亚马逊基础知识
2022-01-14 09:45:27 79 举报AI智能生成
基础入门
作者其他创作
大纲/内容
新手开店
中国卖家站点
美洲：美国、加拿大、墨西哥、巴西
欧洲：英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、波兰、瑞典
亚洲：中国、印度、日本
大洋洲：澳大利亚
注册
自注册
个人卖家
不能像专业卖家一样拥有批量操作的功能
没有订单数据报告
不能创建促销等特殊的产品细节
没有黄金购物车
专业卖家
全球开店项目
目标是中国卖家，实质是筛选优质商户
通过注册链接，需要
带VISA 或MasterCard 的信用卡验证绑定
是单个站点不是全球的
亚马逊上的“恶意”跟卖
转化率急剧下跌，疑似专业软件跟卖
恶意跟卖导致店铺热卖产品周期变短，开发爆款成本加大
提升自身品牌的力度以及注册商标并在亚马逊平台做好备案
子主题
使用FBA 或者低价抢回购物车都不是长久之计
促销设置出错
尽可能联系亚马逊客户解释
订单不多的情况，就正常发货
事后用低价产品做促销，降低这些潜在不良订单在总订单量中的比例
品牌
注册一个品牌（商标）
备案
GCID码
账号暂停的原因分析
比价规则
不允许其他平台的同种商品比平台商品价格低
引导买家到其他平台
为产品图片或图片中的推销文字添加水印
在卖家名称添加.COM、.NET、.BIZ等
在产品详情或要点添加卖家信息
添加LOGO或外链
产品详情错配或重复
确保使用正确的UPC
子主题确保产品条件匹配
滥用评价
买家留评方式不正确（意图躲避亚马逊检测的刷评）
卖家用私人账户为自己产品留评
对留好评或移除差评的买家给予奖励或返现
给竞争对手恶意差评
可以邮件索取好评，或者提供免费，折扣商品
使用无效的UPC上架产品
忽视客户邮件
buyer-seller邮件系统
24小时内回复，周六计算在内
预防账号冻结
减少订单的取消量，减少卖家的负面评价，减少延迟发送，从而避免对店铺声誉造成永久影响
降低买家投诉
店铺活跃指标
订单缺陷率(Order Defect Rate) < 1%
订单取消率(Cancellation Rate) < 2.5%
订单迟发率(Late Shipment Rate) < 4%
违规政策(Policy Violations) 0%
准时交货(On-Time Delivery) >97%
子主题客服回复时间(Contact Response Time) >90%（24 小时之内）
Listing
短描述是标题的补充
作用
材质
适用于哪些环竟（型号等）
产品特征
相比其它同类产品的优势是哪些
A+/Product instruction
公司简介
产品简介
优势：区别与竞争对手
打造要素
关键词：买家搜索的基础
技巧
词或者短语，不要用长句
五行关键词尽量填满，其中越前面比重越大
定语+定语+定语+......+中心词的写法，不要用标点
不需要重复关键词
搜索对手或者其他平台上的关键词
各国最有影响力的搜索：http://www.dragon-guide.net/guobie/meizhou/America.htm
点击付费的时候，亚马逊会有很多推荐的关键词
关键词搜索网站：http://www.keywordspy.com；http://www.merchantwords.com
价格：价格敏感的买家，会通过价格区间搜索
销量：短期销量的权重要大于历史累积销量
Review（针对listing)&Feedback(账号）：刷单不止的原因
广告引流：站内引流和站外引流
UPC码和EAN码
UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码， 用于美国和加拿大地区，又称万用条码。
EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界
去亚马逊官方指定的供应商购买，网址www.barcodestalk.com
网上条码生成器，没有证书
申请加入中国商品条码系统
顾客评价
五星的顾客评价
提供完善的顾客体验，尤其是不满意的客户
传送售后追踪信件，适当传达出给予反馈的希望，需着重注意词语使用
透过电子报和社群传媒要求给予Amazon的商品评论：订阅电子报或者称为粉丝的客户更可能给出积极评级
了解竞争对手的产品，以及购买对手产品的买家
提供免费的商品，折扣或者发送邮件
寻找Amazon的优质商品评论者为你商品评论
五星的顾客评价
提供完善的顾客体验，尤其是不满意的客户
传送售后追踪信件，适当传达出给予反馈的希望，需着重注意词语使用
透过电子报和社群传媒要求给予Amazon的商品评论：订阅电子报或者称为粉丝的客户更可能给出积极评级
了解竞争对手的产品，以及购买对手产品的买家
寻找Amazon的优质商品评论者为你商品评论
提供免费的商品，折扣或者发送邮件
Vine计划
Vine计划
评论者种类
top reviewer
有订单的买家（verified purchase)
没有订单的任何人
亚马逊上的霸权故事
变体捆绑，流量劫持:根据产品相关度然后对Listing合并
Listing遭恶意软件屏蔽：不在Listing下列的卖家清单中
利用时差作案
假的大单客刷单，库存被清空
跟卖
利弊
流量大，销量大；还可带动店铺其他产品
如果没有商标备案，可能会被关账号；
亚马逊上的“恶意”跟卖
恶意跟卖导致店铺热卖产品周期变短，开发爆款成本加大
提升自身品牌的力度以及注册商标并在亚马逊平台做好备案
使用FBA 或者抢回购物车都不是长久之计
转化率急剧下跌，疑似专业软件跟卖
如何投诉
先给跟卖者发警告信，告知该产品是受品牌保护的，要求其移除跟卖，否则上诉到亚马逊
子主题直接向Amazon Seller Support提出检举，提供Test buy order ID
里程碑事件
2007FBA：提供拣货、包装以及终端配送
龙舟计划（海运，空运）＋进出口
2013-2014年进行测试
中国工厂/卖家→亚马逊中国库房集货→出口→运输→目的国进口→目的国运输→亚马逊目的国库房收货
国内集货地：天津北京，宁波上海，深圳广州厦门香港
国外集货地：中美，中欧 & 中日线
如何选出热卖品
Hot New Releases
Movers and Shakers热销品（实时更新）
Most Gifted（提前购买）
Wish Lists（愿望清单）：降价时会提醒
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