项目部运营

制定项目跟踪计划

《客户评级信息表》

市场部，杨总

市场部，商务部，杨总

《客户信息反馈表》、《项目最终评定表》

阶段

参与人员

相关文档

结束

总经理审核

商务部，设计部，杨总

项目立项

项目达成过程

客户收集和认定

流程图

1.商务经理获取信息后2个工作日内和客户建立初步联系，并将沟通情况填写《客户信息反馈表》；2.商务经理根据和客户的初步沟通情况填写客户信息等级表（就是abc 那个），连同《客户信息反馈表》一同返回市场部存档；3.市场部有根据商务经理的信息反馈针对性的对客户进行回访的权利；4.回访过后与商务经理沟通，达成一致最终对项目信息综合归类，并根据归类情况提出转化率要求；5.商务经理前期需要市场部共同参与项目沟通，包括但不限于陪同面谈、出差、客户方关键人员商务等，随客户信息反馈表一同对市场部进行沟通

客户初步信息

市场部汇总客户初步信息呈报总经理，由总经理评定客户级别（A-C），然后分配商务人员。

分配商务部人员

流程说明

客户需求评审

客户需求确定