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产品全生命周期管理方法论

2023-10-31 11:26:08 16 举报
AI智能生成
最全的产品全生命周期管理方法论产品方法体系- 产品经理必知必------脑图模块： 产品思维 产品方法论 市场需求 用户研究 需求管理 竞品分析 产品规划 产品分析 产品生命周期管理 数据分析
产品经理必备知识地图
知识管理
产品梳理
产品方法论
产品规划
作者其他创作
大纲/内容
产品设计
信息架构
功能架构
使用流程
线框图灰模式
各功能排版布局
原型设计
线框图
高保真
交互设计
定规范
各元件样式，交互样式
内部教程！超实用6步透视网易设计规范（附完整PDF下载）  收藏
状态
包括空状态、编辑状态、按钮状态

跳转
文案
提示
弹窗，包括居中式和下拉式
toast，即一闪而过的提示
界面设计
布局
考虑手部操作
原则
操作简单
初始
打招呼、建议操作
等待
给与期待（加快转动速率）
输入
简化操作步骤
空
弥补方案
有数据
引导下一步操作
过多数据
用户舒服的，关注的维度来筛选
错误
帮助修改
支出解决办法
待确认
重要事情一定写清文案
中断
保存现场，下次继续操作
界面简洁
重点突出
爽快感、新奇感
方法
隐藏不必要的操作按钮和菜单
将功能分组分区
帮用户做决策
善用隐喻（陌生的熟悉感）
银行卡、票据等模拟现实中物品
新的操作方式
在设计中加入情感
运营设计
内容
用户
服务
产品生命周期管理
投入期
迭代backlog列表
写故事列表
分解故事为故事点
讨论后完善故事描述（开发理解）
技术跟进
解决开发人员关于产品开发问题
解决测试人员关于产品测试问题
辅助协调其他资源
需求质量review
协调各方准备上线
运营计划
成长期
功能完善迭代更细
运营计划
饱和期
衰退期
运营策划

《运营之光》
产品运营
日常数据监控
建设风控机制
产品新版发布目标校准
反馈问题
搜集新数据特征
用户运营
内容运营
活动运营
社群运营
品牌运营
商务拓展
商业合作谈判
友情链接
频道共建
广告互换
流量互换
内容转载
专题共建
活动合作
API合作
数据互换
联合运营
渠道投放
创新突破营销推广策略
差异化
内涵
品牌传播
品牌、公关、推广
运营数据分析
运营数据分析总结（原因、解决方案）
AARRR模型


新增、获取（总下载量、注册用户数）
激活（感受到产品价值、认可了产品价值并且完成了业务中的关键行为，注册并完成了基础使用梳理DAU、MAU）
留存（第xx日留存率）
转化（付费或UGC生产内容的用户数和盈利 ARPU ）
流失（ 静默、流失 ）
竞品数据分析总结
用户反馈
数据分析
衡量
运营指标
获取/新增
定义
激活
定义
留存
活跃
应用打开率
定义：7天内启动应用（7天内启动应用 > 5次， 7天内启动应用 > 1次 ）
末班：xx范围内产生xx行为
访问时长
单次访问时长
x日/x周/x月（平均）访问时长
留存率
次日留存
7日留存
21日留存
月留存
非活跃
静默
流失
转化
传播
toC
用户
用户注册
注册规模
增值速度
渠道质量
注册流程质量
用户注册行为
用户留存
留存规模
留存转化率
使用时间
使用频率
用户活跃
活跃用户规模
增长速度
注册活跃转化率
行为统计
使用产品的内容
付费数据
付费用户的规模
增长速度
付费转化率
付费金额
付费频率
付费用户的行为
发现
操作是否便捷顺畅
使用过程卡在哪里
哪些地方有困惑
信息展示是否友好
找【改进关键点】
优化
流程和功能优化
精简操作步骤
流程更加明确，可视化
交互优化
增加提示和引导
优化路径
信息展示方式优化
将更加重要的信息放在重要位置，增大字号字重
布局优化，页面风格调整
评估
产品改版效果
指标1：新功能活跃比
指标2：功能的重复使用用户比
指标3：用户流程的转化率和完成率
指标4：7日/21日/30日留存率
指标5：用户行为统计（新功能点击量）
思维
5w2h原则

