管理必知必会-组织管理-团队管理模块知识整理汇总
2022-03-11 12:39:14 38 举报AI智能生成
管理必知必会-组织管理-团队管理模块知识整理汇总
作者其他创作
大纲/内容
打造高绩效团队
高绩效团队的特征
目标明确
赋能授权
积极沟通
富有弹性
得到认可
士气高昂
将目标转换为行动计划
行动方案
完成人
完成时间
所需资源
标准要求
团队精神的内涵
团队凝聚力
合作意识
团队士气
团队激励四个原则
明确性原则
合理性原则
时效性原则
按需激励原则
提升团队凝聚力
适当利用外部压力
采用民主的领导方式
控制团队规模
团队人数控制在10-15人之间
有效的激励方式
物质激励
精神激励
事务激励
从具体的事务中学习成长
分红激励
股权激励
教育培训激励
化解团队冲突
建设性冲突和破坏性冲突
冲突的根源
个人目标和团队目标不一致
信息的缺失
认知差异
沟通不畅
争夺有限资源
小团体主义
冲突的形成过程
潜在阶段
沟通不畅
团队结构
规模
专门化程度
奖酬
职责明晰
个人因素
个人价值观和个性特征
认知阶段
感觉阶段
开始划分我们和他们的感念
冲突的问题逐渐明显
对具体冲突开始分析
行为阶段
公开采取行动
结果阶段
建设性结果
破坏性结果
有效化解冲突
合作策略
需要从不同的角度解决问题
必须保持双方的利益均衡
双方都需要借助对方的资源和能力
处理长期悬而未决的问题时
专注于平等的决策过程
专注于达到最佳结果
回避策略
问题会再次爆发
适用场景
事情不是很重要
解决冲突的成本大于解决问题的利益
需要双方冷静时
当获取更多的信息比立即决策更有价值时
强迫策略
必须快速决策时
必须采取临时性非常措施时
局部必须服从整体时
约束不当行为时
迁就策略
当双方处于紧张、一触即发时
当事情对对方更为重要时
当团队处于困难时期时
当团队领导发现自己错误时
妥协策略
双方妥协
非原则问题时
提升会议效率
无效会议的原因
主题不明
时间和地点选择不当
缺乏具体的议程
没有说明会议规则
缺乏有效的引导
议而不决
会后没有持续跟进
高效会议的特征
实现目标
时间
与会者满意
会议时间地点
应该给与会者预留足够的时间
确保所有人都能够按时出席
一场会议最好不要超过2个小时
会议地点的选择应和会议目的相符合
交通便利的会议场地
达成会议决策的方法
头脑风暴法
让与会人员在会前做好充分准备
大胆设想，创造性的寻找解决方法
汇总，筛选出实用性想法
论证实用性想法
形成最终的决策
德尔菲法
专家群体决策法
易地思考法
换一个工作之外的地方，畅所欲言
猴子管理法
什么是管理上的猴子
猴子是解决问题，进行项目计划或投入机会的下一个行动步骤
猴子是一项任务，是下一项行动步骤
展开下一个行动步骤的人拥有猴子
管理者的时间
老板占用的时间
组织占用的时间
自己占用的时间
包括下属占用的时间
外界占用的时间
猴子在谁身上
让我再想一下……
于是猴子跳到了管理者身上
严守职责界限
给我一份会议记录
下属给了之后，猴子又跳到管理者身上
让我知道我可以帮上什么忙
猴子随时会跳到管理者身上
用我们来开头，责任会轻易从下属身上转移到管理者身上
谁是猴子的主人
谁能代表团队，用“我们”这个词？？
下属发言，最好用“我的问题”，而不是“我们的问题”
问题是什么
谁有问题
问题属于谁
为猴子找主人
清楚下属是否具备背负这只猴子的能力和意愿
能力
潜力
胜任
擅长
意愿
不情愿
职责范围
热情兴趣
自由型牧猴法
辅导型牧猴法
控制型牧猴法
怀柔政策
培养驯猴师
培养指导下属，而不是帮下属解决问题，提升下属独立解决问题的能力
对授权做整体规划
梳理整体绩效目标
制定相应的工作计划
做好授权规划
把授权排序，形成完整的授权计划
情景式管理
又称情景管理、权变管理
了解员工过去的行为
预测员工未来的行为
指导、转变、促成员工的行为
任务导向与关系导向
任务导向的行为
4W1H
单项沟通
关系导向的行为
双向或多向沟通
倾听、鼓励、协助……
四种常见的管理风格
高任务低关系
命令型管理风格
低胜任低意愿
高任务高关系
教练型管理风格
低胜任高意愿
渴望提升技能的员工
高关系低任务
激励性管理风格
高胜任低意愿
缺乏信心的员工
低关系低任务
授权型管理风格
高胜任高意愿
经验丰富并担责的员工
管理有效性的影响因素
管理者本身
自身管理风格
被管理者
态度和行为
老板或者上级
主要同事
组织
独特的行为方式和价值观
工作要求
时间
凝聚型团队建设
团队构成要素
目标
人
定位
权限
计划
团队的发展阶段
组建期
成员保持礼貌和矜持，不会表现出敌意
形成内部结构框架
建立外部初步联系
摩擦期
冲突出现，摩擦加剧
安抚人心
建立工作规范
调整领导决策，鼓励成员积极参与决策
稳定期
成员之间由敌对转向合作
提高成员责任心
形成团队独特的文化氛围
提高团队凝聚力
执行期
成员信心大增，具备解决问题的技能
适时变革，适应发展
领导者摆正自己的定位
承诺、鼓励、信任、自由
给予成员挑战性目标
持续跟进，监控工作进程
调整期
解散
修整
整顿
确定团队目标
确定参与目标制定的相关人员
目标要符合SMART原则
列出有效的团队目标
收集内外部环境信息并进行分析
清楚现有的资源，了解竞争对手
进一步分解团队目标
把团队目标传达给所有的人
挑选合适的团队成员
没有完美的个人，但有完美的团队
贝尔宾团队角色
实干者
鞭策者
协调者
智多星
外交家
审议员
凝聚者
完成者
专家
团队领导者的定位
伯乐
教练
民主者
提升团队凝聚力
进行积极的沟通
双向互动
提供准确信息
取得一致的观点和行动
双方感受愉快
成为优秀的聆听者
善解人意
尊重对方
耳到、眼到、心到
利用外部压力
妥善处理团队冲突
采取正确的领导方式
善用激励
控制团队规模
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