《五分钟商学院》——03互联网世界的五大基本逻辑

所谓信息对称，就是说，在市场条件下，想更实现有效的交易，交易双方掌握的信息必须对称，信息如果不对称，掌握信息比较充分的人员，往往会处于比较有利的地位

概念

到美国去出差，吃饭时遇到牛排店和麦当劳，我会选择麦当劳，因为牛排店的信息我一无所如，但是麦当劳，只要在全球任何一家店吃过，我就会知道它的口味和品类。但有了大众点评后，我可以知道一些吃过的人的评价，这时我就有可能会走进这家牛排店，因为牛排店也开始信息对称了，我可以做出更理性的判断

案例

eg.麦当劳

传统时代：连锁和加盟

eg.大众点评

互联网时代：全新的、高效率的信息对称手段

消除信息不对称的手段

运用

过去，我们通过品牌连锁经营和担保交易等等一系列的手段，来解决这个不对称的问题，但是今天的互联网，给我们提供了一个全新、高效率地让信息对称的手段，让创造这些手段的互联网公司，以及善于利用这些手段的好产品，有机会以小胜大、获得消妻者的认可

信息对称是互联网改变商业世界的底层逻辑

小结

信息对称-在美国你会吃麦当劳吗

某种产品对一名用户的价值，取决于使用这个产品的其他用户的数量，在经济学中，我们把它弥之为：网络效应。用户越多，越有价值；越有价值，用户越多；不断地积累用户的黏性。一旦用户总数实破一个临界点之后，会最终进入“赢家通吃”的状态。正如著名的投资人克里斯·迪克森所说：为工具而来，为网络而留

微信：使用的人越多，对你就越有价值，当好反数量达到一定程度时，你们之间就形成了一张结综复杂的网络。就算有一天，你打算从做信换到另一个更好用的社交软件上，也很有可能因为大部分朋友部在微信上，而不得不同来

你做了一个功能强大的旅行工具App，可以查询航班等相关信息，但用户粘性很差，当竞争对手有了新的功能时，用户就会调头转向对手。那么，为了增加用户的黏性，要想办法在工具App中加上一些“网络效应”。比如，通过这个工具App， 可以知道你的哪些朋友也正好在机场候机，或者有没有到达目的地的乘客有同样拼车的需求，再或者有没有职业、专业相仿的人，想要在飞机上聊上一两个小时。这样，你就慢慢地在你的工具里面建立了一个网络，利用他们之间的“网络效应”，留存用户。这些用户就不会因为你的竞争对手推出了非常强大的新功能而瞬间离去，这就给了你一个非常重要的时间窗口，可以迅速修改产品，缩短和竞争对手之间的差距

你开了一家线下的服装店，你的用户基础还形不成网络效应，这时候，你可以试者用“异业联盟”的方式，有一家叫“零时尚”的女装品牌，鼓励他们的每一家门店，和附近的美容院、理发店、健身房等等建立联盟关系，让他们的用户可以彼此之间享受优惠，消费积分。联盟之后，用户基础大大增加，网络效应开始明显，用户黏性显著增强

网络效应会带来一种特殊的现象，叫：赢家通吃。用户越多就越有价值，越有价值，就会不断膨胀，一旦突破临异点，最终会吃掉绝大部分市场份额

因为赢家通吃的效应，互联网世界就有了一个基本策略：先下手为强。谁能够最先积累用户，谁就会最先达到赢家通吃的终点，后面的对手再强大，都几乎无法超越它。比如，阿里先下手为强，做了个淘宝，买家和卖家的数量过了临界点后，形成了跨边网络效应，这时虽然腾讯很厉害，但至今无法超越淘宝。反过来说，腾讯先下手为强，做了个微信，用户数量过了临界点后，形成了单边网络效应，这时阿里虽然很后害，但同样的道理，至今依然无法超趙微信。也有人把这种利用单边、或者跨边网络效应构建的商业模式，叫做：平台经济

