酒店管理系统业务流程图

酒店管理系统业务流程图主要包括以下几个步骤：首先，客户通过线上或线下渠道预订房间，系统接收到预订信息后，会进行房态查询和价格计算。然后，客户支付定金或全款，系统会自动更新房态和账户余额。接着，客户到达酒店后，前台工作人员会在系统中为客人办理入住手续，包括身份验证、房卡发放等。在客户入住期间，系统会记录客户的消费情况，如餐饮、洗衣等服务费用。最后，客户退房时，前台工作人员会在系统中办理退房手续，系统会自动计算总费用并进行结算。在整个过程中，系统还会提供各种报表和统计功能，帮助酒店管理层进行决策。