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私域体系搭建

2022-02-15 20:05:48   21  举报





AI智能生成

私域运营体系（持续更新）

私域流量建设

引流活动

私域流量建设

裂变模式

转介绍流程

用户运营

作者其他创作

大纲/内容

整体节奏

定模式

远程会议讨论私域流量变现商业模式

会议结束后输出模式方案说明书

人员分工

目的

每个人都要明确自己的职责、工作范围和效果考核，这样才方便后面的工作开展的时候，不会出现有人不知道做什么的情况。

私域运营需求及职责

团队配置说明

各岗位主要工作职责说明

团队培训

店员线上课程+微信群打卡训练

项目背景调研

前期调研

用户调研

用户渠道

你第一次听说我们的时候是在什么地方？什么时间

筛选可用渠道

方法是给全部渠道评分，按照ROI排序，不断实验得出留存高、成本低的高性价比渠道

举例：

竞品

你在考虑我们产品的时候，同时还在考虑哪些产品

举例：

诱因

你是在哪一个瞬间，决定报名我们的课程的

举例：

阻碍

有没有什么特殊原因，促使你差点没买我们的产品

口碑

你会向哪些用户推荐我们的产品，怎么推荐呢

举例：

最后总结

产出关键结论：用户的属性（来自哪里属于哪个阶层）+用户购买力（平均薪资如何）+用户理念（用户的教育理念如何）+用户渠道（从哪些渠道来的）

产出结论举例：

举例

产品调研

目标用户

产品形态

行业

盈利模式

产品体系分层

用户画像说明

汇总调研数据分析用户需求点，以及用户精度画像

现有产品销售数据以及品类数据表

了解不同品牌所售产品的分类，分层，哪一类产品的销量最好，数据表现

制定分层分级产品

设计引流品、裂变品、活动品、扩展品等

方案策划

业务调研

内部团队调研

竞品调研

资源调研

工具准备+员工赋能

企业微信工具准备

SCRM工具准备

工具培训

员工赋能

社群搭建体系

重构社群生态

完善社群矩阵

高价值内容推送

多方式提升社群转化

多纬度提升全域转化

探索用户裂变增长

完善KOC任务体系

分销推送业务增长

时间推进表

人员分工安排

引流+转化
（用户增长）

引流方式+转化

低价课引流

底层逻辑

找鱼塘-造诱饵-设钩子

找鱼塘

寻找方式：根据目标用户的属性来寻找合适的平台

举例：根据前面确定的用户多以商业经营教师居多，那找鱼塘的方式应该多以跟目标用户相重合的平台去寻找

造诱饵

底层逻辑

对于知识付费或者教育类的课程，多以0元或者是低价课作为引流品，再用信任做成交，后续设计转介绍和续费的流程

类型

低价课程

0元课程

设钩子

钩子类型

讲义

学习群

答疑分享会

引流话术

钩子出来之后，设置好引流话术或者是引流图片

公众号

规划公众号矩阵

根据具体的情况来规划好，要做多少服务号和订阅号

举例

公众号简介

底层逻辑

我是做什么的？我有什么优势？为什么要现在关注

备注：一定要设置好诱饵，不需要用户做任何行为，只要关注我得公众号就能获得我得产品

举例：

自动回复

设置钩子

举例：

工具:壹伴助手、小裂变、

菜单栏

备注：
①注意一定要设置“联系我们”入口，让用户可以从公众号菜单栏引流
②设置商城入口，匹配小程序，让用户进入公众号后可以直接了解课程
③推文合集，把所有同类型的推文做成合集，放到公众号的菜单栏

