退费任务流程图
2022-11-07 17:51:33 0 举报
电商&门店退费任务流程图
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大纲/内容
系统自动审核通过，并发起退款
退款成功
待到店退货
退款中
否
提交
售后客服电话联系用户
是
选择退款原因
商家收货
选择退货状态
申请退款
选择时间
选择退货方式
是否已收到货
门店自行退货
邮寄：已发货自提：已取货
现场沟通
选择快递公司
填写退款金额
自行邮寄
申请售后
邮寄：未发货自提：未取货
我要退货退款
是否全部填写
已收到货，需要退还收到的货物
输入快递单号
填写退款原因
快递退货
选择退款类型
已支付
选择门店
商家审核是否通过
我要退款（无需退货）
跳出弹框提示填写全部信息
退费任务流程图
到店退货
商品是否有问题
邮寄快递
选择寄件方式
上门取件
没收到货，或与商家协商同意不用退货只退款
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