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【全链路设计师UX知识地图】 readby 知群

2022-02-14 10:52:49   1  举报

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交互设计师UX方向知识地图

原型图

交互设计师

知识地图

知识图谱

作者其他创作

大纲/内容

流程管理

“用30s的令人印象深刻的陈述向受众传达你的产品愿景”

导航设计就像一只无形的手，引导用户使用产品，最重要的方式就是根据你的用户目标来设置用户任务

翻页式

【产品名字】

散布图用【点】的方式来展现两个数据之间的关系，例如用点来表示功能以及分值之间的关系

目标动机一个任务需要完成一个生活目标需要达成一个经验需要去体验

低保真

中保真

高保真

优点

快、便宜、低技能，利用你周围可利用的材料

更多交互，易于测试，是时间和质量的平衡

完整的设计，包括视觉、内容、交互，可以测试很细节的交互

缺点

交互上的限制，很难去测试全流程的细节，给用户的上下文很少

更花时间，但不是全部功能

非常花时间，需要软件或编程技能，很难测试大的概念

用途

探索和测试最初始的概念，例如用户主流程、信息框架可以制作很多版本，进行多次测试对比

可以被测试更具体地功能和流程，用户有更多上下文

可以被测试非常具体地交互细节，最终的用户和流程

1.用户画像：体验地图需要对应到一个Persona上2.场景：应该描述清楚用户的使用场景、目标和期望3.阶段：用户实现某个目标所经历的具体步骤4.行动：每一个步骤下用户所产生的具体行为习惯5.想法：用户在这个过程中的想法和体会6.情感曲线：用户在这个过程中不同阶段的情感波动7.机会点：我们洞察到的能够改进的机会8.改进点：将每个改进点对应到相应责任人身上

用户故事

工业设计和图形设计

基础构件/控件库

NUF

用户行为流程图

同期群分析（Cohort Analysisi），主要目的是分析相似群体随时间的变化（比如用户的回访）随着开发迭代的演进，产品上线第一个月使用你的产品的用户与第五个月使用你产品的用户感受到的体验是很不一样的我们把同一个时间段（产品阶段）使用产品的用户划为同一期，针对他们的分析叫做同期群分析。

收获这些客户想获得什么有哪些期望和要求得到哪方面提升

【主要的同类竞争者】

【设计系统】

留存

Pricing

信息

听到的

创造收益产品和服务如何给用户创造更多收获

威胁点Threats

情感响应

【用户旅程地图】

分析竞品

技术发展趋势技术授权/牌照技术的成熟度

Update

上班女性

潜意识中就能决定一件物品可能被使用的基础性质

原型的定义：将想法转化为可传达给其他人或者与用户一起测试的形式，并且随着时间的推移，可以持续进行调整。你可以用它来自如的测试未完成的想法，从而达到最佳的结果。接受反馈，将反馈再次融入到你的原型设计中。

市场团队方向

【用户体验与交互设计的关系】

当前痛点用户可以避免的挑战阻碍用户实现目标的障碍现有解决方案的问题

范围层

形态

资源优势

【产品优劣势分析-SWOT模型】

机会点

手机

Data Import

用户体验设计

竞品4

定义

信息架构

【价值主张画布】

根据问题编写

汇报

1.确定产品方向2.提升产品体验3.积累行业知识

【散布图】

环境

价值

1.由于问题设置的局限性，很难发现共性或者形成重要的假设，不能直接指导最终的设计结果

导航应该是清晰的，任何时候都让用户明白他在哪，他可以去哪，不必让用户过多的思考

Usability

结构层

列表式

【主要不同点】

人的行为、事物、环境

它可以

sketch

【目标用户】

【热气球法则】

品类专家

输入/输出

创造收益产品和服务能协助用户解决哪些痛点，降低用户的负面情绪和不必要的成本和风险

头像

客户经理

条件分支

资源劣势

产品1

用户旅程地图（User Journey Map）是和用户画像（persona）相辅相成的工具，用户画像代表的是具体的族群，而体验地图是分析这个族群为了实现某个目标而经历的过程的可视化呈现工具。它用于了解和解决客户需求和痛点，在这个过程中用户可能会使用多个设备和渠道（如网站、手机APP、社交媒体）

【AARRR 漏斗模型】

姓名

功能给用户带来的利益和好处

竞品7

可行的

想法

用户体验设计是交互体验设计中的一系列方法，它鼓励设计师提高用户体验的质量，背后的逻辑就是简单易行。

简单复杂行为

Referral

备注

我可以...

