维护服务总流程
2022-01-06 10:39:34 0 举报维护服务总流程
作者其他创作
大纲/内容
工程师定期现场巡检
完成询访记录
是
总部技术支持
电话处理故障排除？
工程师电话沟通
现场分析，从备件库调拨备件至现场
现场处理故障排除？
有
有无硬件故障记录
无
工程师携带必要部件至现场，故障分析，更换备件
1、完成故障报告2、备件更换报告3、补充新备件至库房
工程师至现场全面检查设备状况及实施PM服务
公司服务电话
电话向用户询访
现场设备出现故障，用户致电公司
收集故障信息，提出处理意见
否
厂商全球支持
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