网络效应-互联网与生俱来的洪荒之力

边际成本指的是每多生产或者每多卖一件产品，所带来的总成本的增加。边际成本的结构性改变，是互联网经济对传统经济最重要的一个冲击

苏宁VS京东：苏宁的门店，只能服务半径20公里的用户，想要服务更多用户，就只能在20公里外再开家店。把单店的运营成本，摊薄在每次销售商， “边际成本”一定不为零。所以，单店是否盈利，非常重要。但京东不同，理论上可以覆盖全中国，甚至覆盖全世界。京东商城前期投入巨大，一直不赚钱，但投资人依然对京东有很大的信心，是因为京东商城所能覆盖的用户数，理论是无上限的，所以“边际成本”会不断递减，最终技近于零。9000万不赚钱，那1.2亿呢？ 1.5亿呢？总有一个数字，最终会让京东赚线。从那一天开始，京东每卖一样商品，他的边际成本几乎为零

电报VS短信VS微信：曾经中国邮政的电报是按字算钱，非常贵。后来中国电信、中国移动，通过大规模光纤的铺设，连通了全中国，虽然固定投入巨大，但是边际成木很低，每条短信只要1毛钱。但是腾讯公司，在电信、移动的数据网络基础上，又推出了微信，边际成本几乎为零，聊天免费

Uber、Airbnb VS 传统出租车公司、传统酒店： Uber增加—辆车和一名司机的成本， Airbnb增加一间新的出租屋的成本，都基本为零。但是传统的出租车公司和传统的酒店，就不一样了

5分钟商学院VS线下商学院：如果选择开一家线下商学院，一堂课如果有100人报名，酒店成本、人员成本、差旅成本、我的时间成本，导致每一个学员的“边际成本”会非常高，所以收费也必然会很高。可是，利用互联网得到APP的平台，让每一个《5分钟商学院》订阅的边际成本几乎为零，所以这199元，在以前看来完全不可能的价格，因为“边际成本”为零，让每个人都有机会用和朋友吃一顿饭的钱，学习如何做自己的CEO

互联网带来的用户规模理论无上限，“边际成本”几乎为零，给传统企业带来了成本的结构性冲击。认真梳理你的每一件商品的生产、销售的边际成本，看看互联网是否能把它降为零。如果可以，你将有机会通过极大降低边际成本，挑战传统经营模式，并获得巨大收益

边际成本-理论上，你可以服务全人类

互联网因为边际成本极大降低，使得企业能够规模化地满足人们个性需求成为了一种可能。无论是畅销款还是冷门产品， 99%的商品都有机会被进行销售，那些原本冷门的、位于需求曲线中长尾部分的产品因此可以咸鱼翻身，成为被寄予厚望的新的利润增长点

楼下修理铺VS万能的淘宝：你家有一个老款电视机的遥控器坏了，在楼下的修理铺买不到，在“万能的淘宝”却可以买到。是因为，修理铺的销售“边际成本”不为零，所以，他必须陈列少量的、销量最大的“畅销品”，用20%的产品谋求80%的利润。而在淘宝店陈列一件商品的“边际成本”几乎为零。所以有什么都可以上架。对这家淘宝店铺来说，全中国买这种“偏门”的通控器的人加在一起，其实不一定会很少，对淘宝来说，全中国所有这种卖“偏门”产品的门店加在一起，销最很有可能大于某些所谓的“畅销品”

传统广告公司vS谷歌：过去，小微广告主的宣传需求无法得到满足；后来，谷歌用一种完全自动化的方式。把广告销售的“边际成本”直接打为零，不再关注恐龙的头部，而是把长长的尾部收集起来，用关键字匹配的方式，自动发布广告，并因此成为全球最大的广告公司

传统书店VS亚马逊：过去线下卖书，因为陈列成本的缘故，绝大部分的书，你这辈子都没有机会知道。后来，亚马逊把销售的“边际成本”直接打为零，让很多“冷门书”重见天日，也让很多消费者的个性化阅读需求得到满足

