《商业的本质》图解
2022-02-09 17:49:20 3 举报AI智能生成
杰克韦尔奇著作《商业的本质》读书笔记。
作者其他创作
大纲/内容
企业总是被迫不断地成长
商业的本质是人
让使命、行动与结果协同起来
目标远大，能鼓舞人心，又切合实际
使命
指员工思考、探索、沟通和做事的方式
行动
建立一套完整的绩效考核和奖励制度;根据员工是否认可使命、是否推动使命的完成及其工作效率来决定是否给予晋升和奖金。
结果
协同力：时刻辅佐工作的进行
领导者要体谅下属
领导者要将自己视为“首席解释观”
扫除负面因素，其中包括阻碍行动者、抗拒变革者以及墨守成规者
领导者要为下属的前进道路上扫除障碍
慷慨的给予表扬、涨薪和晋升
领导者要愉快地展示“慷慨基因”
领导者要让下属快乐工作
提升领导力方法
1.让痛苦烟消云散
遭到创伤，是因为事先没有做好充分的应对准备，没看到问题
重燃员工激情
直面创伤
留住优秀人才
基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素
竞争对手是谁，他们的市场份额有多大？他们的优点和缺点是什么？他们的内部状况如何？
①评估公司所处的竞技场
产品、技术级人员变动的角度
各个竞争对手都有哪些可能改变市场格局的举动?是否有人引进可以改变竞争格局的新产品、新技术或者新的销售渠道?行业内是否出现了新的进入者以及它在去年的业绩如何?
②竞争对手最近的活动
③自己在过去一年内的状况如何
新产品、并购情况、跨界黑马等改变行业格局的情况
④潜伏的变量，尤其自己最担心的事
⑤自己的优势
外框
五张幻灯片法
重塑你的战略流程
根据现实检查你公司的社会架构
及时采取措施加以补救
不做无谓的担忧
方法
2.越挫越强
为公司注入新鲜血液
要集中资源，不要分散资源
重新定义创新，让每个人参与其中
利用最优秀的人才实现增长计划
为员工提供合理的薪酬
通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人
6个工具
3.增长是王道
防止迅速捞一笔思维
拥有目标市场渴望和需要的独特之处吗？
与众不同，而且具有革命性影响吗？
不被竞争对手轻易复制并以低价售出吗？
是否有强大的品牌
审慎研究目标市场
全球性的公司，互利共赢才是关键，是否互利共赢，会影响合作事项
在公平的前提下开展合作，在外派期限的问题上做长远规划。
你的全球化方案是互利共赢的吗？
最基本的一点就是良好的判断力
具备商业头脑文化敏感性和古老的智慧
你的外派人员拥有“洞察力”这个最宝贵的品质吗？
①采购渠道多元化，减少对某一个国家的依赖性，尤其是采购问题上。
②严格合规经营
③研究每一个细节，不辞辛劳地考虑一些小问题
你认真考虑过风险吗？
全球市场不只是用来出口或采购的，它们也有助于促进学习和创新。
充分开发了海外业务的潜力吗？
4.错综复杂的全球化
①员工敬业度
NPS；进行实地考察，不仅仅局限于公司的“忠实”客户
②客户满意度
③现金流
我们的生意运行到底有多健康？
有形资产
商誉、专利、许可证书和版权等
无形资产
资产
负债
收支平衡
销售额、销售成本以及所有都结算清楚之后剩余的资产
体现盈利能力
损益表
“计划”中预期结果和实际结果之间的差别
过去的和将来的
订单数量
销售额
各个部门的职位数量
以月、季度或年度为单位来对其进行审查
成本
预测未来
财务报表上看到的任何实质性变化
营业毛利润率和流动资金周转率上的季度差异是最好的指标
长期上关注投资回报率和市场份额
数据是用来比较的
保持最一切差异的好奇心
吃透数据
敢于质疑它们的来源以及背后原因
数据的变动趋势
引起什么结果
认真审阅，努力核查
5.财务其实很简单
屡经考验，仍然可靠；产品的特性、长处和品牌故事
产品
选择哪些渠道才能卖出最多的产品从而获利
渠道
确定目标定价和产品消费者能够接受的价格；两者之间的价格测试
价格
惊喜性实验；为客户带来惊喜，新奇的就是最流行的
市场推广
营销不应该对外隔绝；融入或是帮衬公司的每个职能
营销团队
5P理论
