第五章项目范围管理
2021-12-02 15:06:11 0 举报AI智能生成
适用于第六版PMBOK，整理了重要知识点及考试高频知识，同时对于常见考察点做了补充说明
作者其他创作
大纲/内容
核心概念
范围包含两重含义
产品范围
产品、服务或成果所具有的特性和功能
项目范围
为了交付具有特性和功能的产品所必须完成的工作
产品范围决定项目范围，项目范围服务于产品范围，两者的变化不一定会引起另一个的变化
过程一：规划范围管理
（规划过程组）
输出
范围管理计划
需求管理计划
过程二：收集需求
（规划过程组）
工具与技术
数据收集
头脑风暴
追求数量、不追求质量
适用于创新型项目
访谈
直接交谈
获取机密信息
焦点小组
同职能、同领域
问卷调查
受众多样化、地理位置分散
适合开展统计分析
标杆对照
识别最佳实践、形成改进意见
标杆可以是内部或外部、同行业或不同行业
数据分析
文件分析
决策
投票
一致同意
德尔菲
专家、匿名、多轮、趋同、消除偏见
大多数同意
少数服从多数，超过50%
相对多数同意
通常候选项超过两个
独裁型决策制定
一个人做决策
多标准决策分析
多种标准、评估和排序
对多个标准衡量权重，不同的选择在不同标准下进行打分，分数乘以权重，进行累加比较
数据表现
亲和图
分组、分类
思维导图
整合、反映共性与差异
人际关系与团队技能
名义小组
投票、排序
观察（工作跟随）和交谈
难以或不愿清晰说明、挖掘隐藏的需求
引导
跨职能、不同部门、协调相关方差异
系统交互图
原型法
输出
需求文件
单一需求
需求跟踪矩阵
需求与可交付成果的对应关系
过程三：定义范围
（规划过程组）
输入
需求文件
输出
项目范围说明书
产品范围描述
可交付成果
验收标准
除外责任
明确说明哪些项目不属于项目范围
过程四：创建WBS
（规划过程组）
WBS组织并定义了项目的总范围（项目范围说明书只定义范围，没有组织范围）（“组织”说明有层次）
工作包
WBS最底层的组成部分，本质上也是可交付成果，只不过颗粒度较小
远期才完成的可交付成果或组件，当前可能无法分解（规划包）
创建WBS的四个原则
100%原则
无遗漏无多余
责任唯一
每个工作包只能由一个小组负责
80小时原则
4-6层原则
输出
范围基准
经过批准的范围说明书
WBS
WBS词典
题目中问哪里找可交付成果和验收标准
首选项目范围说明书，次选WBS词典，再次选范围基准
过程五：确认范围
（监控过程组）
客户或发起人正式验收已完成的项目可交付成果的过程，是为了保障收尾的
输入
核实的可交付成果
输出
验收的可交付成果
变更请求
如未通过验收，处理步骤：1记录原因、2走变更流程，进行缺陷补救
过程六：控制范围
（监控过程组）
范围蔓延、镀金
如果已经出现范围蔓延，需要补变更流程。如果变更没有获得批准，需要取消不良变更
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