课程交付流程
2021-12-28 11:31:48 1 举报
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哎呦
作者其他创作
大纲/内容
去掉版权后，安装插件
kina检查，确保课程无遗漏
是买断还是平台租赁/交付
重庆
service-on-line@xuehu365.com
做付费链接，发给销售，让客户在学乎云后台扣费
拉群-Sylvia
青岛
是否扣费成功
是
交付完成，通知销售，在纷享销客做记录---Sylvia
成都
提单客户情况说明：1、免费开户客户试听，总体账号时间不超过3个月，单课程试听时间不超过6个月。2、已有学习通套票客户开户，需先生成扣费链接，扣费成功后方可开通。3、学习通套票延期后，原则上不可以用套票消耗线上赋能套餐。4、以成交为导向的客户售前工作尽量支持，单独客户特殊情况可再申请。case by case.
客服部交付流程
1、方便查找2、回复有记录3、一客一表4、提单统一标题格式【付费/免费/买断】地区+公司名+销售名
北京
课件买断--交给connie处理
是否是付费客户
收提单表，安排开户（收费客户需填写付费客户统计表，更新收费情况）
否
武汉
深圳
开户推课完成后，发送给黄建，等待去版权
提单唯一入口
广州
结束流程
客户开户提单
上海
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