▪问题分析法
what：确定要做什么？=》是什么？目的是什么？做什么工作？
why：为什么做？=》为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
how：怎么做？=》怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？
how much：做多少？=》多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
where：在哪？=》何处？在哪里做？
when：什么时候？=》何时？什么时间做？什么时机最适宜？
who：谁去做？=》谁？由谁来做？


smart原则

▪目标管理（绩效考核）
1. 绩效指标必须是具体的（Specific）=》 指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；
2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）=》指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
3. 绩效指标必须是可以达到的（Attainable）=》指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant) =》指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的；
5. 绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）=》注重完成绩效指标的特定期限
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
子主题
swot分析法

▪优势+劣势+机会+挑战分析法
▪企业战略分析方法
子主题
优势
劣势
机会
威胁
SWOT方法的优点在于考虑问题全面，是一种【系统思维】，而且可以把对问题的“诊断”和“开处方”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验
时间管理四象限方法

▪轻重缓急
重要紧急
紧急状况迫切的问题
限期完成的问题
你不做其他人也不能做
重要不紧急
准备工作
预防措施
价值观的澄清
计划
人际关系的建立
真正的再创造
增进自己的能力
不重要紧急
信件、报告
会议
许多迫在眉睫的急事
符合别人期望的事情
不重要不紧急
忙碌琐碎的事
广告函件
干扰电话
逃避性活动
等待时间
二八原则
总结过的80%是由总消耗时间中的20%所形成的
在工作中善于抓住主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要，最紧迫的事情上
PDCA循环原则

*敏捷
子主题
P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）、实施计划（plan）、收支预算（budget）。
D（design)——设计方案和布局。
C（4C)——4C管理：Check（检查）、Communicate（沟通）、Clean （清理）、Control（控制）。
A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理）、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）。
WBS

*拆解任务
Work Breakdown Structure
子主题
将主题目标逐步细化分解，最底层的任务活动可以直接分派到个人，每个任务原则上要求分解到不能再细分为止
分析方法
对比法
控制变量
分类法
归纳
相关法
演绎
分步法
STAR法则

*情境(situation)、任务（task）、行动(action)、结果(result)
描述事物
FAB方法

*属性（Feature）、作用（Advantage）、益处（Benefit）
属性（Feature）
子主题
作用（Advantage）
益处（Benefit）
FAB法则案例
产品所在公司： 家具公司    |   汽车公司
产品： 真皮沙发   |   配有12缸发动机的汽车
F（属性）： 真皮    |   12缸的发动机
A（作用） ：柔软    |   0到100公里加速时间为12秒
B（益处） ：感觉舒服    |   省时
逻辑链条法
发现一个待解决问题的处理方法

* 问题往往发生在逻辑链条的某一节点处，抛开上下文容易只判断出表面的解决办法，在挖掘出上下文（背景和影响）后影响问题的变量间的逻辑关系将会更加准确，也更容易判断出有效、高效解决办法
追问why
按照造成问题的原因的先后顺序排列后追溯到原因和解释没有意义
一般五个，上限不限（不要过多，追问到没有意义就行了）
追问so
按照问题所能造成的影响排列后分析
一般五个，上限不限（不要过多，追问到没有意义就行了）
逆向思维法
飞机弹孔多的地方需要加厚装甲吗？
PEST分析法

*PEST分析是指宏观环境的分析
*P是政治(politics)
*E是经济(economy)
*S是社会(society)
*T是技术(technology)
政治环境
Political Factors
经济环境
Economic Factors
社会环境
Sociocultural Factors
波特五力模型

*1、同行业内现有竞争者的竞争能力
*2、潜在竞争者进入的能力
*3、替代品的替代能力
*4、供应商的讨价还价能力
*5、购买者的议价能力。
波特五力模型
互联网思维
1、用户思维
去中心化
人人平等
流程优化
增效
得屌丝者得天下
降低门槛
用户至上
体验为王
免费的商业模式
兜售参与感
平等交流
获得资源
体验至上
解放个人的，使人感到自由的，有掌控力的
不受时间、空间限制获得、传达信息，soho
快，效率
不受终端形势限制
pc手机和pad手表眼镜电器
不受自身能力限制
人工智能
2、产品思维
迭代思维
大处着眼，小处着手，微创新
小步快跑快速迭代，精益求进
极致简约思维
打造让用户尖叫的产品
服务即营销
专注，少即是多
大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致
简约就是美
扩展
俞军
《俞军产品方法论》
产品经理十二条军规
产品经理首先是用户
站在用户角度看待问题
用户体验是一个完整的过程
追求效果，不做没用的东西
发现需求，而不是创造需求
决定不做什么往往比决定做什么更重要
用户是很难被教育的，要迎合用户，而不要改变用户
关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改变
给用户稳定的体验预期
如果不确定该怎么做，就先看别人是怎么做的
把用户当做傻瓜，不要用用户去思考和寻找，替用户预先想好
不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户而言都是一种伤害
产品价值   =   新体验 - 旧体验 - 替换成本
周鸿祎
《极致产品》
《我的互联网方法论》
《智能主义：未来商业与社会的新生态》
《颠覆者：周鸿祎自传》
刚需
痛点
高频
小白
极致
真正的用心是把产品当做自己的
精神分裂般的同理心是完美的将心比心
生活中处处留心产品和服务
有个强需求比什么都强
不能被感知的不能叫体验
一些奇怪的用户心理
超出预期的体验很重要
雷军
专注
极致
快
技术人员的一点产品思维思考


