客户运营流程VOC管理及活动模板报名任务
2022-10-11 11:25:45 0 举报客户运营流程VOC管理及活动模板报名任务
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大纲/内容
选择标签用户
数据提交
运营平台
CMS
处理后反馈
开始（平台用户）
CDP
客诉相关运营问题
VOC来源分析
活动中心
UGC
上传活动现场照片
配置活动场次
客户运营场景3流程：VOC管理模块
选择标签、渠道
配置任务内容+规则
根据标记进行内容分发
配置卡券/积分
N
选择渠道
权益管理(卡券/积分CRM)
任务中心
需要向各品牌确认以下是否满足：互动包括点赞、加精、置顶等操作
保存信息
新建报名活动
选择适用渠道
Y
新建任务
内部分发
互动
渠道选择
客诉
操作结束
人工标记
活动照片管理
新建活动模板
标记需要确认以下是否满足：产品、服务、社交、正向、中性、负面
审核是否通过
正向
选择活动和场次
登录（平台用户）
选择品牌/业务线
配置活动内容
各品牌
上传banner/KV图
问卷调查
客户运营场景4流程：创建活动模板
客户运营场景活动报名---上传照片
mdom
内容标记
客户运营场景5流程：创建报名活动
暂时仅支持卡券，后期支持积分
配置场次管理人
投诉类
用户运营平台
用户反馈
CSC
各品牌互动模块
分发/管理
是否卡券积分
客户运营场景6：创建任务
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