退费任务流程图
2022-11-07 17:51:33 0 举报
电商&门店退费任务流程图
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大纲/内容
系统自动审核通过,并发起退款
退款成功
待到店退货
退款中
否
提交
售后客服电话联系用户
是
选择退款原因
商家收货
选择退货状态
申请退款
选择时间
选择退货方式
是否已收到货
门店自行退货
邮寄:已发货自提:已取货
现场沟通
选择快递公司
填写退款金额
自行邮寄
申请售后
邮寄:未发货自提:未取货
我要退货退款
是否全部填写
已收到货,需要退还收到的货物
输入快递单号
填写退款原因
快递退货
选择退款类型
已支付
选择门店
商家审核是否通过
我要退款(无需退货)
跳出弹框提示填写全部信息
退费任务流程图
到店退货
商品是否有问题
邮寄快递
选择寄件方式
上门取件
没收到货,或与商家协商同意不用退货只退款
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