IT运维服务管理模型
2021-12-23 16:26:53 3 举报IT运维服务管理模型
作者其他创作
大纲/内容
P
人员
事件管理
问题管理
实施检查监视评审
服务管理持续改进
C
自动运维模式
管理标准/规范
基于流程管理方法
A
ITIL/ISO20000/ISO27001
服务管理
混合运维模式
服务台
D
服务管理PDCA循环
管理模式
......
管理对象
配置管理
应用系统
完全外包运维模式
变更管理
服务管理策划计划
管理支撑工具
发布管理
IT运维服务支撑系统
服务管理执行实施
IT基础设施
.......
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