与客户建立深层次、合作性的长期关系；信任
将B2B关系保持在非常私人的层面上
重视公司发展和利润之间的权衡
依据对工业生产能力的仔细分析
专业水准、咨询指导、真挚的热情和深刻的洞察力
具有压倒性优势的服务
B2B营销
6.如何做好市场营销
危机是不可能被遏制住的
这个世界上不存在秘密
媒体可能会极力丑化你处理危机的方式
有人对危机负责并付出代价
对公司内部的人事安排和工作流程进行变革
危机管理原则
在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需
利用“多渠道”向公众发出响亮的声音
要善待员工
一切终将过去
预防危机的原则
7.大数据时代的危机管理
商业篇-组织和运作模式
不断地探求真实，不懈地建立信任
真实和信任
基于激情（passion）
展现出活力（energy）、鼓动力（energize）、执行力（executive）、决断力（edge），
4E+P
领导力内涵
与下属之间没有信任，那么你永远不会得到真相
真正关心下属和他们的工作；坦诚倾听，邀请下属坦诚交流
要做的
不要想着规避责任，明哲保身；不要抢走下属的功劳
不要做的
“信任”产生的好处
所有人都平等地属于同一个团队
鼓励下属公开辩论
同理心
领导者言论前后一致
妥善处理员工离职的情形
利用一切，建立信任
领导力2.0
自律意识、自知之明、内在动力、同理心和社交技能
诚信；智商；情商要素
“必备”特征
确定公司需要什么样的关键能力和行为来实现使命
特别是创意相关的产业或岗位
注意过度情绪化的问题
注意过度自信，自信心膨胀的人
向证明人验证
招聘
根据下属的业绩给予慷慨的薪酬
工作环境要充满乐趣；给下属充分授权
打造一个卓越的工作环境
留住人才
求真务实和建立信任的绩效评价体系
差异化考核制度
经验丰富的HR；业务部门遴选出来的精明的、以人为本的经理
人员构成
必须具有公信力
识别出哪些员工是位列公司前20%的明星员工
271绩效考核制度
以人为本——发现、培训、激励和留住优秀人才。
人力资源管理新范式
建立一个卓越的团队
搞不懂或做不了的，往往从事尖端、复杂的技术工作
天才
在家工作的人、自由职业者或合同工，流动性大
流浪汉
不正直”的员工，包括经常导致浪费时间和精力、业绩不佳和经常制造矛盾
小偷
不断地探求真实情况
坦诚地评价每个人的业绩和职业轨道
坦诚地分析公司的财务状况和发展前景
坦诚地告诉大家你对行业未来的最乐观的看法
绝对的坦诚
如何克服“恐惧”
天才、流浪汉与小偷
团队篇
把你的生活想象成两条高速公路：一条路上代表着你擅长的事情，另一条代表着你真正喜欢做的事情。想象一下这两条高速公路交叉的情景。你的幸福与你的能力实现了交叉，这个交叉点，就是你构建职业生涯最理想的地方。
命运之域（Area of Destiny）的职业评估
在擅长和喜欢之间取得交叉点
与命运有个约会
有个好创意
极大的勇气、疯狂的激情和超出理性范畴的决心
有无畏的精神
不能把所有的荣耀据为己有，也不能独揽所有的股份
创业不只是一种生活方式
“我的选择和相应的后果是什么？它们符合我的价值观吗？”
工作与生活的平衡
生命应如何度过
①公司提供不了可以让你成长的职位
②错误的认为在工作中“技多不压身”
③态度问题（跟老板不对眼）
④业绩不佳
为什么事业会走向低谷
①不只是完成任务，要超额完成任务
②主动请缨，解决很难完成的任务
③脚踏实地，寻找支持者
④必须学习新技术
⑤三人行必有我师
⑥爱人者，人恒爱之
对策
走出事业低谷
承认被解雇的状态，明白为什么会被解雇，并承担自己应该承担的责任
直面现实，从自身角度去找原因，促使你纠正过去的错误，让自己更加精明，更加了解自己，变得更好
解聘
放下防御心态，迎接潜在变化
增强和扩展的技能
改变自己之前做事的方法
新公司，新标准
不要停止成长的脚步，不要让生活陷入停滞
把自己的精力用到一个完全不同的地方
退休
心若在，一切就在
职业管理篇
商业的本质
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