销售流程SOP
2022-02-02 12:01:27 7 举报
教培线上-线下转换全流程SOP
作者其他创作
大纲/内容
家长会
入学证书
资源获取
转介绍海报、活动海报、邀约话术、相关专题活动规则
开课前维护
正式开课
动作：1.每周课前课后与家长和孩子进行关怀（续费与转介绍）；2.邀约市场专题活动
邮件对象
销售
层次（校区负责人加入关单）
校长
动作：1.开课前邮件学员档案表2.拉家长进群
动作：1.2.3.要求1.2.3.
到店破冰
电话首次联系邀约试听课
二次确认（开始前一小时）来访电话/微信
动作：拨打家长电话，了解学生相关信息。
攒班表
微信建立联系方式
动作：确认资料来源所属渠道
1.电话SOP：2.微信话术SOP：3.CC工作日报：
动作：工作日报填写学生信息，并标明老师需要讲解的问题。
线上转线下销售流程SOP
老师
口碑维护
学员档案表、预热课课表
明确需求
动作：引导家长进入课室并辅助孩子展示
首次确认来访电话
推荐班级
销售工具
试听课后咨询关单
前台
动作：添加用户微信并发送相关资料。
异议处理（试听课老师踢单）
动作：确定开课时间，并安排开课前的预热课。
咨询PPT
动作：每周预热课，并建立班级群。
孩子课堂上表现的照片和视频
来访登记表
任课老师
动作：1.非主讲：陪同家长会，观察状态。2.主讲：主讲家长会（每周至少一场）
主流程
动作：1.与孩子沟通+名贴，带去玩乐区；2.让家长填写来访登记表，并简单了解了解孩子情况。
动作：重复上课信息+最终确访。
报价
孩子课堂展示
定制课程
围绕孩子情况展开
动作：观察孩子状态。
动作：接待家长，并带领小朋友做开班仪式拍照。
收藏
职业：学生
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