优秀员工椅：办公椅市场同质化很严重，怎么办？做小众的大市场。比如“优秀员工椅”，特别高大上，人体工程学、自动按摩、还镶着金边，远远看到就羡慕。公司用这把椅子激励本月的优秀员工，不断流动。互联网把销售的边际成本降为几乎为零，如果你能把这把椅子做到极致，也许会有不可想象的市场回报。这也是很多人说的：爆品战略，精准是核心

韩都衣舍：把机构打散成280多个小组，不断捕捉长尾需求，快速设计、快速下单、快速销售。所有这些准确捕捉的快时尚需求，收集起来，就是大生意。快速是核心

长尾理论的成立，有三个前提：①没有陈列成本，导致边际成本降为几乎为零；②打破地域限制，小需求能被收集；③个性化能被规模化满足

小企业应用长尾理论，建议两个方法：①借助大平台，做小众爆品，②借助多团队，做快速个性

长尾理论-商业的未来是小众市场？

免费经济学，最早是克里斯·安德森提出的。他是写《长尾理论》这本书的作者，他的另一本书《免费》，同样撼动了整个互联网业。雷军把这两本书，称为互联网的理论基础。在克里斯看来，免费，是指将免费商品的成本进行转移，比如转移到另一个商品，或者后续服务上。免费的真正精髓，其实是一个“二段收费”：第一段，是某些企业先用钱，购买了你的注意力，你的朋友圈关系，你未来的需求等等。第二段，你再拿着这些钱，去购买“免费”的产品。这也是为什么很多人一提起免费，就会说：羊毛出在猪身上，让狗买单

以前的游戏，基本都是按盒卖的，一盒游戏288元。后来，盛大公司做了一款游戏，叫做《传奇》，游戏免费，改为卖点卡，玩1小时游戏、两毛九分钱。这并不高。但是你架不住这款游戏据说同时平均在线有100万人，陈天桥一度成为中国首富。后来巨人的游戏《征途》也免费，游戏道具付费

交叉补贴：如果你想得到的，是用户以后持续的重复购买，那你就可以把这个产品的基座免费。比如免费剃须刀架、免费租用专业打印机。这些所谓的免费，只是：①你用钱购买了他以后买耗材的可能，②他再用钱买了你的刀架、你的打印机

先免后收：如果你想得到的，是用户对于高端产品的购买需求，那你就可以把低端版本免费。比如视频网站基本服务免费，但你想同步收看《太阳的后裔》，收费；大部分云服务基础服务免费，但你的东西不够放了？更大的空间付费：教育版的软件免费，但等你长大了、毕业了，请付费。阅读片段免费，阅读全文收费。带广告免费，去广告收费。低质量MP3免费，高质量MP3收费。网络内容免费，打印出来收费。这些所谓的免费，只是：①你用钱购买了他以后买你高端产品的可能，②他再用钱买了你的基础视频服务、基础云服务、没钱的时候的免费服务

三方市场：如果你想得到的，是用户的注意力、行为习惯、人际关系，那你可以把你对他的一部分产品免费。比如你把微信公号的文章免费，再在公号上做广告向第三方收费。俱乐部对女土免费，向男士收费；博物馆，对孩子免费，向父母收费。这些所谓的免费，只是：①你让第三方，用钱购买了他的注意力，他的人际关系，②他再用钱买了公号上的文章、女士的俱乐部门票、小孩子的博物馆门票

免费，就是将免费商品的成本进行转移。天下没有免妻的午餐。所有的“免费”，都是“二段收费

eg.免费剃须刀架、免费租用打印机，耗材收费

交叉补贴

eg.低质量mp3免费，高质量mp3收费

先免后收

eg.博物馆对孩子免费，对父母收费

三方市场

实践免费的商业模式记住三点

免费-所有的免费，都是“二段收费”

互联网世界的五大基本逻辑