公众号图文

①公众号的图文开头和末尾都需要增加微信主要的入口，并设计相应的钩子

公众号内容

故事型课程招募推文

设计一个文案套路，埋下故事线和销售线，让文案像电影一样环环相扣，吸引用户的注意力

举例

学员案例

对于高客单价产品，学员案例非常重要，用户下单前会考虑到产品对自己的用户，可以开辟一个文章专栏，来写用户的案例反馈

举例：

结营推文

举例：

比赛喜报

举例：

举例

图书引流

包裹卡引流

钩子

抽奖

优惠券

直接在包裹卡中发优惠券，引导用户进行转化

转化

现金红包

在封面、背部、前言、作者自序、学员推荐语、后记等部分，以电子资料或者是服务为钩子，设置+V信息，或者是引导用户关注公众号

举例：

其他平台

微博

知乎

媒体采访

百度搜索

MCN合作投放

AI外呼

短信

人工电话添加

视频号

小程序

首单商品

针对首单产品进行设计，促使用户进行首次购买

用户沉淀

企业维信诺

公众号

小程序

微信社群

承接方式

整体的承接流程

举例先引入公众号，再引入个人号？

承接人员

承接人员进行确定

数据情况

打开率

入群率

退群率

留存率

+V率

子主题

用户运营

线索管理

实现对线索的统一管理。线索流转规则：线索分配、领取、掉保、去重规则，
提升线索使用率、降低撞单概率。

人设搭建

朋友圈体系搭建

目的：竖立专业+靠谱+亲密度的形象

内容规划

偏硬性推广30%

课程招募推文

课程海报

课程小视频+图片

课程结营推文

开课倒计时

视频直播截屏

新品上市

拼团

秒杀

偏软性推广40%

专业性知识

举例

学员反馈总结

作品展示

比赛战报

脑游记

干货分享

专业比赛动态

行业资讯

问题解决：比如如何提高记忆力等

学习方法等体现产品的专业角度

举例：

其他30%

教育行业资讯

名言金句

生活感悟

跟记忆力相关的价值输出

专家号获得的奖项等

或者是段子等，打造你的亲密度

朋友圈内容规划

周规划

日规划

IP人设

兴趣挖掘、交流

内容种草体验分享

图文、短视频分享、

直播通知

主题活动推荐

人设IP

品牌IP形象搭建

个人号与企业微信运营策略

专家号

目的：讲师自运营，提高专业度，建立专业的人设

数据指标：互动数，互动率，点赞数等活越类的指标

运营内容：主要专业类的干货知识为主

成交号

目的：课程顾问，提供售前咨询以及提高成交

数据指标：主要是成交数，成交率等

子主题

会员号

流量号

渠道号

目的

每个用户都希望是和一个亲切的人打交道而不是机器或者冷冰冰的品牌，因此，我们设计人设的时候，就用了这个IP本身的属性，一个宝妈的身份来给大家送福利、推荐好物。真正的人设是一个亲切的宝妈，同时定位在分享好物种草上，让大家对于这个属性更加容易接受，成交的时候不会产生话题或者身份的阻碍。

昵称

讲师号：讲师真实名称

运营号：团队名称+昵称

禁忌：1⃣️以a开头2⃣️某某代理3⃣️情感类4⃣️奇葩

头像

专家号：以真人头像为主，可以凸显出真实性

运营号：以卡通头像为主，可以凸显出亲切，让人舒服的感觉

简介

核心要点：用户为什么要记住你，你又什么荣耀可以让用户记住，或者是用座右铭叶可以

举例：

朋友圈背景图

分类：

个人版

展示个人成就以及相关介绍，让人感觉你对他有帮助，或者是你在某方面很厉害

团队版

展示团队的风采，有亲和力，也证明这是微信的官方账号

举例：

线下门店

展示门店环境的高清照片

举例

应用场景：对于专家或者高级头衔人设一般用个人版的比较多，对于一般的顾问角色一般会用到团队版的人设

个人号SOP

用户标签

自动打标签功能

标签类型

基础标签

地区、形变、渠道来源、行业、年级

时间标签

添加好友的时间、报名的时间、听课的时间等

行为标签

浏览、关注、参与直播、互动、分享

需求标签

产品需求、意向需求、购买预算、购买时间、决策角色、

价值标签

用户支付金额、支付时间。支付频次

预测标签

购买预测、响应预测、转化预测、内容预测、流失预警

标签运营

用户群发

社群群发

朋友圈

活动推荐

用户回访

用户调研

"* 尽量给更多用户打标签
* 通过个人点对点群发、客户群群发、朋友圈群发等进行标签精准营销"

客户维护全链路逻辑
（针对新用户）

时间节点：进入私域池未消费

运营策略：使用优惠券/新人活动

第二天推送优惠券，双休日补退一个优惠券

时间节点：完成首个订单

运营策略：积分的作用和使用

消费后积分变动提醒以及积分提醒如何使用

时间节点：首次购买

运营策略：感谢体验/注意事项

首次购买过程中的关怀回访

时间节点：客户售后节点

运营策略：销售咨询/安抚用户

客户的异议及时处理

时间节点：长期未购买

运营策略：提醒用户最大额度的优惠

用户回访话术和回访节点安排

会员体系

底层逻辑：使命感、成就进步、创造力、占有感、社交、好奇

设计步骤

首先是定义产品业务目标，我们为什么这么做；然后对用户分类搭建模型，规划用户成长路径，设计使用场景；最后到达高阶段位，对用户实行分级运营，涉及积分的获取、积分消耗和用户运营三大模块，从入口到出口，形成一个流动的闭环。

