电商运营 leader的思维罗盘
2021-12-15 18:22:00 2 举报AI智能生成
电商运营管理者应具备的实操思维模型
作者其他创作
大纲/内容
明确目标
参与策划
目标期限与绩效反馈
MBO三要素
目标设置
Step 1
实现目标过程的管理
Step 2
测定与评价所取得的结果
Step3
MBO三阶段
从现状出发规划与分解，忌讳假大空
属实原则
给员工设置自己责任数据的权利帮助员工实现自我超越
民主原则
公司目标、团队目标、个人目标递次设置挑战可触目的极限
递次原则
分解原则
数据量化，责任到岗，部门细分，责任到点
按部门分解
三年规划，递次分解，重点聚焦，现实布局
按年分解
年分四季，重点布局，节奏掌控，保障年度
按季分解
定位本月，精细规划，可持续增长，掌控节奏
按月分解
按时间分解
分解做法
如何分解
分析思维
把责任数据落实到部门底线与任务奖金
激励原则
建立完备KPI考核体系
压力原则
不停寻找部门内部的短板员工，刺激成长
短板原则
建立良好的学习氛围与OPEN的环境
分享原则
点的强大不如面的给力
互动原则
团队管理思维
快速变现、快速上线
思维
投资要求低，见效快，短期内可收益
优点
避免诉求不精确，附加价值较难，避免陷入价格战
缺点
类目覆盖，还是主选精品
SKU
双方人群合作点，人群、时机
适合人群
渠道合作思维
客户群是谁
客户群细分
客户群特点
客户群需求
客户群消费趋势
Consumer-顾客
公司目标
资源支持
特殊优势
产品风格
价格区间
Company-自己
对手是谁
营销策划
战术执行
运营节奏
相对弱点
竞争形势
Competition-竞争
3C定位
产品
价格
渠道
促销
政治敏感度
信息安全
6P定位
调研思维
SKU需求
客户需求
流量需求
预算需求
广告需求
资源需求
适应类目规划的爆款养成
类目流量
适应淘宝的规划变化，进行相应的SEO优化
搜索流量
自然流量
根据预算与需求去设置ROI最高的广告投放计划
商业流量
重点活动，熟悉规划，多多报告，正确公关
活动流量
细分顾客，精准互动，建立CRM理念
老客户流量
同级别，打造流量闭环
异业互联
其他流量
UV（访客量）
跳失率
访问深度
询问率
咨询成交率
直接支付率
转化率
客服技巧
关联运营
客单价
销售业绩
制定目标
数据思维
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