积分体系（商城）业务流程
2021-12-29 15:42:02 7 举报积分商城，积分体系，部门流程，业务流程，积分系统里路程，积分规则
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大纲/内容
评价商品
积分奖励计划
兑现金额确认
判断是否为首单购物
是
客户积分问题跟进
运营
积分兑现
下单成功
线下活动奖励
评价
浏览
积分发放总量
兑换积分流水
选择积分
购物抵现
邀请
运营设定
积分消耗上限（当天/总/不设限）
2、积分兑换商品/保险
判断是否为积分兑换或者抵现
客服判定是否跟进
系统派发
转发
运营数据监控/配置调整
积分消耗
邀请好友注册
系统扣减
保险商品上架
查看积分发放明细
直接购物下单
1、积分当现金用
处理退款订单
积分获取（系统自动派发）
否
积分支出规则
注册
积分获取上限（当天/总/不设限）
积分获取规则
积分体系业务流程
浏览商品
发起退货退款
规则调整设置
客户积分补偿
选择提现至微信
用户注册登陆
积分发放明细
发放阈值设定
兑换保险
同意退款
积分订单跟进处理
走下单现金
积分过期
选择可兑换商品
用户
兑换实物
系统自动派发积分
其他
兑换商品
客服
兑换积分总量
执行退款操作
下单
判断积分是否够兑换
积分返还
用户登陆
积分获取（人工主动派发）
查看积分退款明细
接收退款订单信息
系统
积分任务攒积分
积分是否延期判定
投诉建议/客服判定
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首单购物
兑换商品相关问题解答
兑换积分订单
积分商城商品上架
职业：暂无
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