举例：

目标设定

用户分级，实现精准运营，为高价值的用户提供更优质的服务

用户分类

确定积分模型

先确定什么样的用户人群可以被判定为高价值人群，比如说对于视频类项目，点播、观看时间长、购买频度高、能够促进产品形态改进、平台重视度高，这些纬度就可以被判断为需要参考的纬度

乘以成长系数

成长系数就是用户属性，比如说是KOL或者是名人等

根据加权等算法计算

根据分值的高低，将整个用户体系划分成一个金字塔结构

新用户、普通用户、核心用户、种子用户

举例：

搭建用户成长体系，设计使用场景

设计逻辑：通过用户的观看、付费等行为，划分等级，对应不同的特权，不同的产品，细则分值等不同，需要注意的是，在设定分值的时候，必须综合考虑到后续的运营情况，不是拍脑袋决定的，需要有成熟的计算体系作为支撑，并预测风险点，制定相应的风险机制，否则，不适宜的用户成长体系不但无法实现用户和平台的双赢，还可能会伤害到用户情感，进而损失平台利益

举例

设计积分获取

确定目标

仍以视频业务为例，可以分为五大核心目标：保持日活、提高活跃度、提高付费、培养三端用户、为其他业务线引流

途径

日活

签到

连续签到

累计签到

提高活跃度

观看奖励

时长

类型

当日

累计

转化

购买奖励

单点

月包

年包

业务线引流

关注公众号

下载APP

新手任务

传播分享

新用户注册礼、新用户拉新裂变权益、会员专享价、积分兑换、新品特惠价

举例：

规则

举例

积分消耗

底层逻辑：用户在获取一定的积分之后，可按各自的等级，用积分去换取相应的东西，即所谓的积分消耗。积分的用途可以概括为这么几种：

目标:通过目标来引导用户进行积分消耗的行为

目标举例

应用引流

产品功能拓展

提高付费率

提高点播量

提高用户粘性

以小博大，增加趣味

减少成本

举例

点播：兑换点播券，例如：500积分看《战狼2》

付费：折算现金，订包或单点时抵现；

活跃：签到；兑换活动参与门票；粉丝团活动；

功能拓展：使用积分解锁特殊功能，例如腾讯视频可用积分为明星投票；

以小博大：趣味抽奖；

引流：例如电视端积分，兑换手机观影券；兑换第三方商品券；

减少成本：自动失效，减少积累，回收运营成本；

途径

功能特权类

例如免广告、产品相关的功能扩展、获取生日礼包、单次操作获得更多经验值、达到活动参与门槛等；

资源优先类

例如官方热门推荐、优先推荐参与官方活动、提高活动中奖率、优先客服处理等；

视觉差异类

头像、昵称、挂件装饰元素、登录动态效果等、品牌个性化称呼

兑换抵现类

（限时/抢先）兑换礼物、参与抽奖、商城消费抵现等；

会员等级差异

新用户注册礼、新用户拉新裂变权益、会员专享价、积分兑换、新品特惠价

定期回收

规则

举例

用户运营

新用户

定义：刚使用或未使用的用户，对产品处于初级认知阶段；

作用：用户增长的基数，开源用户；

运营：传达产品的价值，同时去培养用户使用的习惯；

普通用户

定义：使用频次较高，观看点播较多，没有或偶有付费行为；

作用：数量庞大的内容消费用户，是整个产品有效用户的基数，也是活跃用户的来源；

运营：使用二八原则，通过普适性的活动，将新用户筛选和转化至活跃/付费用户；

核心用户

定义：深度使用用户，高频点播和付费用户；

作用：活跃氛围，推老带新，是内容消费和产生互动的主力军；

运营：以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主，福利和特权为辅，专人负责常规化运营，保证团队活跃度和流动性；

