发展
六、好的思维方式
1、往重点思考
思考关键目标
在我们面对一个具体的产品问题的时候，先不要马上动手去解决问题，而是想想我们的关键目标是什么
思考关键目标是，要跳出习惯的思维框架。
思考关键行动
明确关键目标后，拆解关键行动
思考关键依赖
所需资源
所在团队
合作伙伴
....
权衡
想的关键目标比较多时，还需要权衡一下，最终需要放弃、搁置一些目标
最理想的情况时，我们每个阶段只有一个关键目标，这样容易聚集
2、往本质思考
跳出思维惯性
最主要的就是找回好奇心
一方面保持好奇心、多想多问
另一方面刻意练习
一层一层往下多提问
提问是一门很深的学问，好的问题能发人深省，而不是止步不前
日常实践并与人交流
与人交流时打破思维惯性的好办法
不同人看问题的视角不一样，抛开对错心，我们会获得很多新信息
产品经理最核心的能力：深度思考和用户洞察
3、往上层思考
登高望远
面对的问题越来越复杂是，在与问题相同的层面上可能很难梳理清楚
往上层思考是让我们的战略眼光更好，能看到更大的机会。
看上层的格局和眼界
思考上层与本层之间的逻辑关系
模块和系统的关系
商业/经济上的驱动关系
上层是经济调控的动因，而本层是具体调控的措施
想象未来的可能性
4、往不同思考
客观的思考不同
当我们在思考不同时，想一想背后的逻辑是否站的住脚，是否是客观存在，而不只是自己想想臆断的
逆向思维
做产品，实际上实在不断的提高成功率，也就是避免那些重大的失败、尝试那些可能成功的方向。
捕捉创新
通常是在大脑比较放松的状态下发生的
看书不仅可以让自己的大脑放松，还可以通过看不同的书吸收不同的只是，创意最容易从交叉领域冒出来。
我们的工作和生活与这些不同角度的书产生交集，创新的想法就冒出来了
坚持每天看书的习惯，一定会让我们捕捉创新的能力越来越强
形成自己独特的思维框架
不是象牙塔里的纯粹理论研究，而是真正在实现生活中经过的千万种问题的实际考研，帮助我们解决问题的思维框架
要有一个客观而理性的分析、判断、思考策略以及执行的思维框架
七、产品架构能力
1、产品架构的要点
基础
产品架构是什么
产品架构是架构产品
架构的对象是什么
对象是从用户需求、商业需求中产生的各种产品功能
分类聚合
从目标出发，将满足同个或同类用户需求、商业需求的产品功能聚合在一起
用户流程
一个流程上的功能之间是上下游的关系，需要串联起来
单一的用户流程比较简单，多种用户流程须同时考虑时则比较复杂
不用分类聚合的思维，而是以下思考
系统耦合
灵活度
复杂度
相互配合
考虑不同功能（组）之间的配合
用户易理解
高效、易用
产品架构要解决多个流程之间的问题，让产品在所有场景下都高效、易用
无法达到每个流程都搞笑、易用；选择一个让用户所有的重要流程都比较高效、易用的解
尽量简练
在追求简练的过程中应当思考对用户需求的满足是否到位，不能过度追求
扩展性强
优秀的产品架构能低成本，快捷地支持功能扩展
一部分与架构简练有关，功能模块通用性强，因而能支撑更多的功能
另一部分是我们在设计产品架构的时候，需要深入地思考和布局未来产品可能增加的功能，预留好接口
无需过早做，也无需过多的在业务相对简单，迭代相对快速的时候过分追求架构之美，而应随着产品的发展、业务的扩充而逐步完善
2、信息架构、产品架构和业务架构
业务架构是内核、产品架构是骨架、信息架构是肌理脉络
业务架构
设计什么业务作为驱动轮，异界业务之间如何相互配合达到发展的目的
包含业务商业模式设计
产品架构
产品系统的设计上如何抽象、整合，以最合适的架构去支撑业务
信息架构
将业务架构、产品架构中所明确的产品要点，以合适的方式呈现在用户面前
从三个层面分析现有产品的
从界面层面看信息架构
从功能层推敲产品架构
从商业和增长层梳理业务架构
八、懂运营和营销
1、系统思维和经营思维
概括
系统思维
给业务提供了长远发展的方向和底层动力
经营思维
给业务提供了一波又一波的高峰，带动业务快速发展，尽快聚集量变以达到产品预设的质变
1、经营用户流量
思考用户是谁、研究他们在哪里
寻找热点基于、赚取流量红利
裂变传播
2、经营资源
识别资源
整合运用资源
要有意识的培养自己这方面的能力
改变自己只钻研产品的心态，主动地研究行业中整合资源的案例，分析各资源的输入与输出
在工作中主动承担一些需要整合资源的工作
资源的投入/产出
评估资源投入的ROI（投资回报）
培养资源投入的意识，明确产品功能只是搭建了一个框架，需要资源不断注入才能生长、发芽
要有多条腿走路的意识，避免将资源只放在一个篮子里
3、经营价值链
学会经营价值链中降低成本、提高效率的思维方式
找到一个产品所在领域本质上的核心发展方向和解决方案
2、品牌的用户心智与洞察
产品时刻都要需要思考差异化定位
创造新品类、新概念
与其他品牌相反