一、什么是产品思维？
通过科学方法论来持续获取最大化价值的思维方式
大局观
操盘思维
为什么做？
怎么去做？瓶颈在哪里？
能取得什么样的结果？
用户体验
感受思维
我们想要的用户是否需要？
用户使用是否方便？
是否能够切实改变用户的痛点问题？
运营视角
数据思维
产品价值的一种体现
从数据发现优缺点，并提升
从数据发现需求点
系统视角
功能迭代思维
验证产品决策
快速迭代，降低风险
最小化可实行产品设计
二、技术人员为什么要具备产品思维？
1  技术视角的局限性
1. 觉得产品提的这个需求没有意义、对业务没有任何帮助、是一种鸡肋需求；
2. 疑问产品的需求为什么每天改来改去？十分降低工作效率；
3. 觉得产品的想法天马行空、不专业。完全没有考虑系统的可行性、基本无法落地实施；
4. 觉得产品的方案一点都不周全、这么明显的逻辑漏洞都没有考虑到；
5. .......
产品思维和技术的对比
工程师思维：技术第一
产品思维：用户想要什么、有什么商业价值
工程师思维：怎么做？怎么实现
产品思维：为什么做
工程师思维：关注细节
产品思维：全局观
工程师思维：完美情节
产品思维：完成比完美更重要
工程师思维：功能
产品思维：体验
工程师思维：像专家一样行动
产品思维：小白傻瓜式的思考
工程师思维：解决方案
产品思维：商业模式
2  技术人员提升产品力后的优势
1、更好的抽象能力
根据已有的内容去抽象
面向未来去抽象
2、修炼思考力
修炼思考力，提升角度，更容易看问题本质。
1、给出清晰的定义；
2、做出准确的简单类比；
3、打出精妙的比方；
3、更好的全局视角
1、首先当然是提高系统熟练度、不仅仅是针对当前你所负责的模块、更是你所负责系统的上下游链路也具备相当的了解。这样会给你更多的机会去承担更大的职责。
2、明确的知道做这个需求、这个项目的价值、知道为什么去做、而不是简单的执行机器。会去从需求合理性、投入产出比等问题上去思考需求的必要性。
3、更容易知道如何去体现价值、知道这个项目的重点是什么？知道如何去沉淀数据、从系统的角度来阐述和达到目标。
4、技术创造业务价值
4、更好的通过技术创造业务增值、技术同学如果具备产品力会更容易发现产品当中的优化点、并创造不小的业务价值。
三、如何提升产品力
1  思维的转变
片面固化的眼光看问题
宏观系统的眼光看问题
动态演进的角度看问题
思维方式
本质思维：第一性原理
第一性原理从头算起，只采用最基本的事实作为依据，然后再层层推导，得出结论。
相对思维：日光与阴影
逆向思维
让东西明亮不一定是加强它的亮度，可以通过调低周边的环境。
抽象思维：白痴和上帝
视角提升
切换局部
高级抽象视角看问题和用户本能层级看问题会有冲突。
系统思维：反馈系统
反馈系统模型是基础的抽象模型，本质上都是在设计反馈。
演化思维：自下而上的设计
极简是演化的基础
2  现实中的一小步
普适的套路
1、知识储备

