企业服务信息化工作总结
2023-04-14 14:55:48 0 举报AI智能生成
产品经理对于企业服务信息化管理思考点、困难点及后续规划
作者其他创作
大纲/内容
企业服务产品负责人角度
角色分工
产品经理：软件产品整个生命周期负责人
项目经理：软件产品生产过程负责人
截至当前公司企业服务信息化现状
部门级管理软件-基本业务支持类工具产品（数字化办公）
当前信息化程度（部门工作线上覆盖率）
1、让公司领导明确当前公司信息化程度，为后面信息化预算提供数据支持
2、让各部门负责人了解自己部门信息化程度，为预算和部门内部信息化优先级做考虑
3、评判标准：开始时间、需求池、功能覆盖、相关部门人员自认为、
半年目标实现
目标
收益
过程
半年研发成本投入
各研发角色占比
占公司企服BU研发成本
集团级管理软件
一般管理类信息化产品
销售绩效考核
职能团队OKR管理
多维度商业报表及看板
战略和决策支持类信息化产品
全面预算管理
审计管理
商业智能分析
两者关系
部门级软件负责产生和记录数据，可提供业务数据的查询功能。是企业业务数据的产生来源。企业级管理软件负责整合各业务部门数据，在数据仓库平台上实现数据的多维分析和计划。是企业业务数据的加工和分析平台。管理和决策者更多关注的是企业级软件分析后的决策支持数据。
企业服务信息化产品部门价值
降本增效，减少人工，提高效率
帮助公司、各部门理清业务，找到风险点和管控措施
我们称之为项目咨询服务
企业信息化衡量标准
价值衡量
不只能停留在降本增效，减少人工部分
内部调研——企业服务信息化诉求
当前目标
目标一：部门工作数字化
目标二：业务办公一体化
终极目标
信息化软件作为「工具」，可以「快速响应人的意图」，可以满足「尝试，容错，复盘，再试，再迭代」，并且「效率高和成本低」，可以根据企业当中具体业务负责人的思维，通过「自服务」形式完成「工具」的调整，甚至「自己设计和开发软件工具」
困难点
1、参与对象是实际操作员工，部门领导没有自上而下的对于部门信息化有规划，每个部门又涉及到各小组，对于实现步骤优先级没有明确的评估
对应建议：通过预算制度，让部门负责人提前规划每年度要投入预算和计划解决问题
2、多部门联合的项目，例如推广费管理，每个部门只管理自己相关部分，没有整体负责人。产品对接的时候经常出现两不管现象
对应建议：可以采用产品这边的方案，通过临时项目形式，确定项目负责人，统一管理
3、类似功能重复开发
企业服务产品专业线负责人角度
产品团队半年工作表现总结
人均内容及工作量
需求响应率
产品方案的全面性和准确性
团队合作满意度
与用户
与研发团队其他角色
团队成员现状
人员职级、属性情况
半年人员入职离职情况
特殊情况
明年人员规划
团队职能建设发展
产品专业线
半年计划
规划做法
各产品根据用户分类，找每个用户负责人确认明年开发重点
确认开发重点和主题后，跟具体负责人对需求池进行梳理，确认开发具体模块及价值
根据开发具体模块与项目经理沟通，预计开发工时，明确开发成本和资源匹配程度
基于成本与资源情况，跟用户达成共识，确认下明年半年规划
具体规划及价值
PC端+移动端（企业微信）做汇总前台，让集团全员明确操作
PC端
按角色页面配置展示
销售角色
服务角色
财务角色
运维角色
企业服务工作台
人力模块
费用模块
借款及核销
报销管理
工单模块
订单模块
仓储模块
推广费管理
移动端
审批管理
通知管理
各应用模块
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