种子用户

定义：高忠诚高贡献度用户，除产品基础点播付费，乐意互动分享；

作用：提升产品粘性，KOL权威性和知名度，甚至参与产品设计决策；

运营：关系维护，实现情感和金钱方面的满足；1V1引入和维护；

用户成长路径

举例

会员积分体系

成本预算

固定成本

浮动成本

数据指标

运营指标类型

最大可发放积分数

实际发放积分数

积分兑换率

用户使用率

效果型指标

复购提升率

转化提升率

投入产出比

消息模板

积分变动通知，每月会员日活动通知

会员日活动

强化每月、每日会员日活动、丰富兑换福利

注意事项

消费类积分、社交动作类积分、一起核算，设置月峰值，防止用户刷分

会员社交体系

简介

它是通过用户之间的互动行为搭建起来的，包括赞、发帖、弹幕、分享、关注等，通过这些互动行为来获取积分，同时构建起来的社交体系能够从情感上维系和激励用户的某些行为；这一块很难做，但对于有着天然社交基因的腾讯来讲，是非常轻而易举的。

举例

大数据分析

会员活跃度、主动一对一推送不同福利优惠来促活、提升复购率

温情

借助一对一私聊进行会员关怀和促活、如生日祝福、一周年祝福

会员折扣体系

一对一私聊

内容架构

招呼破冰

需求诊断

提供方案

信任增强

引导成交

举例：

RFM召回体系

策略类型

* 根据不同生命周期用户持续召回

"* 昨日首单复购红包
* 注册未下单召回：
--注册时间<=7天且未下单用户（准纯新用户）
--注册时间>7天且未下单用户（准新用户）
* 预警流失召回
* 僵流召回
* 低频转高频
* 高频促超会
* 其他……"

召回方式

【用户召回的10种方式及相关效果数据】

①短信。可批量发放:但易被当成垃圾短
信，并引发投诉:适用于普通用户

②邮件。低成本，可大量发送，但点击率低;使用于普通用户。

③push。效果较好，但取决于用户安装
中是否选择允许推送: APP

④微信通知。即微信服务号的用户通知模板，效果取决于用户是否关注相关微信号;

⑤电话回访。成本高，无法批量操作，主要适用于VIP用户。

礼物召回。包括赠送纪念品、周边、伴
手礼等，适用于种子用户。

⑦福利召回。含优惠券，现金红包、体验金等福利。

⑧活动召回。取决于活动类型和宣传渠
道

⑨个人战报/年度总结，类似于【知乎年度总结】、【支付宝年度账单】等等

⑩主动互动。如果是加了微信好友，要多刷朋友圈，主动和用户产生高质量的互动。

当然我们在召回的时候应该根据产品有针对性的使用方法。需要结合流失用户画像和用户属性给予最佳的召回方案。

效果分析

①各渠道召回数据。包含各渠道信息发放数、信息点击率、用户召回数、用户召回比例。

②各渠道召回成本。各渠道召回用户的单个成本投入和总成本投入。

③总回归登录用户数。总回归用户数与各渠道召回用户总数是否吻合，有多少用户不通过链接直接登录APP的。
下一篇
④用户回归登录后的行为数据。监测用尸回归后有哪些

KOL/KOC运营管理

KOC重要性

超级用户：体验+分享

口碑传播：内容真实+叠加曝光

高互动性：以社会关系为链条，以佣金返点为驱动

高LTV：社群裂变、内容分销、可反复多次触达目标用户

KOC类型

价格

强调会员服务的高性价比

内容

强调内容输出，提供有趣、有料的内容

用户消费金额搞、频次高、用户乐于分享、口碑裂变传播

KOC招募机制

起名

为KOC群体定义名称，体现KOC与品牌的价值感和身份

举例：产品官、体验馆、测评管、甄选师

利益说明

列出KOC可以获得的一切福利和权益

举例新品试用、大额红包、大额卷、试用资格、现金

要求/任务说明

在某个圈子有一定号召力，认可品牌且愿意完成指定任务

举例：抖音10000粉丝、微信3000粉丝、做产品体验视频、做线下社交聚会

KOC任务与奖励

目的：借助积分体系、在积分任务中玩起来、真实让利用户、提升用户粘性

举例：

KOC任务管理
（要求难度由低到高）

转发品牌活动或者内容

写产品测评或者笔记

协助品牌运营用户社群

推荐身边人购买或者使用产品

优质内容生产（文字+视频+图片）

带货数量

KOL的筛选纬度

消费金额

活跃度

对品牌的关注度

数据

首单率

进群率

GMV

社群运营

社群定位

目的

社群的定位一定要有一个共同的目的，这才能让所有人都能朝着一个方向共同去努力！

参考案例

卖护肤品的——建群的目的是想让大家跟着我一起变美；
卖水果的——想让大家每天都能够吃到新鲜便捷的水果；
卖家具日用的——想给大家提供一个团购福利社群"

