产品经理运营流程
2022-04-04 22:13:10 5 举报AI智能生成
产品经理运营流程，实时更新.
作者其他创作
大纲/内容
1.需求分析
明确用户
谁是用户
什么样的人会使用我们的产品？
用户分类
将拥有共同特征或行为的用户聚类，形成典型用户（persona）
用户特点
人口统计信息，性格，爱好，需求特征等
用户行为
行为事件，地点，频率，习惯，消费等
需求调研
以获取用户的核心需求为目标
定性&定量互相结合
分析运营数据，用户行为轨迹，挖掘用户的需求
关联性分析，聚合统计分析，获取定量需求
深度访谈，倾听用户反馈，获取定性需求
明确访谈的目的，要解决什么问题，需要验证哪些问题
访谈对象的甄选，新用户，中度用户，老用户各占相同比例
细化访谈的问题脚本，整理出我们需要访谈的核心问越列表
确定访谈的时间，地点,人数以及奖励措施
访谈前一天电话确认人数，如有人因故不到，可补充对象
尽量避免出现访谈对象比例失衡，记录下访谈的核心观点
撰写访谈结果报告，按理出需求点优先级，以便做产品规划
获取的需求需要分清层次和级别
原则
“什么"而非"怎样
特点
肯定而非否定
产品属性
避免"必须"和应该"
方法
市场调查方案设计
市场调查方法
抽样设计
调直问卷设计
数据收集和管理
关联性的聚合分析
调研报告的撰写
竞争分析
产品竞争对手有哪些，国内的和国外的
竞争对手产品的功能都有哪些共同功能，哪些功能只有少数对手有
竞争对手产品的内容都有哪些共同内容，哪些内容只有少数对少有
竟争对手的商业模式分别是什么
将列出的功能，内容和商业模式进行总结分析
提出总结的产品改进建议或意:见，要有深刻性和独到性
使用SWOT方法
strength
weakness
opportunity
threat
产品定位
产品是什么
被人们使用和消费，并满足人们什么需求
做什么产品.
选择做什么种类的产品，选已存在的还是创新式的产品
谁使用产品 ,
做成的产品谁会使用，产品的价值由谁来体现
有什么功能
产品的定位会影响到产品核心功能和内容的设置
产品设计
产品目标
产品实现的方向，达到什么样的目标
产品在某个时间点或者某个时间前完成上线
产品规划
分几个版本实现目标,每个版本完成的大概时间点
风险分析，产品如果不能够按时完成，如何应对
案例
留住用户
运营数据统计分析
开放平台
客户端产品
文字API
浏览器播件
图片API
.widget
WAP产品
个性化定制
成长体系（提升用户的粘度和成就感）
等级体系
荣誉体系
关注订阅
收入分成
提升知名度
吸引用户
运营商推广渠道为主
公共推广渠道为辅
如新浪微博，用户打通，内容同步
开通分享推荐功能
微内容传播越围更广，更多人可见，吸引更多人成为我们的用户
产品设计
需求文档
使用MM列出功能点以及关联的需求
有共同需求需要卸载文档的最前面，便于后面的引用
注意标识需求的优先级
注意需求的版本控制
需求特别注重完整性，明确性和关联性
需求文档中要附有运营需求，UI需求等其他需求
附带业务逻辑流程图，重点考虑异常系状况
用户体验
战略层
自身目标与用户需求
范围层
对需求的整合
结构层
交互，如何，可以，应该
框架层
布局
表现层
视觉呈现
项目管理
PLAN
产品阶段（产品团队）
Do
设计阶段（设计/制作团队）
开发阶段（开发团队）
产品团队阶段性review开发的成果质量
测试阶段（测试团队&开发团队）
测试完成：产品团队及时review是否与需求相符,最终确定上线日期
上线准备阶段（运营团队&产品团队）
准备完成：测试团队/开发团队/产品团队评估
Watch：检查阶段（产品团队）
KPI目标是否实现
Scrum敏捷开发
PDCA
plan
do
check
adjust
策划运营
运营维护
客服
技术支持（软件，硬件，网络）
供应链维护
策划推广
邀请，手机WAP和客户端
SEO、软文
广告联盟，广告植入
微博，博客，论坛
与其他网站用户，内容打通
IM,小组
Widget插件
数据分析
产品的各个模块都要有统计指标，便于分析
根据数据分析的结果，进行产品改善
标识用户，分析其访问网站的行为轨迹
对于异常的数据,或增长或降低要二点分析原因
切忌因多个维度引发的数据结果，这样不便于分析到底是何原因导致
数据报表的格式可以是日报，周报，月报等
反馈改进
持续的收集用户反馈和运营反馈
只有从一个全面的，营销化的视觉去看待自己的产品，才会有比较出彩的玩法，才会更容易找到产品打动人的那些点
案例（提高KPI指标策略）
利用页面信息架构，设置焦点区域，突出核心功能或内容的引导
在页面设计视觉流层次上突出变点功能或内容，引导用户出发操作
根据用户群的细分，提供有针对性的功能或内容，吸引用户触发操作
尽量采用少做原则，直接原则，用户易麋作
广告位的有效利用
功能或内容的整合或联动，比如说在游戏里嵌入微博或拍照功能
设亘互动性比较强的主题活动等，比如采用分型，接力或wiki的方式।
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