预定酒店APP提升建议
2021-12-18 18:55:13 6 举报针对高信用或会员客户进行更多服务保障
作者其他创作
大纲/内容
发现房间不合适，但房源已满无法换房或退房
如何提升旅行中“通过APP选择并入住快捷酒店的体验”
高峰期退房排队等候，开发票更要等候更多时间
登录APP选择目的地周边酒店
到达预定酒店，办理入住手续
APP运营商进行对应补偿（可只针对高信用客户或酒店会员客户）
进行酒店房间预定
通过线上预定1.无法享受更多即时优惠
办理退房手续
选择目的地周边酒店
1.设置VR实景看房，确保环境真实性2.若酒店虚假承诺或展示，APP运营商有必要将其进行下架处理
登录相关网站或APP
提升/改进建议
基于客户视角的入住流程
APP运营商须确保价格以到达酒店当日的实际优惠为准，承诺预定价格高出即时优惠部分可退（可只针对高信用客户或酒店会员客户）
1.酒店信息不全或失真、过时
设置APP用户专属通道，预定时可提前上传开票信息，提高开票效率
比较酒店信息
常见客户痛点
住宿/就餐
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