《商业的本质》读书笔记
2022-02-08 12:15:10 1 举报AI智能生成
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大纲/内容
导读
管理之美，在于亦步亦趋的践行
Before you are a leader, success is all about growing yourself.When you are a leader, success is all about growing others.
无论多好的理论，不去认真领悟，不去坚持修炼，也终究是：懂得了很多道理，却依然过不好这一生。
中文版序
商业是探求真实、建立互信的过程
商业的本质是任何人都不应该单枪匹马地从事商业，商业归根结底是一项“团队运动”，必须依靠团队的力量。
第一章 让痛苦烟消云散
协同力和领导力：让团队成功的两个重要能力。
协同力究竟要协同什么?
让使命、行动和结果协同起来。
使命与行动
最好的使命陈述就是要这样：既目标远大，能鼓舞人心，又要切合实际。
使命和行动，必须是同一个链条上密切配合的两个环节。
公司的领导者需要以非常公开、非常清晰、非常一致的方式告诉员工，怎么做才能完成公司使命。
让结果证明一切
经理们要本着开诚布公的态度与员工谈话、分析一些员工在公司中所处的位置。
提升领导力，从今天做起
第一，领导者要体谅下属
最优秀的领导，在涉及利益时应先人后己。
伟大的领导，用语言和行动建立互信和公信力。这些语言和行动无论事关大局，还是细节上的，都会一次又一次地证明领导者尊重下属，以下属为荣。
第二，领导者要将自己视为“首席解释馆”
在很大程度上，领导者存在的意义就在于让团队找到正确的目标，并持之以恒、充满激情地向下属解释这个目标，告诉他们我们正处于什么境地，为什么会这样，我们将奔向什么目标，你在此过程中的位置是什么，你应该做些什么。
第三，领导者要为下属前进道路扫除障碍
要积极清除这几类起到负面作用的人：阻碍行动者、抗拒变革者及墨守成规者。
第四，领导者要愉快地展示“慷慨基因”
要愉快的看到员工的成长和晋升。尽己所能的用各种方式庆祝下属的进步，比如：涨薪，予以晋升，赋予更多职责，或当众表扬。
没有什么比领导者发自肺腑的慷慨（既包括物质的奖励，也包括精神的表扬），更能提升员工业绩和忠诚度了。
第五，领导者要确保让下属快乐工作
作为领导者，你还要重视他们的灵魂。
庆祝仪式、提倡幽默和坦率、消除阻碍进步的因素、办公室之外与下属聚一聚。
第二章 越挫越勇
如果你将要遭遇创伤，要勇于面对，越挫越强，如果浪费这个自我反思的好机会，那着实是一件令人遗憾的事情。
第三章 增长是王道
六个增长工具
为公司注入新鲜血液
新人能够用全新的视角去看公司，去分析公司的现状，并思考可能变成什么样子。
要集中资源，不要分散资源
不要多面下注，而是要集中力量办大事。
重新定义创新，让每个人参与其中
最好将创新定义为每个人都可以做到的“渐进式改进”，只有这样，才最有可能实现创新。
要从文化上认可创新，领导者要庆祝员工取得的点点滴滴的进步。
利用最优秀的人才实现增长计划
通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人
为员工提供合理的薪酬
第四章 错综复杂的全球化
如何实现全球化？
第一，让每一次合作实现互利共赢
第二，只外派具有洞察力的人才
第三，认真做好风险管理
第四，充分开发了海外业务的潜力，要认识到它们是扩张和创新的前哨
第五章 财务其实很简单
如何进行财务管理？
第一，进行差异分析
第二，重视三个关键指标:员工敬业度、客户满意度和现金流
第三，销售额和净收入可以清楚地告诉你公司过去的经营状况；订单数量和各个部门的职位数量在预测未来的销售额和成本时却格外有效；营业毛利润率和流动资金周转率上的季度差异可以表示一家企业的效率走向
第四，使用数据来找到真相，做出良好的商业决策
第六章 如何做好市场营销