多看书籍、培养自己的知识储备；
2、系统化总结

多做总结、将自己所学到的尽量系统化的表达出来、这也是进一步巩固自己的知识成果；
3、能力验证，结构化

多做分享、如果一个知识点你不光能够自己懂、还能够让大家都听懂你讲了什么你的思考是什么这样会进一步提升你的结构化思考 & 表达能力；
保持好奇心
不要设限
多去思考产品需求的本质、至少先做到在PRD评审上多换位思考、多理解产品设计背后的原因。
用户需求
我想快速减肥
表面需求
需要提供减肥对应的服务或者产品
深层需求
成为一个帅哥或者美女
人性需求
得到表扬，虚荣心得到满足
多保持联想
锻炼想象力
平时接到产品的需求之后是否能够联想到系统的现有能力
是否能够结合现有系统来达到需求的最优解？
产品联想能力
3、社会化思维
扁平化
交流平等
有理有据可获得尊重
自媒体打败官媒
网络反腐
社会包容度提高
言论自由度提高
工作分工更细分更去组织化
公司组织架构更扁平化
众包协作自组织
soho自由职业
4、数据思维
企业进行预测和决策
精准营销
5、平台思维
打造各方共赢的生态圈
开放、共享、共赢
善用利用现有平台
6、跨界思维
携“用户”以令诸侯
大胆颠覆式创新
静默的革命
依赖用户选择抢占市场淘汰传统行业和模式
7、流量思维
流量思维，免费是为了更好的收费
坚持到质变的“临界点”
产品价值链法

*运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的资源。
*是一种寻求确定企业竞争优势的工具
价值链分析的基础是价值，各种价值活动构成价值链
价值活动分为两种：基本活动和辅助活动
价值链列示了总价值
每一种最终产品从其最初的原材料投入到达最终的消费者手中，都要经过无数个相互联系的作业环节，这就是作业链。

价值链分析法由波特首先提出，它将基本的原材料到最终用户之间的价值链条分解成与战略相关的活动，以便理解成本的性质和差异产生的原因，是确定竞争对手成本的公开，也是SCM制定本公司竞争策略的基础。

我们可以从内部、纵向和横向三个角度展开分析。

1.内部价值链分析
2.纵向价值链分析
3.横向价值链分析
KANO模型

*对用户需求分类和优先排序的有用工具
基本（必备）型质量——Must-be Quality/ Basic Quality
期望（意愿）型质量——One-dimensional Quality/ Performance Quality
兴奋（魅力）型质量—Attractive Quality/ Excitement Quality
无差异型质量——Indifferent Quality/Neutral Quality
反向（逆向）型质量——Reverse Quality
马斯洛需求原谅---需求分析

本我->自我->超我
子主题
七宗罪--人性解读
妒忌
攀比
排行榜
暴食
美食
傲慢
关注
勋章
成绩
身份
淫欲
两性
约炮
暴怒
发表
宣泄
贪婪
促销
打折
免费
补贴
懒惰
游戏
娱乐
上门服务
金字塔思维

*思考、写作和解决问题的逻辑

腾总结技术产品运营方法
如何打造产品与技术体系
产品
清晰产品定位
锁定清晰的目标客户，深挖相应用户痛点及需求
划分清晰的几大产品线，进行子产品/平台的体系命名
如何讲解产品：三段论
第一步：目标客户和诉求
第二部：解决方案
第三部：案例
技术
产品评估
从哪些角度评估好坏？
价值
给客户带来的改变
优势
1、给客户带来改变的路径
2、明确给客户提供的独特的，区别于其他公司的差异化价值
定位
是要传递在客户界面打什么产品，确定产品在客户和产业中的位置，要体现价值。
如何改进呢？
价值
价值主张是否清晰？
不要做标题党
洞察不深刻
优势
1. 优势不要讲大话、要具体
定位
产品形态是否清晰？
如硬件按型号分，软件按场景分、方案按系列分等
解决方案名称是否精准高质量？
定义+定位是否有技术深度和先进性？
技术类产品与业务类产品定位分开
产品商业规划+市场规划（BRD/MRD）
洞察竞对要输出结论
市场洞察
确定客户群体
确定业务体系
确定营销策略
识别清晰的功能场景和业务场景
结论围绕给公司带来什么影响，对业务发展有什么启发，业务对策是什么，应该注意什么等方面展开
竞对分析
学习竞品有哪些成功经验，赢在哪，缺陷在哪
我们从中能学到什么，能规避什么等方面展开
如何改进呢？
技术趋势分析要细化
规划产品要对准目标
明确产品定义和定位
对准成功
对准高价值高市值规划产品
产品规划要有产品形态，瞄准客户需求，客户群体及潜在的客户群的市场潜力
聚焦清晰的功能场景，覆盖业务的场景
瞄准对手，规避弱点，怎么打出性价比更高，更实用的高价值产品
如何改进呢？
产品如何打才能赢
项目交付方法
对项目的理解
首先是项目背景回顾
xxx客户面临问题和挑战
整体解决方案
首先是整体解决方案介绍
其次是具体方案介绍
再次是具体案例介绍
最后是公司介绍
特斯联企业介绍（产业投拓版）
是什么
特斯联是全新一代城市数字化转型合伙人
集团定位
特斯联是光大集团布局的“三大一新”战略中新科技板块的代表企业
同时也是光大控股长期重点战略支持的AIoT核心企业
更是其在新经济领域唯一产融平台
集团支持
行业地位
特斯联是兼具国家队背景和资金实力的行业领导者。
愿景
特斯联致力成为AIoT时代的超级平台.
打造世界级AI CITY第一品牌
产品价值主张TANG
公司的产品价值主张是TANG，即技术、美学、叙事和规则。
核心壁垒
一整套完整的能力集，
包括系统能力、
完成的服务流程
和优质的产品体验
AI CITY
造城如造车

