辅导员指导手册
2022-02-11 16:28:00 0 举报AI智能生成
测试
作者其他创作
大纲/内容
熟悉工作环境，认识新同事
协助办理相关手续，介绍部门同事(加入群)，介绍工作基本规章制度(打卡、报工、工作工具使用方法、邮件收发等)
一起吃午饭，通过脚天了解新员工大体情况，学习、家庭、生活情感等，有利干更快的熟悉，让新人更快的话应新环境，减少陌生感，也摸清性格，说话做事的方法，有和于工作上的沟通
讲解工作内容，做好老师
工作任务布置
每一项任务以邮件的形式清晰的部署，并口头解释清楚。然后要问，有没有听明白，有没有不清楚的地方，确认后即可开始执行任务
工作内容讲解
岗位技能
对于完全不懂的新人来说，辅导员需要详细讲解岗位技能，并要求新人进行课后学习，辅导员再进行定期提问、检查等方式来提高技能
工作流程
需要重点了解，自己的工作对项目哪些环节起着重要的作用。安排新人完成一次完整的工作流程，并做总结才能真正掌握
工作内容
要完成的任务具体是什么
通过什么方式执行
需要达到什么样的标准
完成的时限要求
需要反馈哪些内容，反馈方式是什么(反馈邮件怎么写)
需要编写哪些文档，编写要求有哪些
如果有问题该如何解决
工作方法&技巧
针对新人遇到的问题介绍一些比如经常记录、时间管理、常做总结、经常提问等工作方法，帮助新人提高工作效率，养成良好的工作习惯
工作要求
需要明确短期要求和长期要求
每一项任务需要达到的要求
每一个项目需要学到的内容
每一个月在哪些方面需要提高
每一个时间段的工作要求
业务方面
强调业务学习的重要性
只有在了解业务的情况下才能更好的胜任工作
把业务学习的文档发给新人，师傅应该先给予大概的讲解，讲解基本的概念和操作流程，然后让新人仔细阅读
第一遍看新人肯定会懵，所以，告诉新人遇到任何问题都可以问，不怕被打扰，只怕没问题问，因为只有新人带着问题问才知道新人需要什么帮助
第一遍看新人肯定会懵，所以，告诉新人遇到任何问题都可以问，不怕被打扰，只怕没问题问，因为只有新人带着问题问才知道新人需要什么帮助
新人有一定的经验后可以给予新人整理某块业务的机会
检查是否真正掌握:让他讲解给辅导员或者小组其他成员听，看是否能讲明白，并提出更深入的问题让他思考和解答。这样有助干他对这块业务更深层次的了解
从不同的角度去思考问题
从客户的角度思考问题
这个功能会满足我的什么需求，我希望如何使用，希望看到什么?
从产品设计人员的角度思考问题
有一个功能如果我能实现，我想怎么做，或者应该设计成什么样子?
从开发人员的角度思考问题
这个功能如何实现，如何跟数据库交互，如何跟外围交互?
从测试人员的角度思考问题
功能有几个参数，预期会产生什么效果。大致的测试思路是什么?
制定工作计划，跟进工作进度
制定工作计划
让新人了解自己所在项目的计划。让他明白自己的工作进度不仅仅关系到自己，还关系到整个团队的工作进展
制定一周的工作计划
周报
制定每天的工作计划
日报
每周两次工作总结
总结做了哪些事情
总结学到了哪些东西
总结遇到了哪些问题
跟进工作进展
在每天下班前跟进计划的完成情况，从而调整下一天的工作计划
当新人可以比较顺利的完成每天的工作，就可以不用每天都跟进
如果发现你制定的计划新人总是很难按时完成，就要积极找原因
是否是你按照自己完成的速度来制定计划?
新人不适应工作节奉，工作效率低?
新人在某些方面遇到困难，但是不敢问?
新人的工作方法不正确，工作步骤繁琐，思路不清晰?
善于听取新人的问题并给予回复
如何解答问题
帮新人解决问题时最好告诉新人自己怎么解决的，解决的思路和方法是什么，这样在你帮她解决问题的同时也在教她方法，下次同样的问题她就会解决了
如何解答问题 讲解的时候引导性的回答，通过问问题让新员工多思考解决问题
讲解的时候多引用场景举例说明，理解更容易，而不是死记系统
对于一些不愿意思考，或者同样的问题问很多遍的新人，要求他先自己摸索，实在进行不下去了再问
新人问问题是一件非常正常的事情，反而没有问题可以问这才叫人干着急，所以当新人问问题的时候，尤其前几次问师傅问题时，师傅态度要诚恳，要有耐心，要是一个很好的听众。
做好一个师傅，要善干听取新人的问题和意见，这样新人才敢抛出问题，不会把问题烂到肚子里，从而才能解决问题，这样也可以提升以后的工作效率
做好一个师傅，要善干听取新人的问题和意见，这样新人才敢抛出问题，不会把问题烂到肚子里，从而才能解决问题，这样也可以提升以后的工作效率
信任和鼓励对方，让新人更加自信
新人来到新的环境工作，心里或多或少会有点压力，在工作中偶尔问问新人工作和生活情况，关心下新人，会让她感觉到新环境的温暖，也许可以让她更轻松更快乐的工作
多鼓励别人是一种美德，因为这是你对新人的认可，会让新人更有信心和激情去胜任手头上繁忙的工作
当新人成长了，预估达到自己的目标时，要让新人独立的夫承相一些工作，可能新人会很有压力，其实这种心态是很正常的，所以师傅要把握好这个度，要做好检查工作要在适当的时候问问新人进展过程中有什么风险、需不需要帮助。当新人独立的完成了工作，会更自信的面对以后的工作。因为信任，所以简单
新人成长会遇到问题，要及时纠正
常见问题
岗位技能不熟悉
看岗位技能的书籍，布置任务放慢脚步，每个任务吃透，保证每个细节了解清楚
工作不细致
通过检查工作结果了解哪方面不细致，通过奖惩方式查缺补漏
沟通不顺畅
每天要求新人主动反馈，主动与对口人员沟通，然后反馈给辅导员
执行不给力
缩短检查时间，寻找执行不好的原因
工作态度不积极
寻找具体原因..
考核
试用期三个月要在培养的同时观察是否是一个合格的员工，是否可以长期使用。比如学习能力是否合格，工作细致性是否达标，如果没有潜力，那么忍了一时会给以后的工作带来麻烦。工作态度是否端正:比如偷懒，撒谎，打游戏。。。如果认为不可用，那就要及时提出。
慢慢信任他，给他足够的权利去自己负责事情，比如自己去跟项目组、客户沟通，比如自己负责发反馈等，要让新人慢慢扔掉辅导员的拐棍，自己独立的完成工作，并对工作结果负责
进行满意度调查(正式&非正式)
团队培训
培训内容
岗位技能
产品
开发
测试
产品业务
沟通能力
项目管理
培训方式
小组组长总结项目
业务专家讲解业务
技术骨干讲解技术
组内成员总结经验
培训结束后通过LO(learning objectives)来检测培训效果
培训结束后通过培训调查表来改进培训过程
0 条评论
下一页