市场营销最核心的内容
市场营销最核心的内容，即合适的产品、合适的渠道、合适的价格、合适的宣传信息和合适的营销团队
第七章 大数据时代的危机管理
预防危机的主要原则
在卷入危机之前就要积累商誉，以备不时之需。
善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机
利用“多渠道”向公众发出响亮的声音
一切终将过去
第八章 领导力2.0
领导力的内涵可以概况为：
真实和信任
不断地探求真实，不懈地建立信任
公司领导者必须确定一个鼓舞人心的使命，并且向公司所有人讲清楚应该采取哪些行动才能实现使命。我们用“协同力”这个词将使命与行动联系了起来。
协同力的源泉，见第一章：提升领导力，从今天做起
领导者应该具备的关键素质：4E+P
最高效的领导者应该展现出活力（energy）、鼓动力（energize）、执行力（executive）和决断力（edge），所有这些都离不开激情（passion）
探求真实和打造信任
是一种组织原则，应该贯穿于领导者每天的活动。
是一种思维，也是一种领导方法
探求真实，否则一无是处
定期的绩效评估，是每一个管理者必须承担的责任
所谓的探求真实，就是要坦诚地告诉人们他们所处的境地，并详细的告诉他们如何才能改善现状。
无论荣耀还是伤痛，无论你是否喜欢，真相都会展现在你面前。
求真务实的态度，是一个具有竞争力的武器，能够提高公司的运作效率，提高公司的公平性、灵活性和创新性，让公司成为一个令员工向往的工作场所，员工也愿意为公司竭诚奉献。
“信任”产生的好处
首先要做的是：真正关心你的下属和他们的工作
当你真正与下属站在一起，尤其是当他们低落的时候，也能传递出同样的信息。
当员工点背的时候，你要成为他的后盾。
领导者不要抢走下属的功劳。
还要做好一件事，即“倾听”。
这种方式会让你展示对下属的尊重。
必须创造让下属与你坦诚交流的机会。
利用一切，建立互信
榜样式管理：
转变公司文化的有力工具。
领导者想办法让一个下属展现出某种具体的品质，并将这种品质保持下去，将其树立为榜样，让其他下属羡慕和效仿。
真诚对待离职员工
当初把他招进来，是你的错误。
招进来后，没能提供良好的培训，使其取得良好的业绩，也是你的责任。
当他离职时，你要让他优雅地离开，也是你的职责所在。
其他在职员工也会注意你的表现，这对他们自己也是一种安慰，你会得到他们的尊重。
简易化管理
在每一个决定和每一个行动中，都要不断的追求真实，不断地建立互信，在此基础上领导自己的团队。
第九章 建立一个卓越的团队
大多数情况下，团队建设是一种有意识的行为，是一个需要深思熟虑的过程。
招聘
“诚信”是一个具有“一票否决”作用的先决条件。
智商要在线
性格很重要，特别要警惕怀性格的人。
接下来，要警惕那些过度自信的人。
做好背书
如何留住人才
从薪酬开始。
根据下属的业绩，给予慷慨的薪酬。
打造一个卓越的工作环境
工作环境要充满乐趣，令人兴奋，并且给下属充分授权，而非集权。
打造一种“我们可能变成巨人”的士气，给予畅所欲言和得到倾听的机会以及真正发挥影响力的机会。
不要让员工把大量精力浪费在琐碎繁重，没有意义的工作上。
当有人为团队增添了乐趣和兴奋时，要大声地赞扬他们。当有人削弱了团队的士气，拉团队的后腿时，也要大声的职责他们，必要时将其清理出去。
差异化考核制度
差异化考核是一种体现了求真务实和建立互信的绩效评价体系，有助于提高领导力。
聪明的人，有才华的人，都知道自己的价值，他们想赢，他们喜欢与同类人共事。他们渴望自己的价值得到认可，这种认可既体现在薪酬上，也体现在心灵上。
这种考核方式，清晰透明，对业绩不佳的员工而言也是一种解脱，让优秀的员工更加激动兴奋，从而为每个人创造了改善现状的机会。这种制度为优秀的员工提供了一个微笑和坚持的理由。
可以消除不确定性的迷雾，让员工清楚地了解你对他们业绩的看法，给员工及管理者创造一个把握自己命运的机会。
人力资源管理新范式