*AI CITY 作为一种由“solution-drvien（解决方案驱动）”
向 “operation-drvien (运营驱动)”进阶的城市智能化产品，
最终将通过自身的底层架构和运转模式实现对 Smart City 的全面超越。*
TACOS
TACOS（Terminus AI CITY Operating System）是公司建设AI CITY的操作系统
高性能感知设备
IOT物联网运管理平台
综合运营管理平台
上层数字孪生平台
APP等
算法资源池
数字治理运营中心
理念
模块化
组件化理念
多版本系统
三大服务（核心服务能力）
新内容顶层设计
数字化底座
碳中和
空间弹性规划
环境智能化发展
人文、立体的生活方式
引领AI CITY实现经济化发展
打造零售新业态
新基建建设部署
新基建赋能AI CITY
新经济产业服务
数字化产业聚集能力
新趋势产业孵化能力（如新零售）
新趋势产业孵化能力：特斯联通过AI CITY新零售TACOS系统，
联合新零售产业链上下游玩家，
打造新零售消费场景最大赋能网络化管理平台，
形成最广的网络地图覆盖、
最全的人货匹配电商严选和最有影响力的品牌加速器，
多元化服务政府、企业和消费者；
可售组件
场景级服务能力
智慧社区
、智慧零售、
智慧办公
功能组件
机器人
、无人巴士
、边缘服务器
可售组件：场景化解决方案
智慧社区解决方案
智慧园区解决方案
智慧文旅解决方案
智慧消防解决方案
智慧机器人解决方案
智慧新零售解决方案
可售组件：标准化功能单元
能源结算标准化功能单元
智慧建设标准化功能单元
智慧党建标准化功能单元
智慧餐饮标准化功能单元
智慧规划标准化功能单元
技术支撑
发明专利590项，实用新型专利315项，海外专利14项
客户影响
客户积累
国际化市场
生态能力
特斯联打造赋能生态合作伙伴的平台，联合产业链上下游的优秀企业构建精英型生态联盟。
与科大讯飞、京东、华为、以及三大运营商等成功展开了多元的合作。
如何进行高价值合同和高毛利产品/项目的包装
SOW怎么写
21-TERMINUS-产品规划会-从XX项目洞察及规划启发
商汤模式启发
AMT结构化思维

*像咨询一样思考
市场需求
行业分析
一、波特五力模型

*1、同行业内现有竞争者的竞争能力
*2、潜在竞争者进入的能力
*3、替代品的替代能力
*4、供应商的讨价还价能力
*5、购买者的议价能力。
分析一个行业的基本竞争态势，指出企业的竞争战略决策
二、PEST分析法

*PEST分析是指宏观环境的分析
*P是政治(politics)
*E是经济(economy)
*S是社会(society)
*T是技术(technology)

对宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指一切影响行业和企业的宏观因素。
三、swot分析法

