培训机构前台工作流程图
2022-02-10 10:01:40 0 举报教育培训行业的前台人员工作流程剖析，包括接待流程、收费流程和学员档案管理流程。
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大纲/内容
退费学员，完备退费手续后，从原班中划去
每月末制作本月学员档案表，老生新生分列，注明金额，联系方式
联系方式，所交金额，注明有效期限
每月30日提交上月收支汇总月报、预提工资表、教材明细月报、下月收支预算表、请购单
次日向财务室报告前一日收入（各班各科分列）
前台学员档案管理流程
学员登记表上注明听课证编号，学号及收费金额
制作考勤表，于开班前交于任课教师，下课后收回
每月末制作本月招生情况表，注明新开课和已结课班级相关情况
填写学员情况登记表，指引交费
收费，开具收据，听课证
定期整理已报名学员登记表，分类装订完成
将已报名学员档案登记归档
每月末制作在校人数及班级人数统计表，上交分校管理中心
详细询问后，请其留下联系方式，填入咨询记录登记表
归类填写学员登记表
询问来访者学习何课程
询问目前学习程度，并给予建议
每周一上交上周收支总汇表，教材明细周报
前台收费流程
将已报名学员填入所报班级一览表，写清学号
晚上制作即日收入日报
转班学员，从原班中划掉，填入新班一览表，标明转入金额
制作学生出勤登记表
具体介绍课程设置及时间安排
询问学习时间
汇总已报名学员登记表，完备填写项目，分类整理
培训机构前台工作流程图
已报名
填入当月学员档案一览表
拿出相应教材让其参看
前台接待流程
每月初制作当月新开班学员收费一览表，分班标示
未报名
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