人力资源管理部门必须具有公信力。
人力资源管理部门的真正职能不是做行政工作，而是纯粹地以人为本，是发现、培训、激励和留住优秀人才。帮助建立能够改变员工和公司命运的优秀团队。
第十章 天才、流浪汉与小偷
领导者应该用其大部分精力去拥抱和支持前20%的明星员工，为他们加油喝彩，或者为中间70%的员工提供建议和培训。
第十一章 我的生命应该如何度过
“生命之域”的职业规划
一个是通往成功，一个是通往幸福，找到交叉点
意义在于帮助你尽快迎来“懂得生存的意义的那一天”
工作跟生活的平衡：取决于你的选择
第十二章 走出事业低谷
”这里虽然煎熬，但没有死亡“--但丁
太多业绩不佳的员工不知道自己业绩不好。原因是，很多上司不告诉员工他们的问题，可能是因为上司该忙了，或者以为员工知道自己的问题，又或者是心太软，开不了口。
一些建议
不只是完成任务，要超额完成任务
要有”我不入地狱，谁入地狱“的精神，再不济也无非当是积累了经验，但如果顺利的话，个人声誉就会有很大提升。
寻找有见地、有想法的支持者。
把自己当成衣年轻人，努力跟上最新技术。
把每个人当做导师，努力从别人身上汲取智慧。
别耍手段、唠叨不断，要心存善念，时刻鼓励别人。
第十三章 心若在，一切就在
保持开放的心态。在面临新问题时，发出惊喜的”哇“，比发出忧伤的”哎“更有助于取得胜利。
本书经典语录:
杰克·韦尔奇
不要打篮球却穿着滑冰鞋，因为这样你的事业肯定走下坡路。
找到自己的“命运之域”在哪里，成就便会与幸福相遇。在那里，工作不再只是工作，而是完全变成了自己的生活。
人力资源管理部门的真正职能不是做行政工作，而是纯粹地以人为本，是发现、培训、激励和留住优秀人才。
无论应聘者在其他方面表现得多么优秀，多么有吸引力，“诚信”都是一个具有“一票否决”作用的先决条件。
真正善于博得下属信任的领导者对每一个人发表的看法都是相同的。
——杰克·韦尔奇
营业毛利润率和流动资金周转率上的季度差异是最好的指标，它们可以表示一家企业的效率走向。
数据并不仅仅是用来计算的，它们主要是被用来比较的。鉴于此，数据一般会被用于分析差异。
要创建一个全球性的公司，互利共赢才是关键，是否互利共赢，会影响合作事项。
洞察力是外派人员应该具备的一个最重要的素质，洞察力就是同时具备商业头脑、文化敏感性和古老的智慧，洞察力的表现形式包括良好的判断力和自信。
薪酬体系往往停滞不前，在一个缓慢增长的世界中，要刺激一个公司实现快速增长，与时俱进的薪酬体系也是一个制胜之举。
在商业领域，最好将创新定义为每个人都可以做到的“渐进式改进”，只有这样，才最有可能实现创新。
我们只知道最卓越、最有效、最令人惊叹的领导者都有一个明显的特征：他们喜欢给下属涨薪。
任何人都不应该单枪匹马地从事商业，商业归根结底是一项“团队运动”，必须依靠团队的力量。
使命和行动必须是同一个链条上密切配合的两个环节。
公司的领导者需要以非常公开、非常清晰、非常一致的方式告诉员工怎么做才能完成公司使命。
只需要一个错误，就足以毁灭用数十年时间精心打造的道德操守方面的声誉。
——文迪·邦加（联合利华前CEO）
公司领导者在发现和惩处贿赂行为时必须冷酷无情，更重要的是，必须让别人看到你冷酷无情的样子，私下惩罚贿赂者是没有意义的，起不到警示作用。
——文迪·邦加
只有可以为行动提供借鉴的数据才是有用的数据。
——特里·莱希（英国乐购集团前CEO）
研究消费者喜欢看什么以及喜欢买什么，尼尔森集团要洞察全球消费者的审美视角与购物习惯，做到世界最佳水平。
——戴夫·卡尔霍恩（前尼尔森CEO，现波音CEO）
人们会忘记你所说，忘记你所做，但会铭记你给他们的感觉。
——马娅·安杰卢
战略制定过程就是“一个不断探求真实的过程”。
——特里·莱希（英国乐购集团前CEO）
生命中两个最重要的日子就是你出生的那一天和你懂得生存的意义的那一天。
——马克·吐温
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