售后流程0228
2022-02-28 23:39:08 0 举报
自用
作者其他创作
大纲/内容
出厂故障
yes
平台故障
硬件故障
第一步：微信关注“万睿智能科技第二步：点击底部菜单栏“客户中心”第三步：点击“售后中心”-“我要保障”
选需求类型
no
关单
不通过
评价
需建立项目库，保存项目上线时间，续费情况
一线（3日内）
硬件产品评审（周）
故障报单
交付故障
运营
一线协助
通过
产品（2日内）
软件产品评审（周）
运营（工作日当日）
供应商（1周内）
wiki记录
产品/开发（第2个工作日前）
产品
硬件优化需求
仓库
平台优化需求
邮寄故障设备/仓库按数量补发
培养客户报单
清洁环卫作业非一线安装
解决方案/销售
优化需求
选项目
选角色
选产品
上线（周）
评审结果
研发团队leader（周）
客户
交付
一线工程
选需求选项
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