群定位（按照主题）

活动快闪群

兴趣标签群

KOC赏金群

活动主题型

长期福利群

群定位（按照功能）

鱼塘群

说明

增粉活动中做流量承接，能导多少到群里，就导多少；免费群无门槛

备注

"投入15%的精力，
时效1周"

中转群

说明

鱼塘群对商家作用较小，需要刺激可消费者用户到中转群；中转群购买低价引流款进入

备注

"投入20%的精力，
时效2~4周"

核心群

说明

漏斗式筛选用户到核心群，制定购买标准来运维；核心群购买满金额或办理会员卡"

备注

"投入65%的精力，
时效3个月~2年"

案例

"移动端圈人（流量）——洗人（转化）

a、线上以社群运营方式以教育为目的圈人，通过免费知识输出让有价值认同感的粉丝消费；

社群组织架构

社群等级

普通会员（潜在、意向）、初级会员（消费满500）、核心会员（消费满1000）、分销商

社群活动

每晚8点社群提醒签到；每周二晚推送秒杀活动信息；每周五晚【上新投票】；创始人主题分享

社群成员特权

优惠信息抢先知道；不定期免费试读；新品半价；线下沙龙；全场特权折扣

标签管理

社群成员专属标签；活动标签；产品购买标签；便于查看用户留存、转化、活动参与情况

模板消息

利用标签针对性推送活动信息

备注

"A、社群运营的底层逻辑：裂变更多的人，一起做共同的事儿。

B、仪式感+参与感=归宿感，社群的共同兴趣和核心理念可以支持社群走得更远。

C、社群里匹配社交化传播多级返利机制，粉丝加入自购可以省钱，分享他人赚个推荐费。

D、同时 3.0 协作时代，赋能用户，赋能产品，可以助力企业社群电商快速发展。"

人设生态建立策略

群主

群内用户管理

活动发放

群规则制定

群助理

辅助管理社群

IP活动发布

咨询答疑

KOL/KOC

IP生活分享

话题参与

带动其他用户

气氛担当

帮助话题推进

填补空白期

提升活跃度

与群成员积极互动

一般用户

观望

被吸引

参与

入群门槛限制策略

会员/非会员

加入会员时间

定向渠道（区域）

兴趣爱好

消费制度（已消费/未消费）

社群水军运营

带节奏

有意识引导社群聊天话题，活跃群气氛

转负面

及时转化负面信息，维护品牌正确形象

引关注

主动发起产品咨询，吸引用户关注

促转化

配合团队其他成员，促成用户转化

运营内容

按照社群板块分类

产品输出

说明

日常的团购，秒杀，好物种草等等的产品售卖，分享，以自用型分享最佳，文字+图片+视频形式最好

举例

要了解产品，分享产品，能够出镜，以真实体验去分享转化最高

备注

"文字+图片+视频形式

价值观输出

说明

文化价值观输出

举例

读书是中华的传统美德

备注

"群主、KOL的价值观=社群文化"

互动内容

说明

社群互动，比如说聊天，比如说小游戏，具体的参照【社群互动方案】

举例

"a、前期小互动游戏，分享读书笔记、好书推荐

b、中后期组织打卡活动，、读书打卡等增加社群中客户粘性"

服务

说明

学习一对一诊断，产品推荐，售后问题处理等等

案例

"a、不定期的红包，广告红包，反馈红包，节日红包等；
b、使用反馈，好的反馈是销售转化最重要的因素之一"

按照社群功能分类

社群拉新

A、加强进群的吸引力，增加附加值

案例

"1、获取一个标签，比如：商城设置一个 1.88 元虚拟商品，粉丝下单购买 1.88 元成为 VIP 资格，自动打上一个 VIP 特定标签；

2、同时再赠送一张 9.9 元优惠券（有赞购买产品发送优惠券），还可以获得一定的积分，积分可以用于兑换商城礼品；

3、社群所有的运营动作都可以是串联性的，还可以和 29.9 元团购资格相结合；

4、所有一连串的荣誉资格、优惠力度都是更好的吸引用户进群：

进群享半价、进群抢大额优惠券、进群获取秒杀资格······"

备注

用特权吸引进群

B、激活老社群

案例

"1、活动开启前在现有社群做预热，然后对感兴趣的粉丝拉【新群】，新群有一周的活跃时间，可以支持活动裂变的种子传播渠道。

2、比如，社群的运营主线是养生，而老人家们除了关注养生版块之外，更爱好一些娱乐文化。所以咱们可以在养生专栏的主运营动作之外，再增加八卦娱乐聊天他们更喜欢的，投其所好。