▪优势+劣势+机会+挑战分析法
▪企业战略分析方法
了解竞品，制定产品策略
SWOT分析案例--隆中对策的本质
产品用途
用户画像
产品价值
调研市场发展方向
理念
以市场发展为中心——MCD
方法
SWOT分析法
分析市场和竞争对手
产品竞争对手到底有哪些？国内和国外的发展空间？
竞争对手的产品功能有哪些？共同点和差异化在哪？
竞争对手的商业模式分别是什么？
将列出的功能、内容和商业模式进行总结分析
提出自己的产品改进建议和意见，要具有深刻性和独到性
产品定位和边界
手段
面访、小组讨论、问卷、电话、数据分析挖掘
子主题
盈利模式
市场规模估算
PMF验证
用户研究
目标用户人群定位
特征
边界
预期产生价值
产品内
产品外
影响
传播力/范围
影响力/范围
产品内
产品外
类型
典型用户
潜在用户
分析用户
需求采集
用户访谈
原因
做这个访谈的目的是什么？
如何做？
访谈对象
时间
问题等素材准备
执行及输出
听取及分析观点
整理需求素材
调查问卷
场景体验
用户故事
用户画像
需求管理
收集
需求调研
调研用户的需求-URD
调研竞争和市场发展-MRD
分析产品定位、不足和解决什么问题
分析领导的想法和目的
分析投入和盈利-BRD
整理各部门、领导、用户需求
输出需求文档
敏捷开发需求管理（产品backlog）列表
整理用户故事
整理
分析
确定分析目标
定性分析
发掘问题
具体需求内容
现有满足方式
马斯洛需求原理---需求分析

本我->自我->超我
子主题
七宗罪--人性解读
妒忌
攀比
排行榜
暴食
美食
傲慢
关注
勋章
成绩
身份
淫欲
两性
约炮
暴怒
发表
宣泄
贪婪
促销
打折
免费
补贴
懒惰
游戏
娱乐
上门服务
定量验证
KANO模型

对用户需求分类和优先排序的有用工具
整理总结
需求转化
子主题
排优先级
定核心
定优先
商业价值

用户价值
roadmap需求蓝图（SMART原则）
评估需求价值
ROI = 商业价值/工作量
如何评估需求对公司的价值
对用户的价值
ToC
能否解决用户的需求痛点？
能否改善用户的体验？
能否缩短操作路径提高效率？
ToB
对公司的价值
ToC
能带来多少的流量?
能覆盖多少的用户量?
能带来多少的收益?
ToB
价值体现
流量价值
效用价值
什么事效用价值？
子主题
mvp功能点
用户愿意用，最好愿意付费
用户易于使用
团队有能力实现
文档
扩展
BRD、MRD 和 PRD 之间的区别与联系有哪些？

三者的联系是什么？
BRD是产品的head。
MRD是产品的body。
PRD是产品的Heart。

有了Head、Body、Heart这就是一个完整的产品了！
先有BRD，决策是否要开始一个产品
商业需求文档
brd
BRD是针对谁看的呢？
一般都是针对老版或CEO或者项目总负责人
那么他们需要了解的是什么呢？
1、要做什么样的产品；
2、需要什么样的资源
3、最终做成什么样；
最终BRD就浓缩为 
1、商业模式盈利模式、
2、资源投入、
3、市场优势等；
4、还有重要的一点就是“战略壁垒”，为什么呢？
      这一点主要是针对被Copy和产品包括来做的，这一点或许决定着整个产品的成败，但是如果说有些公司有特殊的资源那就另一码事！
全新的产品、较为重要和未来发展较为复杂的产品，提供BRD。
BRD你要给产品、运营、研发、管理层等很多人看，要讲清楚为什么有这个需求，需求的边界和业务目标，所需资源等；
商业需求文档BRD写什么
文档说明
项目价值
社会价值
商业价值
用户价值
项目预算
研发成本
运营成本
营销成本
风险评估
竞争关系
相关公司调查
再有MRD，决策如何开始一个产品
市场需求文档
mrd
MRD是针对谁看的呢？
一般都是商务、运营、市场人员
，那么他们需要了解的是什么呢？整个文档对于他们的重要性？
他们需要了解什么？整个文档对他们的重要性
 
