CRM 客户关系管理系统工作流程图
2022-05-01 16:30:51 1 举报
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客户关系管理系统（简称：CRM）是最典型的企业产品应用之一， 主要用于为企业提高核心竞争力，利用信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
作者其他创作
大纲/内容
驳回审批
客户关怀
未通过
发送产品报价
完成回款计划
持续跟进
客户价值评估
移入客户公海
领取客户
转为公共线索
放弃
回款记录审批
客户跟进维护
订单跟进回访
跟进和成交未达标
无效
销售商机管理
有效
转为正式客户
开发续单商机
创建客户资料
群发邮件
创建销售商机
创建订单
订单信息管理
成交商机
客户关系管理系统工作流程图
通过
跟进未达标
商机跟进维护
超出领取时长
商机价值评估
添加回款记录
添加发票记录
回款及发票管理
销售线索管理
市场营销管理
线索价值评估
流失商机
创建销售线索
订单创建成功
客户资料管理
订单审批
销售线索跟进
账务收款入账
创建回款计划
群发短信
订单正式执行
转为垃圾客户
营销活动
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