3、让活跃和感兴趣的老人家重新建立新的社群，完善丰富新的社群制度，从而引导他们主动参与进来，通过持续输出他们感兴趣的专业养生知识、丰富他们业余生活的有趣性，来保持社群活跃性。 "

C、渠道投放获取新流量

案例

"1、寻找一些和自身项目客群匹配的平台，投入一定的费用，做新流量的引入和裂变；

2、建议引导到客服小号，再由客服小号统一拉群宣传裂变。"

社群留存

社群签到打卡

案例

"1、社群里面要加签到这样的小程序机制，用户黏性很高了，可以提升他们的活跃度；每日社群早安分享并提醒签到打卡

2、利用签到可以实现社群打卡送积分，商城购物也是送积分的，积分可以用于兑换某些量少的产品购买资格和商城特定产品；"

社群知识宣导

案例

"1、社群里还必须要有引导机制，比如咱们产品知识的宣导、产品品质比较棒，群内晒好评，晒图；

2、引导他们购买以后发个二维码到朋友圈都是利于二次传播和转化销售的；"

社群价值内容输出

案例

"1、从社群用户的角度，打造相关方向的内容输出：女性，除了养生，还可以是产品知识、美容、育儿、生活相关的话题和内容

2、内容输出方向要有大众性，还要有持续不断更新的点

3、社群内容输出要增加仪式感，让用户感受到价值，并且可以很好的分享出来：比如，开课前回复1，开课后晒作业

建议文章和讲座类的知识输出做相匹配产品推荐，从而引导阅读粉丝的付费行为，讲座中如果能很自然的承接匹配产品推荐，并一直坚持下去，用户的体验度和订单转化率都会相对有大幅提升；

讲课尽量在社群直接进行，以【语音+图片+文字】形式更直观呈现给粉丝，提升粉丝粘性和活跃度。同时内容输出要接地气，简单易懂好实操。

老师也要多在群里跟粉丝互动，根据粉丝普遍反馈的问题，群内可以重要分析，不建议使用平台工具进行上课，因为没有购物环节，如果在平台上课，然后再引导到商城购物，会造成很大的消费者流失，直接在微信群上课，然后老师课程中通过养生知识推出某个产品，课后就直接可以在社群进行抢购；"

社群班委制度

案例

"1、从社群的活跃用户中筛选或者投票选举社群助理；

2、每月给予一定的福利奖励或者特权优惠，帮助群主管理维护社群秩序。"

社群转化

A、新人进群转化

案例

"1、增粉活动期间，店铺会有大流量，做好新流量的转化和销售环节也是非常重要的；

2、所以新人见面礼一般都是用运费来承接，或者随单发，满包邮等。 "

B、日常期销售转化

案例

"1、小号定位：平时说人话，做人事。以老师助理身份切入，老师号做配合，提升销售转化

2、一对一跟进：所有意向学员的表格做出来，一对一在线语音聊个 15 分钟左右，像中医把脉一样，根据对方现状做一些诊断，从而建立双方信任度和专业度，这样的后期转化率是相当高的"

C、活动期销售转化

案例

"1、核心社群需要经常的引导群内晒单，一方面是托来烘托，另一方面就是习惯的养成；

2、例如有客户把订单分享到社群了，群工作人员就要去找到该客户，发一个 0.88-1.88 不等的小红包，然后语音引导客户，可以把红包截图也发到群里鼓励其他人；

这种引导行为需要坚持去做，可以很好的把晒订单的行为养成，当大家都在群里进行晒订单的时候，整体的销售氛围就不自然的火爆起来了；"

备注

"1、社群“托”的作用是非常重要的，一方面是可以增加社群互动，另一方面是可以很好带动社群产品销售氛围；

2、比如当社群在抢购某款产品的时候，托就可以根据社群情况，把自己的订单分享到群里，然后相继影响烘托抢购感；

3、每个核心社群都建议安排 2-3 个拖，以进群顺序来说，不要在最前面进入，安排到中间位置和相对靠后位置进入；"

社群激励及价值

产品价值

说明

提供满足用户需求的产品、服务

案例

正在销售的产品、为用户寻找匹配需求的产品服务

备注

以用户需求为核心

物质价值

说明

针对内容创造者、群管理者、活动发起者等活跃分子，积极分子进行物质激励

案例