1、我们要找什么样的客户，进行资源合作
2、找到客户后，我们该怎么和他们说
3、产品针对什么样的用户群体
一般产品的新系统、较综合的新功能实现，提供MRD；
MRD给产品、运营、研发等业务线上的人看，主要是大家已经一致认可需求是成立的，只是我们如何来实现、什么时间实现需求，实现了需求会获得什么结果；
市场需求文档MRD写什么
文档说明
市场的问题
市场的机会
用户说明
产品说明
最后有PRD，决定要开始的产品具体是什么样的
产品需求文档
prd
PRD是针对谁看的呢？
一般都是项目组、开发组、测试组、策划组、体验组人员；
他们需要了解什么？整个文档对他们的重要性
 1、产品具体是什么样的呢？
2、我们该怎么实现呢？
3、什么样的产品才能投入到市场？
非常细节的、已知的、已有产品改善类的功能，提供PRD级别的即可
PRD是给单个职能单位看，沟通非常具体的实施方案。
产品需求文档PRD写什么
需求概述
需求背景
解决方案
项目目标
产品范围
项目价值
总体流程/架构
产品架构
主流程
主要功能模块简述
词汇表
需求结构图
罗列要设计的功能框架（产品结构图）
产品结构图就是产品地图，用思维导图的方式把产品的各个页面罗列出来，但是不需要罗列页面中的内容

罗列信息（信息结构图）
功能所需数据及属性

功能所需数据关联
er图
用例模型（产品用例图）

逻辑流程（功能、业务流程图）

原型设计（界面线框图）
手绘
灰模
交互
线框
高保真
全局说明
功能需求说明
用例表格
用例名称
用例标示
创建人
创建时间
版本号
用例类型
用例描述

角色
触发条件
前置条件
交互说明/原型图片
逻辑说明
基本流程
最佳流程（ The Best Flow）。
他描述了是该用例以最佳的，最正常的方式流转，没有出现任何异常，并且最终成功完成操作的流程。
基本流程在编写时，应当通过数字对流程中的每一步进行编号
扩展流程
扩展流程在描述时，应对首先描述进入这个分支的条件
或者叫“分支流程”
他描述的是基本流程在流转过程中可能出现的所有分支。

扩展流程最大的特点就是，它应当是在基本流程的某一步骤发生的分支，因此它的编号规则是“基本流程号 + 编号”。
基本流程号就是发生分支的那一个基本流程的编号。
在同一个基本流程上发生多个分支时，他们的序号从1依次开始编号。
异常流程
就是发生异常情况时的处理流程。
注意，用例说明是站在用例角度进行的说明，因此这里并不是我们通常一样的发生程序异常的处理流程，而是用户在处理业务操作时发生的异常情况，如：如果顾客不能提供身份证，则。。。。
后置条件
非功能需求
可用性（ Usability ）
易用性
易操作
易理解
准确性
安全性
权限体现
访问限制
兼容性
服务器
客户端的兼容度
可靠性（ Reliability ）
系统可以可靠运行，包括
系统成熟度
数据吞吐量
并发用户量
连续不停机性能等
数据容错度
系统易恢复性
等等
性能（ Performance ）
预测数据量
预测请求响应时间
分解或者替换功能实现方式
可支持性（ Supportability ）
软件的可维护性
已变更性
备注
优先级
非功能需求说明
网络需求
数据需求
性能需求
服务需求
安全需求
接口需求
法务需求
财务需求
帮助需求
统计需求
风险需求
兼容需求
语言需求
验收需求
设计需求
营销需求
测试需求
参考需求
其他需求
数据说明
项目风险
运营计划
沟通意见
更新记录
评审需求
产品模型

做减法
A/B TEST
专家评审
竞品分析
市场分析
规模
趋势
竞品选择
用户分析
目标群体用户画像
需求动机
使用场景
新增、获取（App Store下载量）、。。。
激活（感受到产品价值，认可了产品价值并且完成了业务中的关键性为，注册并完成基本使用数量）
留存、
转化（ 付费或UGC生产内容的用户数和盈利 ）、转播情况分析（ 静默、流失 ）
战略与定位
商业竞争策略
slogan
定位
特点
功能分析
战略层： 产品目标 + 用户需求
范围层：产品功能需求 + 内容需求
结构层：页面架构 + 交互
框架层：界面、导航、信息设计
表现层：视觉设计
功能结构图
使用流程
满足必备需求的功能分析
满足期望需求的功能分析
满足魅力需求的功能分析
产品体验
布局与内容安排合理、易用性
界面（颜色、信息与留白占比）
交互
发展分析
发展历程
市场与定位
融资情况
迭代情况
渠道支持
竞争排名
运营分析
内容
推广渠道
活动
获客成本
运营数据
总结
5W1H分析法 ——竞品体验及分析
5W1H分析法 ——竞品体验及分析：
what--什么行业的产品
why--为什么有这个产品？能有什么价值？
who--目标用户是谁
where--使用场景
how--如何形成PMF（产品和市场匹配）
swot
swot分析法

