首页 流程图 详情

投诉处理流程

2021-12-28 10:44:49 4 举报
111111111
问题处理
消费者投诉流程
作者其他创作
大纲/内容
倾听、了解投诉内容
不合理的投诉
客户满意
第三方平台及其他客诉
1小时内协调处理
合理的投诉
开始
进一步处理
口头解释，并记录纠纷单留底
即时向部门经理汇报
接入客户投诉
记录客户诉求，进一步跟进
客户不满意
仔细阅读第三方纠纷单内容
根据客户投诉情况进行判断
结束
一般投诉
复杂或升级投诉
建群请示领导批复
即时向售后负责人汇报
结果结果存档。
自有平台客诉
评论
0 条评论
下一页
为你推荐
查看更多
中心主题
中心主题
框架
框架
投诉处理流程图
投诉处理流程图
客户投诉处理技巧
客户投诉处理技巧
客户投诉处理流程
客户投诉处理流程
客户投诉处理流程
客户投诉处理流程
投诉主界面
投诉主界面
投诉处理流程
投诉处理流程
客户投诉处理基本流程
客户投诉处理基本流程
投诉应急处理流程
投诉应急处理流程