SaaS公司线索—客户流转图
2022-02-19 12:52:54 3 举报SaaS公司线索—客户流转图
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大纲/内容
暂时放弃线索
大户转交FAE
画像客户MQL
成交客户
市场开发代表MDR（电话筛选画像客户&培育潜在客户）
不需实施/简单实施
→ 成交户 → 续费户
市场部SDR
部分线索
需要实施
自然付费转化
根据客户类型
实施完成的客户
实施/CSM
自然流量（官网注册、400来电/M等）
是否需要实施
市场（线上/线下/运营）
电话销售代表AE（自开拓/承接MQL)
实施部
线素池、公海客户循环运
→ 市场验证线索MQL
流失客户
销售
客户成功CSM
销售开发代表SDR（通过外呼获得线索&培育潜在客户）
付费流量（SEM、线上/线下市场活动等）
线索合作伙伴提供名单
→ 销售验证线索SQL → 商机
各区域面销代表FAE（自开拓/承接 MQL)
线索Lead
暂时放弃客户
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