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流程图03

2022-01-21 18:24:25 8 举报
1
CRM架构图
作者其他创作
大纲/内容
否
二线分析处理
确认事件关闭
一线监控与处置组
是否启动应急预案
客户报障
通知
尝试解决
记录汇总归档
应急受理接口人
定义事件级别
是
二线人员准备
是否解决
故障处理报告
保障行动指挥组
二线专家组
通报
信息同步
事件输入
应急预案
保障处置流程
人工巡检发现问题
评估影响
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