▪优势+劣势+机会+挑战分析法
▪企业战略分析方法
经验与改进建议
产品规划/分析
产品定义
腾总结
产品定位要看起来与众不同
子主题
要让目标用户能够印象深刻，记忆长久，击中目标用户的需求点，让用户直接入手
产品定位要抓得住目标对象
一个合理的目标对象划分，应该是在尽量大的目标范围内，对将要推出的产品有共同深度需求的群体，这部分目标对象必须是清晰可辨且可行触及的
产品定位要突出差异化
要开辟蓝海，选取市场中的空白点和薄弱环节，挖掘尚未被满足的需求
产品定位要善于剑走偏锋
相对于市场竞品要敢于打破常规不走寻常路，立足产品又要跳出产品，抓住目标群体的兴奋点
产品是什么
产品概念
核心用户是哪些人
用户什么问题需要解决
什么问题最核心（刚需）
市场是什么样子
别人怎么解决的
我们采用什么方案解决的（说清优势）
典型场景有哪些
市场定位
业务（满足市场）的边界范围
与竞争对手的区别
做什么？不做什么？
slogan
品牌属性
品牌个性
品牌文化
品牌价值
品牌使用者
功能边界
商业模式
流量变现
弹窗广告变现： 垃圾站点
广告联盟变现：谷歌联盟
定向销售变现：淘宝广告
增值服务变现：转化付费业务
佣金分成
B2C电商平台（天猫、京东等电商平台）
电商平台的佣金分成是典型代表，拿天猫店的店长举例，它需求在天猫上缴纳保证金、技术服务年费，技术服务率三种费用，其中的技术服务率是天猫的主要收入之一，也就是说每成交一次，天猫都会收取一笔费用
团购与优惠券（新美大、糯米）
网站平台，会向店铺收取成交费用，比例根据所在地不同而不同，这种专区方式是来源于交易本身，和流量有区别
开放平台
微信小程序
互联网金融（支付宝、财付通）
拿支付宝来说，就相当于网上银行，买家有存有取，保证了资金的平衡，况且淘宝商城的店铺都要交3万到15万不等的保证金，年费3万到6万保证金被冻结在支付宝不能使用，不能提现，不能转账，商场有上万店铺，所以可想而知，支付宝就可以拿去使用，投资，贷款等，收入巨大
收费服务
与增值服务的收费模式有区别，这类一般是企业型的服务，企业级软件不但提升企业内部效率，更能帮助企业解决企业从内部到外部连接的问题，这种服务是必须要花钱才能得到的，据易观咨询报告预测，预计2021年中国市场规模将达到660多亿企业级应用市场将成为移动互联网的下一个主战场
产品设计
抽象
找到目标用户
群体分层
分析用户画像 （ 特征分析 ）
找到要解决的问题
需求
调研用户和客户的问题（ 望闻问切 ）
找到线下解决方案
调研
谁做了什么，可简单罗列用例
梳理线下业务流程图
思考线下业务替代方式
线上或结合的方式替代线下业务优化流程图
梳理状态图、流程图（将优化的流程图去掉线下的部分）
将流程图中节点（ 功能点 ）提炼成功能模块
业务流程的最小组成单位叫功能点（增删改查）
功能模块对应到角色（谁有哪些功能）
功能模块合并，形成产品定义
一群目标群体在什么场景下使用产品解决什么问题
抽象过程就完成啦
具象
列出以功能点为单位的功能架构图
模块（ 导航（菜单）） -- 页面名称 -- 功能点 ，（开始按原来抽象过程的反向执行）
将功能点拆解成系统的多个输入输出的信息结构
将信息结构聚合、具象化设计成控件
将控件梳理组合，形成合理形态的页面
市场
推广营销方案
海报
短片
网络
视频网站、平台
传媒
影视
出版
楼宇、地铁
软文
内容分发平台
推广文案
运营方案
活动
调研
技术
技术选型
底层框架
前端框架
实现规范
设计
界面
颜色
布局
风格
交互
文案
操作友好性
开发
测试
运维
体验
界面风格
情感体现
交互体验
产品蓝图（roadmap）
重要时间节点和里程碑排期
竞争对手分析和战略战术
制定近期开发计划并维护版本
设计下阶段开发计划并维护版本
各阶段整理形成产品路径
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