差异化一定要在一定程度上超过用户预期
理所应到的事情无法成为一个新品牌的定位
聚焦并让用户热爱品牌
10个人爱上你，好过100个人喜欢你——布莱恩·切斯基（airbnb创始人）
不要从我们自己所拥有的技术和资源出发去构想我们的发展方向，而是问自己如果让用户爱上我们的品牌，我们应当做什么
运营人员持续地狱核心用户沟通
营销的自我思考与传播
做品牌营销之前，需要先对平拍做一个自我价值的探索
产品经理设计的产品定位与核心用户心智之间
核心用户心智与大众用户心智之间
品牌不同发展阶段需要重新进行自我价值的探索
品牌用户心智的重新自我探索是贯穿品牌全过程的，在每个阶段都需要做
品牌的边界思考
品牌边界的包容性尽量强一些
多品牌战略
九、产品负责人的三个能力
1、商业嗅觉及推理能力
对商业机会的嗅探、把握
在扩张用户规模时扩展领域，而非在原有基础上做过多纠缠
如何嗅探机会
靠天赋
要有强大的推理能力做支持
关于扩张
根源：为何我能获得更大的发展
产品的核心是什么
产品的边界在哪里
方法：我如何能发展壮大
运用用户注意力时间形成商业模式
注意力时间的价值
让不愿意付费的用户花时间，让愿意付费的用户花钱
核心：让用户付出的时间产生价值，并且这个价值能获得花时间和花钱用户的认可
价值货币化
货币化可以大大提高用户对价值的认知，降低未来真正付费的门槛
原因：“货币”的数字表达能够直观地衡量时间价值的大小
消费场景
用货币很亮用户投入的时间价值，最关键的是货币需要有消费场景
运用用户心理因素和高频用户行为时，社交场景时重中之重
二八原则
在注意力时间的商业价值形成钱，绝大部分用户时不会愿意为其付费的
如何让注意力时间对20%的付费用户来说价值更大，使他们愿意投入更多金钱
80%的用户贡献时间，20%的用户为时间价值付费并贡献80%的收入
在注意力时间的商业价值形成之后，除了在健康的生态中让付费用户贡献更多的金钱外，我们还需要思考如何逐渐提高付费用户的占比
产品经理需要在平时的工作和生活中夺取钻研大大小小不同的商业模式
分析其中的逻辑
找到其中共性的部分
在实际工作中不断地思考应用来培养自己的商业嗅觉
2、业务架构及创新能力
什么时业务架构
梳理清楚各个业务之间驱动轮和从动轮分别时什么、如何协同、如何输入/输出、如何将各自的目标完成并且共同服务于大目标
业务架构大致包含两个方面
目标的拆解于分析。目标之间的依赖关系时怎样的，时如何协同的，哪个目标时重中之重
各业务时如何服务个目标的，业务之间的依赖关系是什么样的，输入/输出是什么，哪个时驱动轮业务，那个是从动轮业务，如何构建一个清晰合理的业务架构
网易云音乐的产品架构布局
自上而下，从目标到业务架构
自下而上，从某个业务怎么做到发散开来
创新能力
联想、借鉴、举一反三，善用他山之石形成自己产品的创新
让用户形成对产品新特性的认知
我们在实际场景中通过体会用户的感受去思考创新能否集中用户，而非我们自己造出来的概念
3、善于沟通及领导能力
聆听
认清显示，沟通是非常难的，学会聆听
不要再粗暴地打断对方正在说的话
有意识地在团队沟通、协作中锻炼复述能力
提问
好问题永远比好答案重要
赋能
能力部分：团队的专业能力培养、梯队建设
环境氛围部分：微妙、难以掌握的因素
机制部分：团队赋能的底层框架
考虑的因素
业务
团队
信息
能力
氛围
提倡和坚持的
热爱自己从事的工作并发展成兴趣
脚踏实地
大胆假设，小心求证
心胸宽广
喜欢学习
Stay hungry,Stay foolish
无私分享
不提倡和禁止的
强烈的等级观念
固步自封
害怕失败
我们不可能总成功，大多数的时候都是从失败中学习的。
过于看重个人利益
缺乏雄心
十、产品之路时学时新
学习上的两个难处
缺少镜子，看不见自己应该学习的地方
瓶颈难破，需要跑马拉松那般长久的耐力
1、我们的镜子
打开自己：要有一个积极开放的心态
多人之镜：对于产品经理来说，用户、老板、同事、朋友等都可能成为我们的人镜
辩证看待自己：每个人都有自己要走的路
2、我们的瓶颈
从未来、从未之中寻找机会
3、我们的自省
对学习对象的研究思考
杂乱-有序-焦点-混沌
对学习成长本身的思考
向外界的一部分学习
最常见状态，有明确的学习方向和目标
向外界的全部学习
人各有所长，我们所认为的不如我们的，不用去学习的，未必真的没有学习价值
自省（由内而发的学习）
前提：通透的自知之明，如果没有通透的自知之明，即使进行自省，也只是形式主义
作者三个方面的分享
有意识地做
给自己审定一个目标，每月必须进行一次个人总结，看看这个月有没有发现自身的不足、有没有颈部
方法和工具
3D雕塑与认识自己、深度思考的关系
U型理论
3D雕塑
愉悦的状态
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