阿里review大法
2022-01-19 17:28:33 34 举报AI智能生成
复盘方法的行业标杆，会学阿里review大法，复盘总结再也不用老板担心了。
作者其他创作
大纲/内容
什么是review
复盘会/总结会
业务
每天一总结
HR
辅助业务做好总结
时光倒流，回到过去
review分类
个人review
对自己的绩效反馈
业务review
leader们适时给予现场辅导
最后促进个人和组织的成长
最后促进个人和组织的成长
群review
搭建一个让团队发现问题
看清问题、解决问题的场子
看清问题、解决问题的场子
跨级review
搭高质量对话的场子
适用于在团队中打造组织能力
适用于在团队中打造组织能力
周期性
天
周
月
季
为什么要做review
99%的进步来自于日常工作的总结，不复盘不成功
了解现在
充分掌握某阶段各业务线的进展情况
如：业务、团队、价值观，结果和问题
总结过去
总结成功经验、吸取教训、分析问题原因
提升未来
将过去经验总结出来，把设想问题进行实践
制定下一步业务计划：如何做启动会，增加新成员
被review人员的成长计划
借事修人
被review的员工
review的管理者
HR这个人
如何做好review
三个原则
以对方为主，三分提问，七分倾听，支持协助为初心
进门有准备，出门有力量，过程有苦痛，每次有期待
敢于棒喝，乐于赞美，丑话当先，立场坚定，信息明确
三个标准
清晰的评价
剖解问题（由事及人）
出门有方法（改进方案）
三大流程
review前
准备工作
确认谈话基调，是严肃活泼还是谆谆善诱
业绩数据：结果、过程
工作案例
问题及改进计划（三好一改进）确定谈话策略
主管邀请：时间、地点、参加人员
review中
创造良好环境，让其放松
主管明确面谈目的和意义
员工自我总结，管理者适当回应和探讨
双方深入沟通
挖掘内心想法，过程中的策略、困难、心态、成长
挖掘内心想法，过程中的策略、困难、心态、成长
管理者进行总结，给予评价、辅导
达成共识并确认结果
review后
跟踪进度
在岗辅导
天/周/月
review四个核心思想
做review时，千万不要和谐，也不可起冲突
闻
闻过去
对过去经历进行回顾、梳理。初心，过程，结果，心态
见
见当下
追溯剖析、碰撞
找到利弊得失，好与不足，看到更多细节
找到利弊得失，好与不足，看到更多细节
知
新认知
对细节的归纳
发现本质（人、价值观、心态）
打破思想壁垒，产生新的认知
发现本质（人、价值观、心态）
打破思想壁垒，产生新的认知
行
起而行
下定决心实施，将经验应用于实践
review四重心态
第一重：客套
流于形式，客套话
只说双方想听的
只有数据没有心态
只说双方想听的
只有数据没有心态
第二重：争论
直抒己见
只说自己想说的
你指责我的观点就是攻击我
只说自己想说的
你指责我的观点就是攻击我
第三重：反思
换位思考，边界防御被打开
开始了解别人的出发点
询问他们的观点
开始了解别人的出发点
询问他们的观点
第四重：共创
出局看局，站在整体的角度
通过彼此互动，产生新认知
通过彼此互动，产生新认知
review成功的8个核心法则
开放心态，能坦诚表达，站在全局
No surprise（不足为奇）
实事求是，不伪造数据，不避重就轻
集思广益，群review和个人review相结合
反思自我，多从自我出发
刨根问底，深入挖掘细节和背后的价值观
做事思考，做到人事合一，借事修人
做事思考，做到人事合一，借事修人
重在行动，形成记录，事后有监督辅导
时间的投入，特别是CEO及其他高层，review动作要持之以恒
管理者的8个review步骤
一张图
把团队带到什么高度
弄清现状
以便对症下药
以终为始
制定阶段性小目标
定策略
有业务策略和团队策略
聚焦策略
让策略有落地的抓手支撑
认清潜在风险
风险一：一味追数量而降低质量
风险二：
应对风险有解决方案
应急方案
备选方案
准备清单
列出需要哪些可行性支持
如何避免review沦为走形式
管理者时间的投入，特别是高层
如果投入在追过程，大家就会关注过程
领导要做充分的准备，尤其是平时的积累
在日常业务交流中发现问题
没有业务过程的把握，就没有结果
领导是否认识到重要性，是否把握到工作的重要节点
以事论事，不进行人身攻击，让大家都能接受
防止人VS事断裂
对人和事都要追踪
通过数据看事物本质，看员工对事的理念
由事及人，把人的思想做对
防止组织VS个人断裂
让员工清晰知道，工作对自己的价值
员工的动力目标应与公司目标有机的结合
领导是否清楚这项工作的相关利益者是哪些
参加的人员，要控制在相关的范围
参加的人员，要控制在相关的范围
遵循小范围原则
被review者的上级+上级的上级+HR
如是销售团队，再加财务
领导是否清楚review的关键方式技巧
借事修人，人事合一
review业务的事，真正修炼的是人
review的关键在于辅助和反馈
不同员工用不同辅助方式
鼓励型：就是以鼓励为主
方式引导型：就是引导
具体指示型：就是给命令
持之以恒
持续投入，坚持地做
形成书面记录
没有记录痕迹管理，效率、效果总会打折扣
要养成形成书面记录的习惯，也是一种敬畏
要养成形成书面记录的习惯，也是一种敬畏
关于review的土话
review的初心就是赋能员工
让员工感知自己的不足，进而给到一个修炼场给予进步的力量
让员工感知自己的不足，进而给到一个修炼场给予进步的力量
一切不能赋能给员工的review都是耍流氓
review要能给到员工方向和方法，进而给到他们心动的理由，行动的力量
review要能给到员工方向和方法，进而给到他们心动的理由，行动的力量
review要找准地方，一刀下去，刀刀见血
这样才能让其深度反思自我，进而找到行动的力量
这样才能让其深度反思自我，进而找到行动的力量
一个人的成长10%来自于培训学习
20%来自于平时的阅读学习，70%来自于工作的场景和舞台
review给员工提供修炼的场景，给leader提供辅导的舞台
20%来自于平时的阅读学习，70%来自于工作的场景和舞台
review给员工提供修炼的场景，给leader提供辅导的舞台
review是阿里的老鸭煲
原本只是一个绩效沟通的工具，但阿里把这个工具用到了极致
原本只是一个绩效沟通的工具，但阿里把这个工具用到了极致
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