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2022-02-13 19:26:50
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咨询管理/同业务会商
公关/法务提供解决方案/
与用户协商确定方案
按照原方案执行
与公关/法务确认方案
得到新方案授权
客服陈述事实告知公关/法务风险
非危机类方案无法共识/用户不认可
危机类用户不认可方案/出现新的风险店
公关/法务确认风险
红橙黄蓝危机或特殊约定
收集信息需求确认业务场景
根据处理原则和方案包探索解决方案
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