【用户价值图】

【利益相关者地图】

可采用焦点小组的方式，可以帮助聚焦问题以及在投放到大样本市场之前验证问题有效性

关注指标：注册人数、注册量、新手教程、完成量、至少用过一次的人数、订阅量

宗教因素地域消费行为模型地域人口统计地域教育程度

表现层

用户数量

不可逆流程箭头

电脑将每个人随机分组

【同理心地图】

文件组

设计实践

竞品1

NEW（新颖）

促活

有用性

蜘蛛图适用于呈现3-8个变量，是用来对比多个产品或者同一个产品的多个方面的非常好的工具

作为一个设计者，不管你是产品、运营、创业者，还是老板。不管你是什么角色，只要你是面向用户的，你一定要知道你的用户是谁。用户价值图是对用户类型进行划分，从而找出对你最重要和最有价值的目标用户群体

同理心地图给设计团队提供了一个思考框架，是帮助团队整理对用户的认识的一项工具。它帮助团队整合所观察和调研到的人和事物，并协助挖掘出对用户深层次的理解（目标、需求、观点、痛处、态度、行为）同时，同理心地图也是一个团队协同设计的工具，确保每位团队成员对使用者的理解都是相同的。

【竞品分析的步骤】

1.海盗指标2.场景分析3.关键流程分析4.尼尔森法则

社会因素（Social）

Activation

产品5

滚动选项卡式

抽屉式

外向

Easy to use

为了

产品3

政治因素（Political）

功能设计

【了解市场趋势-PEST模型】

实现功能目标的产品最终的视觉样式

开发实践

模块

男性用户

问题

传统广告

内部的

页面组

舒适度

年龄：27工作：设计师婚姻：未婚地区：上海特点：开朗

最小的

特点3

用户故事是什么？用户故事的用途是以用户的视角描述其通过使用软件产品想要实现的任务和获得的价值故事不同于传统需求规格说明书，以简化的形式促进团队交流、降低修改成本、灵活调整；接受变化；同时故事以验收驱动的定义形式让所有干系人对最终的目标建立共识。对于设计师来说，用户故事主要用来帮助设计师将设计对齐目标用户和价值以及整理和排序各个界面的具体设计内容。

