寿险公司高端医疗客户操作流程(私立医疗机构就医指南)
2022-03-11 15:19:47 2 举报
寿险公司高端医疗客户操作流程
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大纲/内容
客户
就诊
是
是否发生自付费用
否,直付
核保是否通过
致电公司客服热线电话
高端医疗险客户操作流程(私立医疗机构就医指南)
承保
拒保
接受治疗&确认医疗费用
预约
保险公司
备注
反馈预约结果
确认预约信息
激活电子卡
解答安排客户就诊相关资讯
收到预约确认信息
预约方式
预授权审核
否
签发保单
签署确认账单
私立医疗机构
客服
是否需要预授权
①线上预约入口:进入公众号,页面底端菜单选择“高端医疗”进入“高端医疗服务平台”。②线上预约方式:
预授权是否通过
收到承保短信
预授权申请条件:
确认保险福利信息&验证客户身份
致电医疗机构
安排客户就诊
①承保短信:包含电子卡激活时间和激活方式。②激活电子会员卡入口:进入公众号,页面底端菜单选择“高端医疗”进入“高端医疗服务平台”。③激活电子会员卡方式:
发起就诊预约
进行保单审核
收到预授权未通过通知
支付相关费用
高端医疗线上服务平台
投保
出示电子会员卡
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