重保流程
2022-03-04 18:06:02 4 举报AI智能生成
重保流程
作者其他创作
大纲/内容
前期准备
客户侧信息收集
重保需求
SLA要求（响应/解决时长）
可用性要求
业务架构梳理
业务系统分类及使用产品
单点架构风险
共享实例评估
峰值评估
业务峰值指标（用户量, 并发量, QPS，TPS，PV）
业务高峰时间
业务峰值信息收集
业务峰值要求
RT要求
PV/并发要求
成功率要求
容量要求
阿里云侧技术风险
封网要求
封网需求对齐
封网颗粒度
封网强管控
资源争抢
资源超卖
共享型实例水位评估
产品流控
库存容量评估
核心容量评估
核心资源提前预留扩容
库存水位巡检
压测调优
全链路压测
架构调优
内核参数调优
Apsara ServiceStack - CloudDoc主动巡检
风险预警
高可用巡检
安全评估
稳定性治理
每日风险巡检配置
NC维度巡检
实例维度巡检
管控维度巡检
禁止资源腾挪热迁移
宕机/主动运维告警推送
rlock资源review
实例聚合度打散
监控告警
Apsara ServiceStack 定制化大屏
云产品监控
应用监控
网关监控
底层实例/NC监控
IDC物理机房监控
全链路监控
应急预案
日常预案
大促快恢预案
限流方案
预案执行规范
技术演练
容灾演练
应急流程演练
内部故障演练
人为故障
硬件故障
软件故障
阿里云侧组织风险
角色职责分工
重保应急流转流程
值班人员明确
应急流程实战演练
紧急问题流转工具化
赛时重保
技术风险
用户实例每日巡检
后台资源水位每日巡检
巡检重要风险列表及处理进度
紧急问题升级
重大问题应急复盘
变更审批
组织风险
实时值班表
实时问题及处理进度列表
盯屏分工及客户/AES/TAM/产研协作
赛后总结
各产品流量水位峰值评估
重保流程复盘总结
架构优化及技术沉淀
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