而不像

计划如何执行

开始/结束

团队

内容管理

400K

调研能力

是一个

全链路设计师知识地图（UX）

输入手机号和验证码

想完成和获得些什么

分析完成后要对分析的内容做总结

行为

财务管理

交互设计

【流程图】

矩阵图是表格的变形版，不同的是你可以用矩阵图的颜色来表达不同的等级

验证手机

区域

以便于

计算机的分类需要让两组人群保持背景信息的相似性，如性别、年龄、病情特征等

区域B

任何竞品分析都不可能是静态的，整个市场在变动，分析也应该长期保持更新

交互设计要解决如何设计复杂的交互系统的行为。交互设计以用户体验为目标。

摄影

易变

Usefulness

特点1

步骤2

问卷调研的优点

协作工具

特点4

电话、个人访谈、在线问卷

【产品类型】

同期群1

卡片式

Support

竞品3

分析

收集资料

更新

开发

产品

流程引用

分析能力

数字产品

速度

【电梯宣言】

合同

功能导向的简要设计

目标和期望

说或做的

推荐

技术因素Technological

【导航设计的原则】

框架层

MVP的形态MVP的产品不是单一的形态。只要可以让你的用户直观地感知到或者让他们实际使用起来，能激发他们真实地使用体验和感受就是可行的。

产品和服务对应目标用户的任务组织哪些产品和服务做支撑

优点Strength

关注指标：用户终生价值、免费-付费转化率、平均购物车大小、广告点营收

设计

战略层

1.用户流程图从用户视角展现了用户如何使用产品的过程2.用户流程图展现用户的选择以及他们将会选择的路径3.用户流程图展现了基于用户选择的状态、页面视图和内容

上班族，时间碎片化，容易焦虑，注重生活品质，享用音乐当作陪伴，同时做其他事情

【关键的优点，难以抗拒的使用理由】

【低、中、高保真原型对比】

探索

同期群2

改进点

2.在短时间内从大量的用户中收取信息，是一种相对节约成本的方式

设计价值观

mockup

FEASIBLE（实用）

【气泡图】

简单Simple

看到的

陈列式

【双钻设计模型】

遇到的痛点和问题

中年妇女

场景

实践

费用

解决方案

本能响应、行为响应、反思响应

基础认知

洞察

【原型图】

董事

关注指标：用户参与度、距上次登录的时间、日活跃度、月活跃度、流失率

渠道

产品目标

同期群3

利益

可见Visible

质量

保真度

售后

客户服务

价格

物流速度

我们的

竞品2

竞品5

竞品6

流程箭头

动态效果

用户和商业需求、竞品

竞品8

金融系统

创造

工具

【矩阵图】

信息架构文案声音和动画

步骤3

内向

一致Consistent

【用户故事】

能否很好地解决了用户的痛点？

气泡图是散布图的变形版，气泡图展现了数据的三个维度：横轴、竖轴、气泡大小

目标

【问卷调研的步骤】

有害的

【蛛网图】

【移动端常见导航类型】

恐惧、挫折、障碍

邀请发送量、病毒式传播、病毒传播周期

3D立体

缺点Weakness

下拉式

明确分析目的

输出能力

区域C

使用场景/活动使用场景是通过一个简陋的阶段来描述用户的旅程，它包括一些导致当前用例的历史记录，合并整个用户画像中列出的信息并添加可能被遗漏的相关细节，突出用户的个人和职业生活的因素，使这个用户成为产品的理想客户

导航应该尽量在任何时候都可见，而不仅是在我们认为用户需要的时候

竞品分析输出报告

条件区域

【需求】

他们的

Examples

问卷调研的缺点

产品2

逻辑能力

付费

1.6M

偏好

产品或提供的所有功能

功能

服务

想法、感觉

哪些利益好处是你提供给用户独一无二的价值

把每个人的信息背景输入到电脑里

【MVP】

查看未登录状态的主页面

【用户画像】

积极

链接

行动

外部的

Revenue

问题的定义

信息设计

双钻设计模型由英国设计协会提出，该设计模型的核心是：发现正确的问题，发现正确的解决方案。一般应用在产品开发过程中的需求定义和交互设计阶段。

旅行

【AB test 也叫“对照试验”】

用户价值

创造价值

系统

【原型设计的类型】

贸易政策股东需求国家政策

易用性

步骤1

Useful（可行）

800K

页面

编写问卷

概念、方案

跳板式

总结归纳

项目经理

感知设计

报告

设计机会点

【用户体验五要素】

特点2

设计原则

文件

确定问卷的目的确定谁是目标人群确定收集来的数据用来做什么想要找出什么问题

3.无法告诉你用户的回答有多真实

1.商业层面2.体验层面

界面设计

2D平面

2.对收集的答案，容易产生不充分的理解

步骤4

Retention

1.快速跟进你在定性调研的共性，适用于刚开始调研的阶段

【故事板】

与竞争对手相比，有多大差异性？

想法与态度、立场和观点

个性

清晰Clear

学生

国外经济趋势本地经济趋势外汇比率关税

期待、需要、成就

Acquisition

故事板最初是源于电影行业，早在20世纪20年代的时候，迪士尼工作室内就常用故事板来勾勒故事草图，这些草图让电影和动画工作者可以在拍摄之前，初版构建出想要展现的世界。对于UX设计师而言，故事板也非常有用，产品的使用场景，用户的交互流程，都借由一系列连续的插画故事化地呈现出来。用户体验故事（UX strory）是从用户的角度对事件进行说明的方式，故事中的事件展示了用户体验的转变。

【同期群分析】

邮件

持续分析

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