大药房-运维响应流程图
2022-01-26 14:11:23 10 举报大药房-运维响应流程图
作者其他创作
大纲/内容
CRM服务前台(涛)
设计实施方案
大药房IT
BUG
一线运维-功能顾问
二线运维-方案顾问
SAP服务前台(栩)
大药房日常运维工作中出现的问题：1、问题登记不及时。2、处理问题后，反复出现的问题业务还是不会处理。3、
反馈
POS服务前台(涛)
二线运维-开发顾问
处方服务前台(栩)
二线运维-开发顾问：建业（SAP开发）、镜康、洁娜（SAP）、文伟（处方/POS）、陈超（旧LI）
专项开发
结束
被动响应服务
问题确认
旧LI服务前台(栩)
流向服务前台(栩)
更新服务记录
执行
协调资源及制订计划
OA服务前台(栩)
日常应用
确定系统并创建服务记录
登记问题并协调资源需求
确定方案
更新SOP
收藏
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